為提升社會(huì)大眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化，實(shí)現(xiàn)金融惠民利民，9月起，泰康養(yǎng)老陜西分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，圍繞“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題全面啟動(dòng)“金融教育宣傳月”系列活動(dòng)。

　　職場(chǎng)煥新布置，宣傳氛圍濃厚

　　分公司及各中支在職場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行了宣傳月活動(dòng)物料的布置和更新，擺放和張貼“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的活動(dòng)主題橫幅、海報(bào);設(shè)置教育宣傳咨詢臺(tái)，準(zhǔn)備了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范非法集資、反洗錢等宣傳手冊(cè)、折頁(yè);同時(shí)在職場(chǎng)配置醫(yī)藥箱、放大鏡等適老化設(shè)施，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

　　為消保工作代言，總經(jīng)理室講防詐金融知識(shí)

　　分公司及各中支總經(jīng)理室成員高度重視，親自為消保工作代言，拍攝“高管講解防詐金融知識(shí)”視頻，向廣大消費(fèi)者普及反詐防非知識(shí)，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

　　線上線下相結(jié)合 提升群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

　　在宣傳月活動(dòng)期間，分公司以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，組織開展“為民辦實(shí)事”“金融教育”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等系列教育宣傳，在分公司官微發(fā)布多篇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融基礎(chǔ)知識(shí)普及的推文，打造豐富多彩的線上教育課堂。

　　走進(jìn)西安市周家莊村，開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”專項(xiàng)活動(dòng)，向村民發(fā)放金融教育宣傳折頁(yè)，講解金融詐騙、非法金融活動(dòng)案例，提升村民的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　陜西分公司走進(jìn)西安市白鷺灣社區(qū)、寶雞中支走進(jìn)東嶺社區(qū)開展金融教育宣傳活動(dòng)。為社區(qū)內(nèi)居民尤其是老年人講解防范非法集資，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)知識(shí)，提升社區(qū)居民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和金融安全知識(shí)儲(chǔ)備。

　　陜西分公司和渭南中支分別在西安中晶科技廣場(chǎng)和渭南新洲時(shí)代廣場(chǎng)開展了“金融教育進(jìn)商圈”活動(dòng)，向新市民群體進(jìn)行金融知識(shí)普及，講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和常見詐騙套路以及應(yīng)對(duì)方法，引導(dǎo)大家避免沖動(dòng)交易，倡導(dǎo)消費(fèi)者講誠(chéng)信、守底線、培養(yǎng)良好的金融消費(fèi)習(xí)慣及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

　　暢通投訴渠道 提升服務(wù)質(zhì)效

　　為了切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范公司投訴接待工作，樹立公司良好的品牌形象，分公司和各中支在職場(chǎng)進(jìn)行了投訴處理流程的公示，并設(shè)立“總經(jīng)理接待日”，利用職場(chǎng)固定地點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，接待來訪客戶，處理客戶疑難問題，進(jìn)行金融知識(shí)普及，完善金融惠民利民舉措，提升服務(wù)質(zhì)效。(泰康養(yǎng)老陜西分公司供稿)