2024年暑運自7月1日開始至8月31日結束，共計62天。暑運期間，西安咸陽國際機場預計起降航班6萬架次，運送旅客849萬人次。暑運旅客流量大且多以學生、家庭團隊為主，旅客攜帶行李較多、復雜天氣多。西安咸陽國際機場將積極優(yōu)化服務措施，全力保障旅客出行。

　　暑運期間，西安咸陽國際機場日均航班量和旅客吞吐量分別為970架次和13.7萬人次，最高有望達到1020架次和15萬人次。為滿足廣大旅客國際國內出行需求，西安咸陽國際機場新開及恢復布達佩斯、大阪、胡志明、倫敦、悉尼、莫斯科、迪拜等30條國際客運(地區(qū))航線，擁有至北京、上海、廣州等日均航班量超過10班的22條商務快線，并打造成為國內最主要的進疆入藏通道，為國際國內旅客旅游觀光、商貿往來、文化交流搭建“空中橋梁”。

　　今年雷雨季節(jié)來臨早且持續(xù)時間長，為此，西安咸陽國際機場密切跟進天氣變化趨勢，發(fā)揮協(xié)同機制作用，加強現(xiàn)場運行組織，及時發(fā)現(xiàn)并妥善安排可能出現(xiàn)的短時延誤航班，啟動及發(fā)布相應預案，充分調動行業(yè)、地方綜合資源，妥善安置異常天氣下大面積航延旅客。機場96788旅客服務熱線24小時雙語在線接聽，及時答復旅客疑問，回應旅客預約需求，暢通與地方交通電臺等渠道的信息聯(lián)絡，提前發(fā)布相關信息，以便旅客合理安排行程。

　　自6月1日零時起，西安咸陽國際機場T2、T3航站樓所有國內客運航班截載時間由原來的“航班計劃起飛前40分鐘”調整至“航班計劃起飛前35分鐘”。“5分鐘”的縮減，是以旅客需求為導向，改善服務體驗，提升運行效率的重要舉措。今年暑運是機場航班截載時間調整后迎來的第一個保障高峰，針對截載時間調整后的晚到旅客保障工作，機場細化完善晚到旅客保障措施，強化關鍵環(huán)節(jié)的高效銜接和協(xié)同聯(lián)動，為晚到旅客提供接力手環(huán)，在航站樓內設置明顯標識、屏顯，便于各保障環(huán)節(jié)工作人員準確識別、有效服務，同時提醒廣大旅客關注航班動態(tài)，及時調整行程，確保出行順利。

　　針對暑運特點，西安咸陽國際機場重點做好首乘旅客、老年人旅客等特殊旅客服務保障工作，落實軍人、退役軍人、消防救援人員等優(yōu)先、優(yōu)待服務保障措施，優(yōu)化中轉旅客服務保障，做好境外來賓支付服務中心各項服務，努力為不同旅客群體提供貼心服務。針對無人陪兒童旅客增多情況，機場優(yōu)化乘機全流程保障措施，新設無人陪伴兒童“園長崗”，持續(xù)做好無人陪兒童旅客交接和照管工作，讓兒童旅客的出行更加安心、舒心。（文/圖 記者 馮曉瑞 通訊員 陳帥 李宜鵬）