“五一”假期期間,平安產(chǎn)險陜西分公司踐行“省心省時又省錢”的理賠服務承諾,守護車主安心出行,開展“五一踏青去,護航省心游”主題護航行動。
4月26日至4月30日,分公司協(xié)調(diào)全省55家車主服務中心,為客戶提供免費拋光、輪胎檢測、電瓶檢測等24項車輛免費檢測。出行前車輛為最佳狀態(tài),保障客戶出行安全。
4月30日至5月5日,在全省重要高速出入口、服務區(qū)和知名景區(qū)設立14個護航站點,投入40余名線下護航服務人力,開展為期6天的地面護航行動。護航站為客戶準備了充足食品、飲用水,并配備搭電、換胎等工具,為803位客戶提供了事故快處快賠、理賠指引、旅游指引、食品休息、簡易施救等實地服務。
針對平安車險出險客戶,輕微事故護航人員主動推薦使用安心修車服務,免費接送車、限時快修、維修透明、修車質(zhì)保4大保障助力異地客戶更快恢復行程。
“五一”假期期間,開通綠色理賠通道,簡易車險事故優(yōu)先遠程理賠,減免理賠單證、簡化理賠流程,保障客戶快速恢復行程。據(jù)統(tǒng)計,假期期間遠程理賠共處理客戶報案1034筆,現(xiàn)場報案最快一筆結案時效15分鐘,非現(xiàn)場報案最快一筆結案時效10分鐘。
每逢假期,節(jié)日護航從不遲到,平安理賠人堅守崗位、服務人民,守護廣大車主平安,用實際行動堅守 “保險為民”初心。(白宇晨)
編輯: 意楊
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