2024-07-10 00:36:29 來(lái)源:西安新聞網(wǎng)
2024年暑運(yùn)自7月1日開始至8月31日結(jié)束,共計(jì)62天。暑運(yùn)期間,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)起降航班6萬(wàn)架次,運(yùn)送旅客849萬(wàn)人次。暑運(yùn)旅客流量大且多以學(xué)生、家庭團(tuán)隊(duì)為主,旅客攜帶行李較多、復(fù)雜天氣多。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)將積極優(yōu)化服務(wù)措施,全力保障旅客出行。
暑運(yùn)期間,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)日均航班量和旅客吞吐量分別為970架次和13.7萬(wàn)人次,最高有望達(dá)到1020架次和15萬(wàn)人次。為滿足廣大旅客國(guó)際國(guó)內(nèi)出行需求,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)新開及恢復(fù)布達(dá)佩斯、大阪、胡志明、倫敦、悉尼、莫斯科、迪拜等30條國(guó)際客運(yùn)(地區(qū))航線,擁有至北京、上海、廣州等日均航班量超過(guò)10班的22條商務(wù)快線,并打造成為國(guó)內(nèi)最主要的進(jìn)疆入藏通道,為國(guó)際國(guó)內(nèi)旅客旅游觀光、商貿(mào)往來(lái)、文化交流搭建“空中橋梁”。
今年雷雨季節(jié)來(lái)臨早且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),為此,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)密切跟進(jìn)天氣變化趨勢(shì),發(fā)揮協(xié)同機(jī)制作用,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行組織,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善安排可能出現(xiàn)的短時(shí)延誤航班,啟動(dòng)及發(fā)布相應(yīng)預(yù)案,充分調(diào)動(dòng)行業(yè)、地方綜合資源,妥善安置異常天氣下大面積航延旅客。機(jī)場(chǎng)96788旅客服務(wù)熱線24小時(shí)雙語(yǔ)在線接聽,及時(shí)答復(fù)旅客疑問,回應(yīng)旅客預(yù)約需求,暢通與地方交通電臺(tái)等渠道的信息聯(lián)絡(luò),提前發(fā)布相關(guān)信息,以便旅客合理安排行程。
自6月1日零時(shí)起,西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2、T3航站樓所有國(guó)內(nèi)客運(yùn)航班截載時(shí)間由原來(lái)的“航班計(jì)劃起飛前40分鐘”調(diào)整至“航班計(jì)劃起飛前35分鐘”。“5分鐘”的縮減,是以旅客需求為導(dǎo)向,改善服務(wù)體驗(yàn),提升運(yùn)行效率的重要舉措。今年暑運(yùn)是機(jī)場(chǎng)航班截載時(shí)間調(diào)整后迎來(lái)的第一個(gè)保障高峰,針對(duì)截載時(shí)間調(diào)整后的晚到旅客保障工作,機(jī)場(chǎng)細(xì)化完善晚到旅客保障措施,強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)的高效銜接和協(xié)同聯(lián)動(dòng),為晚到旅客提供接力手環(huán),在航站樓內(nèi)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)、屏顯,便于各保障環(huán)節(jié)工作人員準(zhǔn)確識(shí)別、有效服務(wù),同時(shí)提醒廣大旅客關(guān)注航班動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整行程,確保出行順利。
針對(duì)暑運(yùn)特點(diǎn),西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)做好首乘旅客、老年人旅客等特殊旅客服務(wù)保障工作,落實(shí)軍人、退役軍人、消防救援人員等優(yōu)先、優(yōu)待服務(wù)保障措施,優(yōu)化中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)保障,做好境外來(lái)賓支付服務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù),努力為不同旅客群體提供貼心服務(wù)。針對(duì)無(wú)人陪兒童旅客增多情況,機(jī)場(chǎng)優(yōu)化乘機(jī)全流程保障措施,新設(shè)無(wú)人陪伴兒童“園長(zhǎng)崗”,持續(xù)做好無(wú)人陪兒童旅客交接和照管工作,讓兒童旅客的出行更加安心、舒心。(文/圖 記者 馮曉瑞 通訊員 陳帥 李宜鵬)
編輯: 陳戍
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