自“不忘初心、牢記使命”主題教育工作開展以來，西咸新區(qū)秦漢新城行政審批與政務服務局聯(lián)系工作實際開展了一系列服務基層、便民利企的活動，在為群眾及企業(yè)服務過程中充分發(fā)揮能動性，將“不忘初心、牢記使命”主題教育付諸實踐。

　　優(yōu)化窗口服務、想群眾所想，秦漢新城行政審批與政務服務局以下屬政務服務中心為依托，以“互聯(lián)網+政務服務”為抓手，大力推進“秦漢新城政務服務網上辦事大廳”建設，建立集預約、受理、審批、監(jiān)管、服務等為一體的綜合性網上政務服務平臺，不斷拓寬服務渠道，在政務網站上對進駐單位所有辦事指南、政策法規(guī)、問題受理及辦理結果等進行辦理查詢。

　　如何讓企業(yè)和群眾辦事更加舒心?新城行政審批與政務服務局積極拓展微信端秦漢政務服務系統(tǒng)功能，企業(yè)群眾可隨時隨地在手機上查詢辦事指南并上傳資料辦理事項，同時實行審批事項“二維碼”掃碼查詢辦理，“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。推進24小時自助服務業(yè)務，稅務、工商營業(yè)執(zhí)照、燃氣繳費、不動產查詢、衛(wèi)生許可證辦理等事項均可實現(xiàn)自助辦理。

　　堅守初心，為企業(yè)和群眾營造良好辦事環(huán)境，牢記使命，不斷優(yōu)化政務服務工作，行政審批與政務服務局積極推行“一套流程管項目”，為54個重點項目配備專職“店小二”，并免費提供郵政快遞、打印復印服務。

　　從7月1日起，新城對新開辦企業(yè)實行免費刻章服務，截至目前已為200余家企業(yè)免費刻章1088枚，為企業(yè)節(jié)約經營成本26萬余元。

　　截至10月底，政務服務中心總辦件量244435件，周末延時服務辦件量420件，群眾滿意度電話回訪6687人次，滿意率99.9%。政務服務中心辦事高效，態(tài)度熱情，今年已收到企業(yè)和群眾送來的數十面錦旗。

　　進社區(qū)、進企業(yè) 做貼心“店小二”，政務服務中心持續(xù)開展政務進企業(yè)、入社區(qū)等活動20次，服務事項也由原來的兩三項增加到12項，新增了燃氣繳費、殘疾證辦理、合療報銷受理等與群眾生活息息相關的事項。

　　10月18日，政務服務中心在轄區(qū)渭城辦玻璃廠三普東社區(qū)開展便民服務活動，通過講解事項辦理流程和相關惠民政策，解決群眾辦證遠、辦證難等問題，不斷提升群眾滿意度，獲得一致好評。

　　政務服務中心始終堅持以“五星級”標桿嚴格要求自己，用實際行動詮釋服務質量，做企業(yè)貼心的 “店小二”。10月15日，由相關負責人帶隊，組織稅務、市場監(jiān)管、公積金、公安戶籍、規(guī)劃、社保等相關工作人員入企，為德杰在建項目提供現(xiàn)場政策咨詢及報建指導工作，共回復解決企業(yè)問題10件次。截至目前，行政審批與政務服務局組織五星級“店小二”隊伍走訪企業(yè)13家，協(xié)助解決各類問題50余件。同時針對企業(yè)提出的共性問題，對企業(yè)工作人員組織多次業(yè)務培訓。

　　自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，秦漢新城行政審批與政務服務局貫徹落實各項活動要求，始終堅守初心，勇?lián)姑?，把主題教育重心付諸實際工作，進一步提升了政務服務服務水平，優(yōu)化了營商環(huán)境，增強群眾和企業(yè)在辦事過程中的獲得感、幸福感。(張楚翌 鄧俊新)