金融是國民經(jīng)濟的血脈。2024年，平安產(chǎn)險深入貫徹中央金融工作會議精神，在平安產(chǎn)險黨委領(lǐng)導下，成立“平安產(chǎn)險可持續(xù)發(fā)展委員會”，積極筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)和災害防護網(wǎng)，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國家發(fā)展大局，奮力書寫金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新答卷。

　　發(fā)力科技金融 助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力

　　科技是第一生產(chǎn)力。為助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，護航科技創(chuàng)新，平安產(chǎn)險首單“科技攻關(guān)專項保險”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等護航科技企業(yè)向新而行的創(chuàng)新保險產(chǎn)品相繼面市。

　　“科技研發(fā)一般前期投入大、項目周期長、未知風險高，光靠企業(yè)投入壓力很大。有了保險兜底，心里就有底了。”寧波一家科技創(chuàng)新企業(yè)負責人表示。

　　平安產(chǎn)險圍繞先進制造業(yè)、科技創(chuàng)新、中小科技企業(yè)等重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)豐富保險產(chǎn)品供給，打造覆蓋科技企業(yè)全生命周期產(chǎn)品體系，推出研發(fā)費用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等科技類保險產(chǎn)品超70款、知識產(chǎn)權(quán)類保險13款，有效滿足初創(chuàng)型、成長型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障需求，為科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用等一系列科技活動保駕護航。

　　截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險累計為電子信息、生物與醫(yī)藥、航空航天、新材料、高新技術(shù)、新能源、資源及環(huán)境、先進制造等重點領(lǐng)域的6.9萬家科技型企業(yè)客戶提供超9萬億元的風險保障，助力筑牢新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展保障網(wǎng)。

　　深耕綠色金融 努力守護綠水青山

　　2024年，四川省廣元市劍門關(guān)翠云廊景區(qū)里的7803棵千年古柏，廣東江門巴金筆下小鳥天堂那棵獨木成林的水榕樹，廣東韶關(guān)南華古寺中的206株古樹......第一次有了保險守護。

　　古樹名木被認為是“有生命的文物”。平安產(chǎn)險積極深耕綠色金融，持續(xù)擴大古樹名木救治綜合保險的覆蓋面。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已為2萬余棵古樹名木提供風險保障超3億元，讓古樹名木“老有所依”。

　　為全面守護綠水青山，平安產(chǎn)險還開發(fā)了化學電池衰減補償責任保險、森林碳匯指數(shù)保險、碳捕集保險等創(chuàng)新型綠色保險產(chǎn)品，構(gòu)建豐富的綠色、低碳類保險產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，森林遙感碳匯指數(shù)保險已在全國18個省份落地，累計為超440萬畝林地提供超8000萬元碳匯風險保障。

　　除了擴綠、降碳、減污，平安產(chǎn)險積極開展風險減量服務(wù)，助力防災減災，促進人與自然和諧共生。面對臺風、暴雨、干旱等災害，平安產(chǎn)險廣泛運用科技賦能防災減災，推動風險管理從事后賠付向事前預防轉(zhuǎn)變。2024年，平安產(chǎn)險自研的“鷹眼系統(tǒng)”災害管理平臺發(fā)送災害預警信息超105億次，覆蓋超6700萬個人及企業(yè)客戶，幫助提升企業(yè)和個人防災減災成效。2024年12月，平安產(chǎn)險還聯(lián)合中國災害防御協(xié)會推出《城市重點消防安全與火災防控指引》系列科普叢書，深入剖析城市火災的災害與成因，面向社會大眾普及城市火災防范知識、提高公眾安全意識，助力筑牢災害防護網(wǎng)。

　　聚力普惠金融 惠及千企萬戶

　　2024年1月14日，“冰凍雨雪給橄欖造成的損失很大，往年碰到低溫天氣，我們都擔心得很?，F(xiàn)在有了橄欖低溫指數(shù)保險托底，心里踏實多了。”福建省閩侯縣竹岐閩綠橄欖場負責人林先生和其他14戶果農(nóng)從平安產(chǎn)險快速收到了低溫災害理賠款25.5萬元。

　　2023年11月，平安產(chǎn)險為閩侯當?shù)亻蠙旆N植業(yè)量身定制了橄欖低溫指數(shù)保險，還針對采摘風險推出橄欖采摘意外傷害保險。在橄欖低溫指數(shù)保險期內(nèi)，若投保的橄欖樹遭遇約定范圍內(nèi)的低溫天氣，農(nóng)戶就可以按照合同約定快速獲得賠償。

　　因地制宜開發(fā)專屬農(nóng)險是平安產(chǎn)險聚力提升普惠金融覆蓋率、可得性的一個縮影。作為普惠金融的積極參與者和實踐者，平安產(chǎn)險聚焦“三農(nóng)”、小微企業(yè)等客群，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品供給，升級普惠保險服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在服務(wù)“三農(nóng)”方面，平安產(chǎn)險積極推進完全成本及收入保險試點，在黑龍江、河南、山東等31個省份積極推進三大主糧作物完全成本和收入保險，累計提供風險保障超630億元;不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶，2024年累計在全國落地269個產(chǎn)業(yè)振興項目，撬動61億元產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金。

