新華社南寧8月20日電題：一個小鎮(zhèn)店主的零售“新姿勢”——從下沉市場活力看中國消費潛力

　　新華社記者王雨蕭

　　從買來“用”到買來“享受”、從賣貨“老把式”到零售“新姿勢”……在廣西防城港一家邊陲小鎮(zhèn)的門店里，記者感受到中國下沉市場涌動的澎湃活力。

　　“別看我這店只有200多平方米，能‘裝’下幾萬臺家電!”梁勇志指著門口一塊電視屏，黝黑的臉上露出一絲小得意，“都‘裝’在這里頭呢!”

　　37歲的梁勇志出生在廣西防城港市東興市江平鎮(zhèn)，從小就是個“電器迷”。2014年，他在江平鎮(zhèn)開了一家電器專賣店，盡管生意還算過得去，但傳統(tǒng)專賣店的采購模式給他帶來不小的庫存壓力。“每年都要壓上五六十萬元的貨，很多貨壓到第二年，只能賠錢賣。”回想起壓貨的難受滋味兒，梁勇志搖了搖頭。

　　2018年，梁勇志加盟蘇寧零售云，成為江平鎮(zhèn)蘇寧零售云門店的店主，“零庫存”概念讓這個小鎮(zhèn)店主的家電零售有了完全不同的“新姿勢”。

　　“需要哪些貨，隨時在線上‘云倉庫’采購，第二天就能送到店里，平臺還會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，推薦哪些產(chǎn)品更受附近消費者歡迎。”梁勇志向記者展示手機(jī)里的零售云APP，勾選商品、下單、采購，不到5分鐘就能完成進(jìn)貨操作。除此之外，門店每月采購數(shù)量、銷售額、凈利潤都能在APP查到，自打有了這個“電子賬本”，梁勇志再沒為“算賬”操過心。

　　明亮的燈光、現(xiàn)代的裝修、簡潔的分區(qū)……這家開在小鎮(zhèn)上的零售云門店和一線城市家電賣場幾乎沒有差別，店里沒有的款式，都可以通過電視屏在線上“云貨架”選購，“線下體驗+線上選購”的模式很受當(dāng)?shù)匕傩諝g迎。

　　江龍村村民羅杰英平時很喜歡來梁勇志的店逛逛，她覺得店里環(huán)境好，品牌也全。“現(xiàn)在條件比以前好了，買東西都喜歡挑大品牌的，質(zhì)量靠得住。”

　　梁勇志告訴記者，和羅杰英一樣，如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者買東西“品味越來越高了”。

　　“以前是越便宜越好賣，現(xiàn)在不一樣了。村里年輕人結(jié)婚買電視機(jī)，都要挑互聯(lián)網(wǎng)電視，還得帶語音功能的。”他告訴記者，隨著生活水平提高，大伙買東西不僅為了“用”，更是為了“體驗”和“享受”，智能家電等中高端產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場越來越走俏。

　　除了商品本身，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者對“服務(wù)”的追求也越來越高。梁勇志告訴記者，零售云門店所在的縣城，有蘇寧服務(wù)點，提供專業(yè)配送、安裝和售后維修服務(wù)，基本實現(xiàn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)天送貨上門。“從前顧客買了東西就走，現(xiàn)在要求講解功能、現(xiàn)場演示、上門安裝、售后維修，每個環(huán)節(jié)都得做到位，顧客不只買商品，更是買你的服務(wù)。”他說。

　　村民崔先生在當(dāng)?shù)刈鏊a(chǎn)生意，上周的一個凌晨，他購買的海鮮池制冷機(jī)突然出現(xiàn)故障，一池蝦“危在旦夕”。“當(dāng)時天還沒亮，我急得汗都下來了，沒想到維修人員接到電話十幾分鐘就趕了過來，幫我挽回幾萬塊的損失。”崔先生說。

　　記者了解到，像梁勇志經(jīng)營的零售云門店，全國共有3000多家，覆蓋超過1700個區(qū)縣和近3700個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。而一連串的數(shù)字背后，是廣袤的下沉市場藍(lán)海。

　　隨著消費升級，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場正在釋放巨大消費潛力。部分電商平臺大數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國縣域及農(nóng)村地區(qū)線上新用戶數(shù)和消費量增長最快，智能掃地機(jī)器人、千元跑步機(jī)等“價格不菲”的產(chǎn)品成為越來越多“小鎮(zhèn)青年”的選擇。

　　近兩年，蘇寧、天貓、京東等多家電商紛紛搶灘下沉市場，瞄準(zhǔn)“小鎮(zhèn)青年”的強(qiáng)大購買力，下沉市場已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展的新賽道。

　　蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉介紹，針對下沉市場的品質(zhì)消費需求，今年蘇寧零售云將在原有家電業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上，在縣級市場試點推進(jìn)家居、家具、電動車、紅孩子母嬰等多形態(tài)店面，擴(kuò)充經(jīng)營品類，讓縣鎮(zhèn)用戶和一二線城市用戶享受同樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“零售云門店第一年銷售額就達(dá)到了250萬元，比以前做專賣店翻了一倍?，F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓生活越來越好，愿意花錢也有能力花錢，以后生意一定會更好。”梁勇志對未來信心滿滿。

　　數(shù)據(jù)顯示，剛剛過去的“818”購物節(jié)期間，3700余家蘇寧零售云門店銷量突破百萬件;今年上半年，零售云中高端產(chǎn)品銷售平均增幅達(dá)404%，激光電視、多門冰箱、破壁料理機(jī)等產(chǎn)品基本保持5倍以上增速……

　　零售云只是火熱下沉市場的一個縮影。在互聯(lián)網(wǎng)引擎作用下，下沉市場的巨大消費潛力正噴涌而出，為中國經(jīng)濟(jì)增長加足“后勁”，讓中國經(jīng)濟(jì)在面對外部復(fù)雜環(huán)境時，依然從容不迫、底氣十足。

　　又是一個艷陽天，空氣里飄著一絲淡淡的海水咸味，小鎮(zhèn)街道上人們往來穿梭，梁勇志盤算著明年在隔壁鎮(zhèn)上再開一家新店。