長沙跨無止境電子商務(wù)有限公司2月10日復(fù)工至今，出口貿(mào)易額達1.5億元，包裹量達223668單，成功實現(xiàn)逆勢增長。圖為倉庫工人正在抓緊對貨物封裝打包。新華社發(fā)

　　全球新冠肺炎疫情持續(xù)，多國在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面監(jiān)管趨嚴(yán)，跨境電商行業(yè)迎來大考。同時，當(dāng)人們“宅”在家里，消費需求進一步釋放，進口消費走向更加常態(tài)化。數(shù)據(jù)顯示，今年前兩個月，廣東跨境電商進出口額同比增長33.4%。今年2月，天貓國際、京東國際、考拉海購等進口跨境電商平臺訂單大增。

　　中央和地方政府出臺了一系列幫扶政策，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)、促進復(fù)工復(fù)產(chǎn)。海關(guān)加快清關(guān)、檢驗速度，商務(wù)部出臺支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展等舉措，對促進跨境電商長遠發(fā)展提供支撐。疫情之下，跨境電商能否化疫情之“危”為發(fā)展之“機”?

　　跨境銷售逆勢增長

　　日本的紙尿褲、美國的嬰兒輔食、德國的電動牙刷……這些天，在湖南長沙黃花綜合保稅區(qū)的一個倉庫里，長沙跨無止境電子商務(wù)有限公司工人消毒后，戴著口罩分揀來自世界各地的貨物。經(jīng)過分裝打包、貼快遞面單等程序，這些貨物被送上運輸車，最終到達“海淘”消費者手中。倉庫內(nèi)，每天都有專人用消毒液給倉庫物資進行消毒殺菌。

　　全球新冠肺炎疫情暴發(fā)，人們的跨境線上消費需求釋放，各大電商平臺和外貿(mào)企業(yè)進口訂單大增。1-2月，廣東外貿(mào)進出口下滑，但跨境電商等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，繼續(xù)保持全國首位。海南前兩月的跨境電商業(yè)務(wù)增長達5.5倍。今年2月，天貓國際進口商品消費額同比增長超52%。進口新消費需求激增，比如3月5日至8日的“3·8女神節(jié)”，天貓國際上進口家用脫毛儀的成交同比增長850%;涂抹式面膜、美白牙貼、男士護膚用品都大受歡迎。

　　網(wǎng)經(jīng)社門戶網(wǎng)站電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青表示，防疫期間，消費者消費需求進一步釋放，進口消費更加常態(tài)化，消費者與平臺間的黏性會增強?？梢哉f，跨境電商迎來了新機會。

　　政策扶持企業(yè)自救

　　進出口貨物能夠快速到達消費者手里，受益于政策扶持幫助。

　　商務(wù)部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費工作的通知》，提出支持企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展等22條措施。海關(guān)總署從減免滯報金和滯納金等4個方面推出新措施，進一步降低通關(guān)成本，比如在湖南長沙，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)推出網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上辦事、“7×24小時”通關(guān)服務(wù)，盡可能為進出口企業(yè)提供便利。在上海，當(dāng)?shù)卣雠_包括支持企業(yè)開拓國際市場等11條政策措施，跨境電商平臺的作用得到極大凸顯。

　　跨境電商平臺和企業(yè)也在積極自救。在浙江杭州，隨著國際航線減少，商業(yè)包機常態(tài)化運營成為杭州至歐洲地區(qū)跨境電商出口的特色項目。很多外貿(mào)企業(yè)提前預(yù)判，備足了物資。

　　跨境平臺eBay(電子港灣公司)全球副總裁、國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青表示，中國各級政府部門采取了針對性幫扶企業(yè)的措施，像減免房租、下調(diào)貸款利率、延期還本付息、部分返還企業(yè)繳納的社會保險費、完善稅收減免政策等措施，降低了企業(yè)負(fù)擔(dān)，保障了企業(yè)融資需求，對于受疫情影響的企業(yè)無疑是雪中送炭。對跨境電商來說，海關(guān)加快清關(guān)速度，各地跨境電商綜合試驗區(qū)提供海外倉信息服務(wù)，幫助企業(yè)利用海外倉擴大出口以及支持市場采購貿(mào)易與跨境電商融合發(fā)展等，更夯實了跨境電商長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　大力培育自主品牌

　　疫情對跨境電商造成的負(fù)面影響也不小，如商品庫存、倉儲、供應(yīng)鏈及現(xiàn)金流等問題。

　　供應(yīng)鏈斷裂是首要問題。有媒體調(diào)查顯示，庫存不夠、供應(yīng)跟不上已經(jīng)成為疫情之下各電商賣家最擔(dān)心的問題之一。不過，隨著中國很多工廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)，供應(yīng)短缺的狀況正在好轉(zhuǎn)。

　　物流受阻是又一困難。據(jù)統(tǒng)計，全球越來越多的國家宣布進入緊急狀態(tài)，其中部分為“戰(zhàn)時狀態(tài)”。由此引發(fā)的物流受阻將影響跨境電商物流的時效性，可能引發(fā)買家退貨、退款現(xiàn)象發(fā)生。此外，出入境受限還會對跨境電商的新品開發(fā)造成影響，尤其是對于季節(jié)和物流敏感度較高的品類。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)下，對一些來料加工型企業(yè)來說，供應(yīng)鏈完全恢復(fù)需要一定時間。從消費角度看，除了特定產(chǎn)品如生活必需品、防疫物資等剛需產(chǎn)品，其它產(chǎn)品訂單會出現(xiàn)不同程度下降。

　　總體看，疫情對跨境電商是機遇與挑戰(zhàn)并存。對中小型電商平臺來說，主動出擊、化“危”為“機”顯得十分重要。

　　網(wǎng)經(jīng)社門戶網(wǎng)站電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智認(rèn)為，跨境電商應(yīng)在內(nèi)銷和外銷上進行合理搭配，降低風(fēng)險;對產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈進行備份，確保能夠進行應(yīng)急反應(yīng);在渠道上進一步打通。“這次疫情對消費端、供應(yīng)鏈等都帶來了深入改變。尤其伴隨著5G的到來，跨境電商在技術(shù)、營銷手段、供應(yīng)上都要轉(zhuǎn)變思路。”

　　“跨境電商應(yīng)該更加自信，拿出更多精力，培育自主品牌。”董毅智認(rèn)為，防疫期間，中國各級政府、公眾表現(xiàn)出的凝聚力、戰(zhàn)斗力也啟示我們，對于消費者詬病的一些跨境電商長期存在的質(zhì)量問題、物流問題、服務(wù)問題等，都可以通過進一步強化政府監(jiān)管、技術(shù)創(chuàng)新、社會監(jiān)督來解決。“只有打造出一個更好的電商環(huán)境，我們才能創(chuàng)造更多的自主知名品牌。”(記者 彭訓(xùn)文)