　　在服務(wù)小微企業(yè)方面，截至2024年底，平安產(chǎn)險累計開發(fā)了超6500款小微保險產(chǎn)品，覆蓋逾20個行業(yè)，為240萬余家小微企業(yè)提供風險保障超220萬億元。其中，針對“九小場所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等問題，平安產(chǎn)險設(shè)計了專屬“生意興隆保”產(chǎn)品。

　　做細養(yǎng)老金融 助力實現(xiàn)“老有所護”

　　平安產(chǎn)險積極參與長期護理保險試點，做細做好老年群體照護服務(wù)，打造有溫度、可復制的“保險+服務(wù)”長護險模式，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護”。

　　在陜西漢中，平安產(chǎn)險積極拓展護理服務(wù)，打造了居家自主護理、機構(gòu)上門護理、居家自主與上門護理相結(jié)合護理、康養(yǎng)機構(gòu)護理等多元化、全場景的服務(wù)方式，并探索增加了助浴特色護理、護理產(chǎn)品配置和護理器具租賃等新服務(wù)，讓重度失能人員享受更多專業(yè)、貼心的護理服務(wù)。

　　在江蘇無錫，平安產(chǎn)險創(chuàng)立可失能巡查“地域+時間”巡查模式,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位,每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風險對失能人員分類進行差異化復評,助力長護基金高質(zhì)量發(fā)展。

　　在山東德州，平安產(chǎn)險在平原縣、武城縣、莘縣等多個縣區(qū)成立獨立的長護險經(jīng)辦服務(wù)站,對重度失能人員及困難群眾定期進行走訪慰問，讓銀發(fā)族感受到更有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)。

　　截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險已在8個省18個區(qū)縣承辦長期護理保險項目，服務(wù)參保群眾超3000萬，累計支付護理待遇超2.7億元。

　　除了積極參與長護險試點，平安產(chǎn)險還堅持做實、做細老年人的服務(wù)工作。

　　在線下網(wǎng)點，平安產(chǎn)險持續(xù)推進服務(wù)網(wǎng)點適老化改造，在網(wǎng)點設(shè)置無障礙通行門、愛心窗口，配備血壓儀、血氧儀以及老花鏡、輪椅等在內(nèi)的適老便老設(shè)施，目前已有超1000家門店開通尊老服務(wù)專屬綠色通道，為老年消費者提供有溫度的金融服務(wù)。

　　在線上平臺，針對老年群體線上金融需求，平安產(chǎn)險積極推出特定的線上適老化服務(wù)。比如，95511客服熱線開通老年人綠色服務(wù)通道，60歲以上老年客群進線后能夠精準識別，IVR語音播報速度放緩，并優(yōu)先進入人工坐席服務(wù)，客服人員快速響應(yīng)處理，2024年累計服務(wù)人次162萬。

　　做實數(shù)字金融 全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的涌現(xiàn)與實踐，數(shù)字金融正在顛覆傳統(tǒng)金融形態(tài)。運用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)，不斷滿足不同群體個性化金融需求，提升金融服務(wù)質(zhì)效，成為金融機構(gòu)做好數(shù)字金融的重要議題。

　　平安產(chǎn)險深化推進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合，持續(xù)創(chuàng)新“保險+科技+服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準、更有溫度。

　　在客戶服務(wù)方面，平安產(chǎn)險持續(xù)升級平安好車主App、平安保險好生活App、平安企業(yè)寶App等線上服務(wù)平臺，通過構(gòu)建“平臺+數(shù)據(jù)+科技”模式，整合全鏈路資源為客戶提供省心、省時、又省錢的一站式服務(wù)。

　　在賦能農(nóng)業(yè)方面，平安產(chǎn)險以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，研發(fā)推出智能驗標、生長監(jiān)測、牛臉識別、生豬智能稱重等新技術(shù)和新應(yīng)用，提供防、保、救、賠一體化解決方案，打造“科技型”“服務(wù)型”農(nóng)險。

　　2024年10月，中國人民銀行公布“2023年度金融科技發(fā)展獎”獲獎名單。該獎項是我國金融科技領(lǐng)域重要獎項之一，具有廣泛影響力。平安產(chǎn)險憑借“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項目”獲金融科技發(fā)展獎一等獎且排名第一，成為行業(yè)內(nèi)首個連續(xù)榮獲一等獎的保險公司;同時，“基于好車主APP的車險客戶平臺化經(jīng)營建設(shè)項目”和“‘科技+農(nóng)險+服務(wù)’平安科技農(nóng)險建設(shè)項目”分別獲“2023年度金融科技發(fā)展獎”的二等獎和微創(chuàng)新獎。

　　決勝“十四五”，保險業(yè)大有可為，也應(yīng)有作為。平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，公司將堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，筑牢保險經(jīng)濟安全、社會保障和災害防護“三張網(wǎng)”，全力服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　未來，平安產(chǎn)險將繼續(xù)深入貫徹落實中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議精神，以新“國十條”為行動指南，緊跟國家戰(zhàn)略導向，全面提升服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效，全力做好金融“五篇大文章”，為譜寫中國式現(xiàn)代化的新篇章貢獻力量?！?平安產(chǎn)險陜西分公司供稿)