近日,客戶馬女士將一面“服務(wù)熱情周到 賠付及時(shí)高效”的錦旗親自送到華夏保險(xiǎn)商洛中支洛南支公司孫月會(huì)經(jīng)理手中,并對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)表示十分認(rèn)可。
2016年10月,投保人馬女士為丈夫李先生投保華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(2016),保額24萬(wàn)元。在繳費(fèi)期間客戶覺(jué)得身體很好,多次要求退保,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員不厭其煩的耐心講解與勸說(shuō),最終選擇繼續(xù)繳費(fèi)。
“天有不測(cè)風(fēng)云,人有旦夕禍福”,2022年8月,李先生因身體不適前往商洛市中心醫(yī)院就醫(yī),被診斷為結(jié)腸惡性腫瘤。馬女士瞬間感覺(jué)天塌了一樣,就在她悲傷欲絕之時(shí),想起幾年前在該司為丈夫購(gòu)買(mǎi)的重疾險(xiǎn),隨即家屬向該司報(bào)案,業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助客戶收集理賠資料。2022年9月17日,馬女士來(lái)該公司柜面提交理賠資料,理賠人員審核資料無(wú)誤后結(jié)案,并賠付保額共計(jì)240000元。
華夏保險(xiǎn)商洛中支洛南支公司將以此為契機(jī),秉承客戶利益至上的服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,始終致力于為客戶提供高效、貼心的理賠服務(wù),讓客戶更滿意,讓華夏愛(ài)相伴,保障永相隨。(華夏保險(xiǎn)陜西分公司供稿)
編輯: 意楊
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