“如何發(fā)展壯大特色產(chǎn)業(yè)”“人居環(huán)境如何改善”“今年的好公婆評選誰”等村民關(guān)心的問題成為近期商南縣金絲峽鎮(zhèn)冀家灣村“小板凳”議事會的重要內(nèi)容，大家暢所欲言，說出自己的意見和建議，村、組干部對群眾的問題耐心溝通解答，并記錄匯總。

　　據(jù)了解，金絲峽鎮(zhèn)冀家灣村聚焦群眾急難愁盼，運用“小板凳”工作法，充分發(fā)揮組織迅速、形式簡單、貼近群眾的優(yōu)勢，深入村組開展政策宣傳、民意征集、矛盾調(diào)解等工作，村、組干部與群眾同坐小板凳，政策同學(xué)習(xí)、事情同商議、問題同解決。

　　今年以來，商南縣實施“五事工作法”網(wǎng)格工作閉環(huán)管理機制，進(jìn)一步健全“黨建+網(wǎng)格”管理機制，堅持“雙線問事”“干部理事”“庭院議事”“共推難事”“群眾評事”，實現(xiàn)群眾訴求排查、化解、反饋、總結(jié)等閉環(huán)管理，進(jìn)一步提升基層社會治理效能。

　　堅持“雙線問事”。線上建立社區(qū)微信群、樓棟居民群，線下由社區(qū)“兩委”示范帶動網(wǎng)格員(片長)定期走訪群眾，采取“敲門行動”等方式，了解社情民意，收集匯總?cè)罕娫V求。做到“三必到、五必報、五必訪”，突發(fā)事件、意外事件、鄰里矛盾糾紛必到;不穩(wěn)定因素、安全隱患、外來人員流入、公共設(shè)施損壞、村(社區(qū))“五亂”必報;困難家庭、失業(yè)群眾、孤寡空巢老人、留守兒童、其他特殊人群等重點服務(wù)管理對象必訪。

　　堅持“干部理事”。對收集的群眾訴求，現(xiàn)場能解決的，立即解決;對一時難以解決的，建立責(zé)任清單，明確責(zé)任人員，限定辦理期限，定期匯報辦理情況，及時反饋當(dāng)事人;對超出村(社區(qū))辦理能力或職責(zé)范圍的，在做好解釋的同時提交上級處理;對不符合有關(guān)政策和法律規(guī)定的，做好解釋工作，努力做到“急事快辦、難事能辦、愁事可辦、盼事必辦”。

　　堅持“庭院議事”。對困難救助、低保辦理、資金使用、項目建設(shè)、發(fā)展黨員等涉及三資管理、涉及群眾利益等要事，廣泛建立“庭院議事廳”“百姓說事點”等，組織群眾代表面對面交流議事，廣泛聽取群眾建議，發(fā)揮集體智慧，尊重集體決策，突出群眾議事主人翁地位，實現(xiàn)民事民議、民事民管。城關(guān)街道金福灣社區(qū)將“庭院議事廳”設(shè)在小區(qū)里，以解決民生實事、服務(wù)群眾為目標(biāo)，每月召開一次議事會，由社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)公司、黨員、聯(lián)戶代表等多方參與。社區(qū)將居民通過口頭、書面或網(wǎng)絡(luò)提出的問題，匯總成問題清單，在議事會上協(xié)商，充分聽取群眾的意見和建議，讓居民的揪心事、煩心事件件有著落、事事有回音。在“議事廳”里，針對小區(qū)存在的共性問題，現(xiàn)場進(jìn)行討論，當(dāng)場為居民答疑解惑，化解矛盾。

　　堅持“共推難事”。對超出街道社區(qū)治理能力、需要多部門統(tǒng)籌解決等難事實行“吹哨報到”辦理，充分整合“雙報到”單位和轄區(qū)黨員、志愿者、物業(yè)、駐區(qū)法官、民警等力量，召開街道社區(qū)黨建聯(lián)席會、共建聯(lián)合會，“應(yīng)哨”單位定員定時定責(zé)協(xié)助解決，合力推動化解群眾急難愁盼。

　　堅持“群眾評事”。定期邀請黨員代表、群眾代表、“兩代表一委員”、物業(yè)代表、包抓社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等召開“五方聯(lián)席會議”，對群眾訴求辦理過程中社區(qū)及駐區(qū)單位履職情況、完成質(zhì)量、辦事效率等情況進(jìn)行集中評議，充分發(fā)揮群眾中各方代表的監(jiān)督評價作用。評價結(jié)果在線上線下公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，提升工作滿意度。(記者 王斌 通訊員 代緒剛 李琳)