早晨6時30分,陪診師崔佩出門了。她的任務是陪伴一位來自甘肅平?jīng)龅?8歲女孩李小果,前往西北婦女兒童醫(yī)院就診。7時許,她便早早到達醫(yī)院,在李小果就診之前,先幫她完成取號、簽到等事項。李小果到醫(yī)院后僅僅等待了5分鐘就進入了就診室。
像家人一樣陪伴在患者身邊
“成為陪診師后,已經(jīng)習慣早起了。”崔佩說,她們必須提早到達,熟悉醫(yī)院的基本情況,包括都有什么科室、每個科室的位置,熟悉就診流程,替患者規(guī)劃就診路線,在陪伴患者就醫(yī)時才能節(jié)省就診時間。
在李小果就診的過程中,崔佩全程陪伴在她的身邊。當醫(yī)生問及病情時,崔佩都能對癥狀病史做到細致補充。醫(yī)生所說的注意事項及安排的各項檢查,崔佩也會一一記錄下來。先去哪里做檢查、檢查前需要注意什么、如何掛號繳費,她都了如指掌。
“醫(yī)生剛才安排做一個腹部B超,你先喝水憋尿,我去取號。”說著,崔佩從包里掏出備好的礦泉水遞給李小果。記者這才注意到她隨身背著一個很大的帆布包,似乎裝了很多東西。“文件袋、筆記本、紙巾、水、一次性口罩、棉簽、酒精、零食……這都是為就診的患者準備的。
“陪伴讓我覺得很溫暖”
“我這次是一個人來西安看病,對醫(yī)院看病流程、如何掛號都不清楚。之前就聽說過陪診師,于是通過網(wǎng)絡平臺認識了崔姐姐,覺得很幸運。”李小果這樣說道。在她看來,一個人在就醫(yī)過程中有陪診師陪伴,確實能得到很多幫助。
“她的出現(xiàn)替我解決了很多問題,在我看病的每一個步驟上,她都很貼心,幫我考慮了很多。”李小果說:“從心理上來講,我一個人來西安看病,在陌生的環(huán)境里難免會覺得孤單和害怕,崔姐姐的陪伴讓我覺得很溫暖。”
崔佩表示,當初做這一行時,以為需要陪診師的多數(shù)會是老人,但這一年多接觸下來,預約陪診師的年輕人更多。像李小果一樣從外地來西安就診的年輕人,在陌生的環(huán)境,心里會覺得踏實一些。
不是“跑腿”更不是“黃牛”
陪診師服務內(nèi)容主要是陪診和代問診。目前,西安市場上陪診費用一般以半天4小時、全天8小時計算。據(jù)崔佩介紹,她工作半天收費200元,全天400元。代辦問診、代購藥品收費98元/次,3公里以內(nèi)的藥品免費送上門。
陪診師不是簡單的“跑腿”,也完全不同于“黃牛”。崔佩說,網(wǎng)上很多人會把“陪診師”和“黃牛”聯(lián)系在一起,陪診師主要是陪同問診、陪同做檢查、幫忙排隊。和把號壟斷再高價賣出的“黃牛”完全不同。
作為兩個孩子的媽媽,照顧好孩子之余,崔佩也希望能實現(xiàn)自己的人生價值。從事陪診師一年多以來,找她陪診的患者越來越多,平均每天會接到1-2單,偶爾還會有一些代問診或者代取藥。成為一名陪診師后,崔佩每個月會有6000-8000元的收入。
編輯: 張潔
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