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  • 瑞眾保險(xiǎn)啟動應(yīng)急預(yù)案 快速應(yīng)對云南昭通山體滑坡

    2024-01-24 14:38:52  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]瑞眾保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作指揮組,主動排查出險(xiǎn)情況,全力做好理賠服務(wù)工作。...

      2024年1月22日6時(shí)許,云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡,造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。瑞眾保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急工作指揮組,主動排查出險(xiǎn)情況,全力做好理賠服務(wù)工作。

      針對山體滑坡事故,瑞眾保險(xiǎn)緊急開通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:

      一、主動排查客戶出險(xiǎn)信息

      主動開展理賠服務(wù)工作,排查客戶出險(xiǎn)信息,開通理賠報(bào)案專線。

      二、啟動理賠綠色通道

      根據(jù)客戶意愿,優(yōu)先受理本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致的理賠報(bào)案并提供慰問探視服務(wù)。

      三、24小時(shí)理賠在線服務(wù)

      公司客服熱線95300全天24小時(shí)接受客戶理賠報(bào)案及咨詢服務(wù)。

      四、簡化手續(xù)減免資料

      對于此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,公司簡化理賠流程、視案件情況減免理賠材料。

      五、主動提供上門理賠服務(wù)

      對于因此次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,公司可以提供上門收取理賠資料,上門送賠款服務(wù)。

      六、取消理賠醫(yī)院限制

      因本次山體滑坡災(zāi)害導(dǎo)致出險(xiǎn)的客戶,均可就近就急就醫(yī),取消對于理賠醫(yī)院的限制。

      (瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司供稿)

    編輯: 意楊

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