近日，不少車主反映，“優(yōu)駕行”電子加油券購(gòu)買后經(jīng)常無(wú)法使用，十分不方便。

　　因?yàn)橛袃?yōu)惠，西安市民李先生經(jīng)常在“優(yōu)駕行”微信公眾號(hào)中購(gòu)買加油券，“近期，我多次在早上前往加油站，發(fā)現(xiàn)電子油券一直打不開，顯示為系統(tǒng)繁忙，無(wú)法正常使用。”李先生說(shuō)，因?yàn)榧佑腿療o(wú)法使用，他準(zhǔn)備將這些加油券退掉，但聯(lián)系“優(yōu)駕行”客服熱線一直無(wú)人接聽。

　　市民賀先生也反映稱，他去年10月購(gòu)買了3000元加油券，能正常使用的次數(shù)很少，系統(tǒng)經(jīng)常提示為“用戶激增”、“系統(tǒng)升級(jí)”，給用戶帶來(lái)了不便。

　　今年1月19日，華商報(bào)全媒體曾報(bào)道過(guò)“優(yōu)駕行”加油券無(wú)法使用的情況，“優(yōu)駕行”所屬的陜西萬(wàn)盛達(dá)信息科技有限公司曾表示，這一情況為平臺(tái)用券人數(shù)激增，造成服務(wù)器訪問(wèn)壓力過(guò)大導(dǎo)致，1月20日完成系統(tǒng)升級(jí)后，將不會(huì)影響用戶使用加油券，同時(shí)也已經(jīng)增加客服，確保及時(shí)與客戶溝通。

　　4月13日下午，華商報(bào)記者多次嘗試使用“優(yōu)駕行”加油券，發(fā)現(xiàn)可正常打開使用。記者又嘗試撥打“優(yōu)駕行”客服熱線400-8012122，通話一次撥通，對(duì)于油券問(wèn)題，工作人員表示，早高峰為加油高峰期，部分用戶可能無(wú)法打開加油券，建議上午9時(shí)后使用，“若退券退款，用戶可撥打客服或在‘優(yōu)駕行’微信公眾號(hào)后臺(tái)留言，提供訂單號(hào)、付款憑證等申請(qǐng)退款，一般5-7工作日可退還。”工作人員說(shuō)，由于客服電話負(fù)責(zé)全省業(yè)務(wù)，咨詢量大，用戶可嘗試多打幾遍。 華商報(bào)記者 于震