2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)在9月15日拉開(kāi)帷幕，泰康養(yǎng)老陜西分公司積極履行消保主體責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展宣教工作，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了金融為民、金融惠民、金融便民的理念，取得了良好的活動(dòng)效果。

　　為擴(kuò)大活動(dòng)影響力，做好做實(shí)線下線上宣傳，分公司提前部署，及時(shí)制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案并保證有序開(kāi)展。同時(shí)邀請(qǐng)高管講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益，為消保宣教工作打下基礎(chǔ)。

　　線下，分公司充分發(fā)揮職場(chǎng)主陣地作用，在職場(chǎng)布置“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳欄”，播放“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的主題宣傳片及消保宣教視頻，對(duì)臨柜客戶發(fā)放宣傳手冊(cè)和宣傳頁(yè)，并特別準(zhǔn)備了“金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”活動(dòng)，提升了宣教活動(dòng)的吸引力和親和力。

　　其次通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，面對(duì)面向醫(yī)護(hù)人員、游客、新市民、青少年及老年群體等進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的金融知識(shí)宣教活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)消保宣教人員提醒廣大消費(fèi)者如何辨別金融詐騙套路以及應(yīng)對(duì)方法，為現(xiàn)場(chǎng)群眾答疑解惑，引導(dǎo)大家抵制非法金融活動(dòng)，避免沖動(dòng)交易，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。以上“五進(jìn)入”系列活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料500余份，真正將金融知識(shí)送至群眾身邊。

　　同時(shí)為植根消保文化，樹(shù)立“消保人人有責(zé)”的理念，公司對(duì)全體員工開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法，常見(jiàn)投訴問(wèn)題解析等，并組織全員學(xué)習(xí)《以案說(shuō)險(xiǎn)》，揭示金融風(fēng)險(xiǎn)，防范損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件發(fā)生。

　　線上，為進(jìn)一步保障金融消費(fèi)者安全，規(guī)范公司信訪、投訴接待工作，通過(guò)職場(chǎng)公示投訴流程、公眾號(hào)發(fā)布投訴電話及接待地址等暢通了投訴渠道。同時(shí)開(kāi)設(shè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳專欄，依托微信公眾號(hào)發(fā)布文章40余篇，包含原創(chuàng)教育宣傳文案、“以案說(shuō)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)提示”、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，常見(jiàn)詐騙手段等，針對(duì)金融消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和教育引導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)解析真實(shí)案例，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，向金融消費(fèi)者普及了保險(xiǎn)金融基礎(chǔ)知識(shí)。

　　此次宣傳月活動(dòng)取得了良好的宣傳普及效果，提升了受眾群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及自我保護(hù)能力。泰康養(yǎng)老陜西分公司將持續(xù)改進(jìn)工作方式和方法，做好貼近社會(huì)公眾需求的金融知識(shí)普及，不遺余力的加強(qiáng)宣教力度和廣度，致力于保護(hù)消費(fèi)者合法合規(guī)利益，切實(shí)提升廣大群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。(泰康養(yǎng)老陜西分公司供稿)