1、住院“一床難求”——重疾就醫(yī)路上的“攔路虎”

　　家住在陜西省商洛市洛南縣的D女士，是泰康人壽的一名保險(xiǎn)代理人，近十年的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，讓D女士對(duì)保險(xiǎn)的重要性有非常深刻地認(rèn)知，自2010年至今，陸續(xù)給自己增加了充足的保險(xiǎn)保障。

　　55歲的D女士每天工作之余就是含飴弄孫，生活過的有滋有味。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，2024年3月開始，周女士的牙齦出現(xiàn)潰爛、疼痛加重的現(xiàn)象，口服消炎藥和止痛藥后一直沒有好轉(zhuǎn)，在家人的勸說下去醫(yī)院做了檢查，但當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)療條件有限，醫(yī)生建議前往上級(jí)專業(yè)口腔醫(yī)院詳細(xì)檢查，周女士本著多年保險(xiǎn)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，心想這肯定不是小問題。2024年5月6日周女士在丈夫的陪同下來到位于西安的空軍軍醫(yī)大學(xué)第三附屬醫(yī)院(口腔醫(yī)院)，在門診就診后做了病理檢查，伴隨著不安的等待，第二天病檢結(jié)果出來了----左側(cè)上頜骨鱗狀細(xì)胞癌。癌!這個(gè)令人毛骨悚然的字眼竟然降臨到自己身上，原本的美好生活被突如其來的癌癥所打破。

　　醫(yī)生看了病檢報(bào)告表示癌細(xì)胞已局部浸潤(rùn)，需要住院進(jìn)行手術(shù)治療。但是病床緊張，手術(shù)需要排隊(duì)，入院時(shí)間無法確定。醫(yī)生的話，讓D女士的心情跌入谷底。她心里只有一個(gè)聲音：我需要趕快住院治療!

　　2、重疾綠通-住院加急服務(wù)，快速解決重疾就醫(yī)“攔路虎”

　　作為泰康代理人，對(duì)重疾綠通服務(wù)輕車熟路，2024年5月9日13:27分D女士通過泰康醫(yī)生APP提交了重疾綠通服務(wù)申請(qǐng)。

　　5月9日15:25分，總公司通過審核， 16:44分D女士就收到了就醫(yī)管家的電話，詳細(xì)詢問并了解她的服務(wù)需求，D女士表示明天還有一項(xiàng)檢查，待檢查結(jié)束后需要啟動(dòng)住院加急服務(wù)。

　　5月10日12:30分，就醫(yī)管家回復(fù)已安排好住院事宜，D女士第二天就可以辦理入院手續(xù)。

　　5月11日上午8:30，D女士在陪診人員的協(xié)助下進(jìn)行取號(hào)、繳費(fèi)并辦理手續(xù)，10點(diǎn)順利入院。

　　2024年5月16日，周女士進(jìn)行了左側(cè)上頜骨鱗狀細(xì)胞癌切除術(shù)、牙齦翻瓣術(shù)、左口內(nèi)入路下頜骨部分切除術(shù)、復(fù)雜牙拔除術(shù)、周圍神經(jīng)嵌壓松解術(shù)、口腔頜面部軟組織局部組織瓣修復(fù)術(shù)。

　　2024年5月21日，周女士術(shù)后恢復(fù)良好，順利出院。

　　3、快速理賠，緩解客戶就醫(yī)資金壓力

　　出院后，D女士整理就醫(yī)資料并提交了理賠申請(qǐng)，公司快速審核并賠付重疾保險(xiǎn)金22萬元，理賠款的到賬大大緩解了D女士重疾就醫(yī)及后續(xù)治療的資金壓力。

　　收到理賠款后，D女士的丈夫一度哽咽，激動(dòng)地表示：妻子術(shù)后說話困難，每每提及病情時(shí)都會(huì)泣不成聲，誰也想不到有一天重疾會(huì)落在自己家人身上。不幸中的萬幸是妻子是泰康的一名代理人擁有充足的保險(xiǎn)保障，22萬的理賠款極大地減輕了一個(gè)普通家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。保單附贈(zèng)的重疾綠通服務(wù)在我們的就醫(yī)路上給予了我們很及時(shí)的幫助，讓我們可以快速的得到治療!真不敢想象如果沒有保險(xiǎn)、沒有重疾綠通服務(wù)的幫忙這個(gè)家會(huì)變成什么樣子。

　　在每一份感謝的背后，都是泰康人壽“用心做服務(wù)”的體現(xiàn)，是泰康人壽從客戶就醫(yī)過程中會(huì)遇到的實(shí)際困難出發(fā)，為客戶提供“一站式”的就醫(yī)解決方案。重疾就醫(yī)路上有綠通服務(wù)的“加持”，讓就醫(yī)之路更輕松。（泰康人壽陜西分公司供稿）