全縣開展作風建設專項行動以來，佳縣行政審批服務局結合實際，通過深化政務服務改革、“領導干部值班坐窗口”主題活動、“紅旗窗口”“服務之星”評選活動、健全干部管理機制等扎實開展作風建設，不斷提升服務效能。

　　改革創(chuàng)新，大力提升服務效能

　　聚焦全縣重點項目審批和政務服務改革要求，全面梳理十項重點工作，成立4個臨時黨小組分工負責，定期調度工作進展，打造黨建統(tǒng)領“十個一”(只進一扇門、執(zhí)行一個標準、遵循一個流程、一個窗口受理、一張網辦理、一站式服務、“12345”一號服務、最多跑一次、縣鎮(zhèn)服務一體化、一枚印章管審批”)強有力工作模式。堅持“改革”思維，緊緊圍繞“事前、事中、事后”三階段辦事流程，大力推行“網上辦”“集成辦”“幫著辦”“免費辦”的“四辦”服務模式，實現(xiàn)項目審批50余個環(huán)節(jié)的“并聯(lián)式審批、集中式辦理”，累計幫辦4720余次。

　　領導坐班，不斷優(yōu)化營商環(huán)境

　　邀請進駐縣直部門(企業(yè))主要負責人參加“領導干部值班坐窗口”主題活動，親自坐窗口值班辦業(yè)務，與辦事企業(yè)(群眾)實現(xiàn)面對面、零距離的溝通交流和服務，充分了解辦事過程中的難點、堵點和痛點問題，為進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率、深化“放管服”改革向縱深推進積累了有益經驗?？h人社局主要負責人等9名領導干部參加了第一期活動。

　　選樹典型，全面營造濃厚氛圍

　　根據(jù)日?？记?、辦件業(yè)務量、投訴負面清單等每季度開展一次“紅旗窗口”“服務之星”評選活動。第三季度公開評選出“紅旗窗口”2個、“服務之星”4名。通過表彰先進、樹立典型,大大激發(fā)了一線工作人員的積極性和主動性,進一步提升了窗口干部作風,營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的濃厚政務服務氛圍。

　　建章立制，堅決推動成果鞏固

　　堅持制度先行，堅持制度管人制度管事，先后制定《首席代表職責及規(guī)范》《佳縣政務服務中心窗口工作人員考勤管理辦法(試行)》《佳縣政務服務中心窗口工作人員行為規(guī)范及考核辦法(試行)》《佳縣行政審批服務局政務服務領域存在問題整改推進工作實施方案》，不斷加強窗口人員的常規(guī)管理，讓窗口人員把行為規(guī)范變成自覺行動,鞏固作風建設成果。

　　佳縣行政審批服務局黨組書記、局長薛曉華表示，將在持續(xù)推進作風建設的同時，進一步深化改革、優(yōu)化服務，全力打通群眾辦事過程中的堵點、難點和痛點，推動佳縣政務服務質量得到根本性提升。(記者 許鵬 通訊員 劉艷軍)