作為區(qū)域經濟發(fā)展的重要金融力量，興業(yè)銀行西安分行持續(xù)創(chuàng)新金融產品和服務，把發(fā)展普惠金融作為支持地方經濟發(fā)展的重要使命擔當，全面推動普惠金融提質擴面，讓更多企業(yè)和個人享受到了紅利，普惠金融發(fā)展也取得了良好成效。

　　據(jù)悉，2021年興業(yè)銀行西安分行積極落實中小微企業(yè)金融服務“增量擴面、提質降本”的政策要求，堅持“普惠金融、科技金融、綠色金融”的發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新金融產品、提升服務效率，全面助推區(qū)域內小微企業(yè)獲得良好發(fā)展。截至2021年末，該行普惠小微企業(yè)貸款余額達29億元，其中企業(yè)信用貸款余額占比已超30%。2021年全年累計為企業(yè)減免各類手續(xù)費超1450萬元，貸款讓利超過2億元。已連續(xù)多年超額完成監(jiān)管部門單列計劃指標及“兩增兩控”指標要求，服務小微企業(yè)成效顯著。

　　此外，為滿足老百姓幸福生活的美好愿望，興業(yè)銀行西安分行加快零售信貸業(yè)務數(shù)字化轉型，基于場景的大數(shù)據(jù)應用，提高零售普惠貸款服務質效。該行針對不同場景推出多款消費貸款產品，能夠滿足購車、裝修、大額耐用品等消費需求。并在普重貸款金額大幅增長的同時，降低貸款利率，尤其是消費貸利率較上年同期比較下降1倍。同時，主動為受疫情影響的經營貸、消費貸客戶延長還款寬限期至30天-90天，受到廣泛好評。

　　“我行切實聚焦特殊人群客戶日常業(yè)務需求，做實做消保服務舉措，扎實推進‘普惠特殊人群 共享金融權益’這一理念有序進行，不斷滿足各類特殊人群的金融服務需求，切實提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，做到細致服務。”興業(yè)銀行西安分行消保辦相關負責人介紹說。該行不斷升級廳堂服務質效，通過安排“服務專崗”、設置綠色通道、設置無障礙應急設施等舉措，強化廳堂服務流程，進一步為特殊群體客戶提供更省心、更暖心、更安全、更便捷的服務環(huán)境。同時，結合特殊人群客戶的現(xiàn)實情況、年齡段、教育背景等有針對性地建立宣傳金融服務渠道的創(chuàng)新模式，幫助特殊人群客戶守住自己的錢袋子。

　　此外，不斷提升適老化金融服務，幫助老年群體客戶跨越數(shù)字鴻溝，踐行普惠金融。為滿足老年客戶群體金融服務需求，該行專為老年客戶打造的 “安愉人生”老年客戶品牌，關注老年客戶日常金融服務需求，為老年人提供實實在在的周到、暖心、便利化服務。(劉潔)