北大街一家酒店內(nèi)，旅客正在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。記者 竇翊明 攝

　　4月28日，在鐘樓一家酒店大堂里，來自榆林的張女士邊辦理入住邊告訴記者：“‘五一’假期到來，提前和家人一起來西安深度游。”記者了解到，隨著“五一”假期臨近，西安旅游逐漸熱了起來。西安不少旅行社已經(jīng)針對(duì)“五一”旅游市場推出了系列產(chǎn)品，西安各大酒店的客房預(yù)訂也出現(xiàn)了逐漸回暖的現(xiàn)象。

　　記者走訪觀察發(fā)現(xiàn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速，來西安出差的商務(wù)人士不斷增加。此外，近期西安天氣晴好，加上部分旅游景區(qū)推出了免費(fèi)政策，來西安游玩的游客也在增多，各大酒店生意正在回暖。

　　“我們酒店1月28日停業(yè)，3月26日恢復(fù)營業(yè)，疫情對(duì)酒店業(yè)的沖擊是非常大的，但是值得欣慰的是市場正在逐漸回暖。”西安溫德姆酒店市場營銷總監(jiān)張紅向記者介紹，他們公司運(yùn)營的三家連鎖酒店通過 “一口價(jià)”“通用特惠券”等活動(dòng)，加大線上營銷“以價(jià)換量”，入住率已經(jīng)從不足一成恢復(fù)到六七成，目前住店客人以本省及陜西周邊客源為主。除了日常消毒，對(duì)酒店進(jìn)出人員進(jìn)行掃碼、測溫，及時(shí)上傳清潔消毒圖片供線上消費(fèi)者隨時(shí)查詢，進(jìn)而能夠重塑消費(fèi)者的信任，確保復(fù)產(chǎn)防疫工作兩不誤。

　　“疫情發(fā)生之后，酒店積極響應(yīng)政府的建議和號(hào)召，在2月份處于關(guān)停狀態(tài)，因此對(duì)于酒店業(yè)來說今年頗具挑戰(zhàn)。”西安印力諾富特酒店總經(jīng)理謝云表示，3月以來，隨著各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，酒店在協(xié)議商務(wù)散客、線上平臺(tái)、家庭出游和小型商務(wù)團(tuán)隊(duì)的市場表現(xiàn)已在逐步恢復(fù)，業(yè)績表現(xiàn)基本實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。旅游散客主要是通過酒店集團(tuán)直營渠道和線上平臺(tái)，酒店也參與了美團(tuán)“安心住”計(jì)劃及促銷活動(dòng)，加大了酒店的宣傳和展示，帶動(dòng)了預(yù)訂量的提高。

　　謝云介紹，酒店還通過“文化傳播”提升人氣，嘗試新的經(jīng)營模式，正在多個(gè)方面一起按下回暖“復(fù)蘇鍵”。目前，在大堂吧消費(fèi)尤其是購買咖啡的客人較多，是客人進(jìn)行咖啡文化交流和進(jìn)行社交的一個(gè)場所。酒店將在一樓改建一個(gè)完全的咖啡店面，計(jì)劃打造自己的咖啡品牌、文創(chuàng)產(chǎn)品等。

　　記者走訪了解到，隨著國內(nèi)疫情的緩解，西安不少酒店近日舉辦云展覽，通過婚慶、美食等主題，融入直播帶貨元素，拓寬經(jīng)營渠道，迎來新增長極。

　　來自美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，4月以來，西安酒店預(yù)訂量較3月翻倍。西安消費(fèi)者更青睞“安心住”酒店，4月以來，西安共有約3000家酒店加入并符合美團(tuán)“安心住”，訂單量恢復(fù)速度較其他酒店更快。西安酒店用戶中，超過60%為90后，80后占比30%，00后占比接近5%。

　　記者 王赫