走進(jìn)酒店一樓大廳，在靜逸與舒適的環(huán)境中，賓客可以盡情享受放松、新生的感官體驗(yàn);采用深棕陰影色調(diào)搭配傳統(tǒng)的唐朝設(shè)計(jì)元素，呈現(xiàn)出現(xiàn)代化的裝潢風(fēng)格。酒店擁有377間高雅寬敞的客房，所有客房采用柔和放松的基調(diào)。套房與酒店式服務(wù)公寓，特色威斯汀天夢(mèng)之床帶給您一夜酣眠。閑暇時(shí)間，賓客可以進(jìn)入威斯汀健身房為健康充電，或是縱身于室內(nèi)泳池盡情暢游，提振精神。賓客可在此遠(yuǎn)眺大雁塔、繁華的城市街道以及中庭花園的美景。

　　西安威斯汀大酒店旨在打造一片讓身、心、靈全面重?zé)ɑ盍Φ亩际刑焯?，酒店共有三個(gè)餐廳及一個(gè)酒吧，可以為賓客提供中、西、日不同風(fēng)格的美食。知味咖啡廳是全日制自助餐廳。

　　中國(guó)元素餐廳，不僅提供充滿本地特色的陜菜，同時(shí)還有傳統(tǒng)粵菜與經(jīng)典川菜。舞亞洲餐廳位于酒店G層，環(huán)境優(yōu)雅，具有濃郁的日式設(shè)計(jì)風(fēng)格，隨處可見的小裝飾盡顯藝術(shù)家氣質(zhì)。翻看菜單，各種正宗料理，壽司、生魚片刺身、鐵板燒及火鍋，琳瑯滿目的上百道創(chuàng)意菜品，讓每一位賓客暢享日料的美好時(shí)光。知味全日餐廳環(huán)境時(shí)尚別致，從亞洲風(fēng)味到鮮烤比薩，所有美食均可滿足不同客人的口味需求。餐廳可提供自助餐和零點(diǎn)菜單。而迷吧坐擁雁塔景觀，賓客在這里可以享用下午茶、特調(diào)雞尾酒或品味中國(guó)茶，感受一段愜意閑暇時(shí)光。

　　新時(shí)代的企業(yè)情懷與擔(dān)當(dāng)

　　作為西安高端的國(guó)際五星級(jí)酒店之一，西安威斯汀大酒店在為中外賓客提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)出新時(shí)代的企業(yè)情懷與擔(dān)當(dāng)。

　　2020年新春伊始，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，全國(guó)各行各業(yè)紛紛采取行動(dòng)投身全民抗疫洪流。作為省政協(xié)委員、香港運(yùn)高集團(tuán)董事長(zhǎng)的郭豪先生高度重視，第一時(shí)間響應(yīng)政府號(hào)召，部署酒店全體員工做好疫情防控工作，積極配合曲江新區(qū)管委會(huì)，做好接待留觀隔離人員的服務(wù)保障工作。

　　2021年12月23日零時(shí)，西安防疫管控全面升級(jí)。酒店第一時(shí)間與曲江新區(qū)疫情防控指揮中心聯(lián)系，表示愿意提供酒店的所有客房，為西安留觀市民和防疫人員服務(wù)。西安威斯汀大酒店也成為西安市第一家作為留觀酒店的五星級(jí)酒店，充分體現(xiàn)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　隔離期間，酒店發(fā)現(xiàn)隔離人員大多都是來自同一小區(qū)的家庭，其中有60多名為12歲以下兒童。為了“隔離不隔愛”，酒店發(fā)出倡議，動(dòng)員所有員工為隔離兒童手繪愛心卡片。當(dāng)酒店服務(wù)人員把精美的水果盤和手繪卡片送到隔離人員手中時(shí)，大家深受感動(dòng)，表示“這是最珍貴、最感動(dòng)的禮物”。

　　考慮到隔離人員的特殊性，酒店高層領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)待命，并叮囑后廚人員注重營(yíng)養(yǎng)搭配，針對(duì)不同年齡段留觀者提供不同飯菜。每到飯點(diǎn)，公司管理層都會(huì)與后廚人員一起加急打包飯菜，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間把熱乎的飯菜送到隔離人員手里。

　　2021年12月25日至27日，2022年陜西省碩士研究生招生考試期間，當(dāng)時(shí)酒店有2名隔離考生。為了讓考生能以最佳狀態(tài)迎接考試，工作人員精心為他們準(zhǔn)備了水果、蛋糕和早餐，還手寫了祝?？ㄆＴ杆麄?nèi)〉脙?yōu)異成績(jī)。

　　自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，西安威斯汀大酒店先后三次作為曲江新區(qū)防疫醫(yī)學(xué)隔離酒店，每次提供隔離房間330間左右。在每一次戰(zhàn)“疫”中，威斯汀大酒店都挺身而出，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，綻放出酒店人耀眼的光芒。

　　為了賓客能有一個(gè)良好的入住體驗(yàn)，酒店常年開展各類員工培訓(xùn)活動(dòng)，各部門每月有計(jì)劃、有目標(biāo)，積極對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、銷售技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工整體素質(zhì)、英語(yǔ)水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，客人滿意度常年保持優(yōu)秀服務(wù)的好口碑。在各類OTA平臺(tái)及大型活動(dòng)接待服務(wù)中，酒店的銷售、前廳、客房、餐廳等部門崗位，經(jīng)常會(huì)收到活動(dòng)組委會(huì)的表?yè)P(yáng)信。

　　安全問題是酒店的生命線，為確保旅客安全，酒店通過制定安全宣傳月、抗疫應(yīng)對(duì)沙盤演習(xí)、定期火警演習(xí)、工作安全知識(shí)測(cè)試以及大型活動(dòng)安保方案等多項(xiàng)安全預(yù)案，做到日常防火、防盜等“六防”，多年來未發(fā)生一起意外安全事故。

　　近期，隨著多地又出現(xiàn)疫情反復(fù)現(xiàn)象，酒店積極做好各項(xiàng)安全防范措施，對(duì)每個(gè)房間的枕芯、被芯、床護(hù)墊等進(jìn)行清洗更換，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提升住宿品質(zhì)。加強(qiáng)公共區(qū)域管理，對(duì)消防設(shè)備和通道等消防安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格排查食品安全隱患，以精細(xì)化管理密織“安全網(wǎng)”，確保安全管理不留死角，持續(xù)提升酒店的安心指數(shù)和服務(wù)能級(jí)，為每一位賓客提供更安心的住宿體驗(yàn)。

　　流光溢彩長(zhǎng)安夜，璀璨大唐不夜天。每當(dāng)夜幕降臨，坐在威斯汀大酒店迷吧，窗外的大雁塔鐘聲悠揚(yáng)，看著大唐不夜城璀璨迷人的夜景，西安威斯汀大酒店以其深諳中式精髓的熱情服務(wù)，讓中外賓客盡情享受活力煥發(fā)與精神振奮的高品質(zhì)生活體驗(yàn)。