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  • 守正篤實(shí)、久久為功 ——農(nóng)發(fā)行陜西省分行營業(yè)部周例會護(hù)航大集中系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

    2022-03-16 19:08:55  來源:各界新聞網(wǎng)  


    [摘要]今年是農(nóng)發(fā)行運(yùn)營大集中系統(tǒng)上線第一年。為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營大集中“提升服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控、降低運(yùn)營成本”集約化改革目標(biāo),今年以來,農(nóng)發(fā)行陜西省分行營業(yè)部把運(yùn)營大集中系統(tǒng)平穩(wěn)高效運(yùn)行作為工作重中之重,通過周例會形式,進(jìn)行安排部署、通報(bào)整改、經(jīng)驗(yàn)互動,確保系統(tǒng)推廣后30天“特護(hù)期”大集中系統(tǒng)指揮有力、協(xié)調(diào)有序、執(zhí)行有效。

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      今年是農(nóng)發(fā)行運(yùn)營大集中系統(tǒng)上線第一年。為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營大集中“提升服務(wù)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控、降低運(yùn)營成本”集約化改革目標(biāo),今年以來,農(nóng)發(fā)行陜西省分行營業(yè)部把運(yùn)營大集中系統(tǒng)平穩(wěn)高效運(yùn)行作為工作重中之重,通過周例會形式,進(jìn)行安排部署、通報(bào)整改、經(jīng)驗(yàn)互動,確保系統(tǒng)推廣后30天“特護(hù)期”大集中系統(tǒng)指揮有力、協(xié)調(diào)有序、執(zhí)行有效。

      研讀制度,落實(shí)更“強(qiáng)”。運(yùn)營大集中上線工作推廣以來,該行黨委高度重視,成立大集中上線工作領(lǐng)導(dǎo)小組,細(xì)化分工,健全機(jī)制,將責(zé)任分工落實(shí)到崗到人。3月7日,針對運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)上線第一周出現(xiàn)的有關(guān)情況,他們組織全轄30多名運(yùn)營條線工作人員召開視頻工作會,集中開展學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀《農(nóng)發(fā)行核心系統(tǒng)應(yīng)用管理規(guī)范》《關(guān)于客戶投訴形成敏感輿情有關(guān)情況的通報(bào)》等相關(guān)文件,進(jìn)一步領(lǐng)會業(yè)務(wù)處理規(guī)范,切實(shí)提高落實(shí)規(guī)章制度的能力。

      總結(jié)分析,指導(dǎo)更“實(shí)”。運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)上線以來,他們隨時監(jiān)測業(yè)務(wù)辦理情況,跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度,督促縣(區(qū))支行及時處理。根據(jù)縣(區(qū))支行每日簽退后統(tǒng)計(jì)上報(bào)的大集中業(yè)務(wù)數(shù)量及退件數(shù)量,他們及時總結(jié)并進(jìn)行通報(bào)。2月26日上線以來,他們實(shí)行周例會制度,先后召開周例會兩次,對上周運(yùn)營大集中有關(guān)情況,從事前準(zhǔn)備、事中指導(dǎo)、事后總結(jié)三個層面進(jìn)行分析,確保問題得到及時處理,在系統(tǒng)推廣后30天“特護(hù)期”做到“日總結(jié)、周分析”。

      經(jīng)驗(yàn)分享,互動更“好”。運(yùn)營全國大集中系統(tǒng)上線以來,客戶通過農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行即可發(fā)起線上預(yù)約開戶,銀行在線預(yù)審核開戶資料,實(shí)現(xiàn)企業(yè)開戶“只跑一次”。在周例會上,他們把工作交流做到每周常態(tài)化,邀請開展過線上賬戶開立、銷戶、影像補(bǔ)掃等業(yè)務(wù)的支行運(yùn)營人員依次分享業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),對相關(guān)業(yè)務(wù)的受理、操作、審核、授權(quán)等一系列流程進(jìn)行講解,并通過互動提高了大家的業(yè)務(wù)操作能力。(岳毅坤 陸夢姝)

    編輯: 意楊

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