1.證券期貨投資者與轄區(qū)市場(chǎng)主體發(fā)生證券期貨類的民事糾紛，有哪些解決渠道?

　　主要有雙方協(xié)商和解、調(diào)解組織調(diào)解、仲裁和訴訟等解決渠道，投資者可自愿選擇。

　　2.哪些糾紛爭(zhēng)議適合通過調(diào)解方式解決?

　　一般來說，調(diào)解程序適用于大部分民商事糾紛爭(zhēng)議的解決。通常在下列情況下，推薦嘗試使用調(diào)解程序：當(dāng)事人之間意圖高效迅速地解決糾紛爭(zhēng)議;當(dāng)事人之間希望能夠掌控糾紛爭(zhēng)議解決的方案(結(jié)果)，盡量避免不確定性的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生;當(dāng)事人之間希望能夠在保密的情況下解決相關(guān)的糾紛爭(zhēng)議;當(dāng)事人之間希望能夠繼續(xù)維持良好的合作關(guān)系。

　　3.中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心陜西工作站與陜西證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解中心可調(diào)解哪些糾紛事項(xiàng)?

　　《中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心調(diào)解規(guī)則(試行)》第八條規(guī)定，資本市場(chǎng)主體間因證券、期貨、基金等相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的民事糾紛屬于本中心或分支機(jī)構(gòu)調(diào)解受理范圍，主要包括：

　　(一)投資者與上市公司之間的糾紛;

　　(二)投資者與證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間的糾紛;

　　(三)投資者與資本市場(chǎng)其他主體之間的糾紛;

　　(四)本中心認(rèn)為可以受理的糾紛。

　　符合本條規(guī)定的糾紛事項(xiàng)，都可以提出調(diào)解申請(qǐng)。陜西證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解中心參照適用上述規(guī)則。

　　4.調(diào)解結(jié)果是否必須強(qiáng)制執(zhí)行?

　　證券期貨糾紛調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制力，投資者或相關(guān)市場(chǎng)主體不同意調(diào)解結(jié)果，可繼續(xù)尋求仲裁、訴訟等其他救濟(jì)途徑。同時(shí)，根據(jù)調(diào)解結(jié)果簽訂的調(diào)解協(xié)議可以向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，法院出具的司法確認(rèn)裁定具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。

　　5.調(diào)解方式有哪些?

　　調(diào)解方式可采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、電話調(diào)解、郵件調(diào)解以及網(wǎng)上調(diào)解等。

　　6.調(diào)解人員如何選定?

　　陜西證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)和中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心陜西工作站均建立了調(diào)解制度和調(diào)解員庫(kù)，調(diào)解員由律師、高校法律專業(yè)教師、一線從業(yè)專業(yè)人員組成。投資者可登錄中國(guó)投資者網(wǎng)站(https://www.investor.org.cn)查看。

　　7.證券期貨糾紛調(diào)解收取費(fèi)用嗎?

　　行業(yè)協(xié)會(huì)和陜西工作站的調(diào)解工作均不收取任何費(fèi)用。

　　8.證券期貨糾紛調(diào)解有何意義?

　　對(duì)于突出專業(yè)調(diào)解的作用，提高投資者維權(quán)服務(wù)質(zhì)量和效率，建立健全多元化證券期貨糾紛解決機(jī)制，拓寬投資者維權(quán)途徑，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

　　9.證券期貨糾紛調(diào)解遵循的原則是什么?

　　遵循市場(chǎng)機(jī)構(gòu)自律，申請(qǐng)調(diào)解雙方自愿的原則。

　　10.中證資本市場(chǎng)法律服務(wù)中心陜西工作站和陜西證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解中心聯(lián)系方式?

　　聯(lián)系電話：029-88361728

　　地址：西安市浐灞生態(tài)區(qū)浐灞大道1號(hào)商務(wù)中心二期二樓C區(qū)

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