7月29日上午，定邊縣潔力潔洗滌用品有限公司法定代表人白生元送來(lái)一面寫有“高效審批、熱情服務(wù)”的錦旗，贊揚(yáng)工作人員為群眾著想，提供高效熱情服務(wù)的良好作風(fēng)。“沒(méi)有縣上的優(yōu)惠政策、沒(méi)有行政審批服務(wù)局高效率的審批，我這個(gè)工廠從建設(shè)到投產(chǎn)怕是要等很長(zhǎng)時(shí)間”，白元生感激地說(shuō)。原來(lái)，白元生于7月22日到該局窗口進(jìn)行施工許可證業(yè)務(wù)咨詢，工作人員實(shí)施全程指導(dǎo)、跟蹤與代辦，從7月27日正式提出申請(qǐng)，該局當(dāng)日受理，當(dāng)日審批，當(dāng)日制證，僅用1個(gè)工作日就辦理完畢。

　　作為定邊縣推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革的先鋒，2019年縣行政審批服務(wù)局成立以來(lái)，一直以“便民利民、高效服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)大力推進(jìn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一章審批”等工作，優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與群眾“最多跑一次”，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　探行承諾制和容缺審批改革試點(diǎn)工作

　　依據(jù)榆林市人民政府文件、縣政府會(huì)議紀(jì)要，該局在衣食梁移民社區(qū)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目審批工作中采取了“承諾制+容缺審批”的審批模式，由定邊縣教體局作出書面承諾，該局在建筑工程施工許可審批時(shí)，容缺材料為建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查意見(jiàn)書，開(kāi)展過(guò)程監(jiān)管，教體局仍需按照承諾書約定，辦理完善審批手續(xù)。待項(xiàng)目竣工后，該局對(duì)承諾事項(xiàng)進(jìn)行集中驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)。

　　大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”

　　通過(guò)依托于“陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的“陜西省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)2.0”和“榆林市工程建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)”進(jìn)行辦理。一是窗口提供熱情服務(wù)和詳細(xì)指導(dǎo)，將申請(qǐng)鏈接、流程、注意事項(xiàng)提前告知申請(qǐng)人;二是提供微信指導(dǎo)服務(wù)，在申請(qǐng)人到窗口咨詢時(shí)，添加工作人員微信賬號(hào)，申請(qǐng)人在申報(bào)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)進(jìn)行溝通;三是窗口工作人員在線審批時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)填報(bào)信息，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通過(guò)登錄建設(shè)單位申請(qǐng)賬號(hào)進(jìn)行即時(shí)糾正。

　　通過(guò)實(shí)施“一網(wǎng)通辦”，大大減少申請(qǐng)人的申報(bào)次數(shù)和來(lái)回跑現(xiàn)象，將大多數(shù)問(wèn)題消滅在“手機(jī)上”，申請(qǐng)人到窗口正式提出申請(qǐng)時(shí)，全部能夠達(dá)到受理?xiàng)l件。通過(guò)優(yōu)化流程，把以前復(fù)雜的申報(bào)程序簡(jiǎn)化為：咨詢--微信指導(dǎo)申報(bào)--窗口受理”，大大提高了群眾辦事效率。　(記者 許鵬 通訊員 方美)