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  • 省市攜手舉辦“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?

    2025-03-28 06:24:10  來源:西安新聞網(wǎng)  


    [摘要]省人社廳與西安市人社局以“個人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題,舉辦第11屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?..

      3月27日,陜西省人社廳與西安市人社局以“個人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題,成功舉辦了第11屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;活動。

      現(xiàn)場咨詢區(qū)域,擺放著色彩鮮艷、內(nèi)容豐富的宣傳展板,展板上清晰地展示著個人養(yǎng)老金的相關(guān)政策要點。陜西省人社廳及西安市人社局精心組織了有關(guān)業(yè)務(wù)部門專家及個人養(yǎng)老金參與金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員,他們面帶微笑,耐心地為市民答疑解惑。

      面對市民比較關(guān)注的個人養(yǎng)老金參保對象、賬戶開立、繳費途徑、稅收優(yōu)惠、待遇領(lǐng)取等方面的問題,專家們一一詳細(xì)解答。活動現(xiàn)場,工作人員熱情高漲,他們積極地向過往群眾發(fā)放宣傳資料。這些宣傳資料制作精美,不僅有文字說明,還配有生動形象的圖表,讓人一目了然。工作人員一邊發(fā)放資料,一邊用通俗易懂的語言現(xiàn)場解讀政策,對于前來咨詢的群眾,更是進(jìn)行一對一的、耐心解答,力求將政策全方位地傳遞給每一位群眾,營造出了濃厚的活動氛圍。

      咨詢?nèi)债?dāng)天,除了現(xiàn)場咨詢外,西安市人力資源和社會保障局12333電話咨詢服務(wù)中心的熱線也在有條不紊地運行著,向社會公眾提供電話咨詢服務(wù)。在12333熱線的工作間內(nèi),電話鈴聲此起彼伏,話務(wù)員們頭戴耳機(jī),全神貫注地接聽每一個來電,認(rèn)真記錄著群眾的問題。同時,邀請到的相關(guān)業(yè)務(wù)專家深入12333熱線現(xiàn)場,他們坐在話務(wù)員身旁,隨時準(zhǔn)備接聽來電。針對個人養(yǎng)老金參保及業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面的問題,專家們憑借專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗,集中為群眾答疑解惑,深入宣講社保政策規(guī)定,讓群眾足不出戶就能獲取專業(yè)的政策解讀。

      “西安市人社局12333熱線年服務(wù)量達(dá)230萬人次,其中電話人工接聽110萬人次。”西安市人力資源和社會保障局信息中心副主任王超介紹,作為全國個人養(yǎng)老金的試點城市之一,西安12333熱線從2022年11月就開始承擔(dān)個人養(yǎng)老金政策宣傳及業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)服務(wù),目前已接聽個人養(yǎng)老金相關(guān)咨詢兩萬余個。

      此次活動為加快構(gòu)建多層次多支柱養(yǎng)老保險體系發(fā)揮了積極作用。未來,省、市人社系統(tǒng)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù),推動更多惠民政策落地見效,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。

     ?。ㄎ?圖 記者王濤)

    編輯: 陳戍

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