高效便捷的政務(wù)服務(wù)是激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的最前沿，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主陣地，是彰顯為民情懷的一扇窗，更是促進(jìn)西安市航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　近年來(lái)，閻良區(qū)(航空基地)以“24條政務(wù)服務(wù)能力提升舉措”為基本“工作綱領(lǐng)”，大力推動(dòng)“一件事一次辦”“上門(mén)幫辦”“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”“智能客服”系統(tǒng)等多項(xiàng)務(wù)實(shí)管用的“小切口改革”，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力大提升，助力西安市航空產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　當(dāng)好項(xiàng)目服務(wù)“小管家” 推進(jìn)項(xiàng)目落地見(jiàn)效

　　高質(zhì)量項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，是加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵，是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“壓艙石”“推進(jìn)器”。

　　今年2月，富閻新區(qū)閻良產(chǎn)業(yè)帶航空航天產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目三期二標(biāo)段等6個(gè)項(xiàng)目籌備之際，各項(xiàng)手續(xù)亟待審批。為推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早見(jiàn)效，閻良區(qū)行政審批局及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)6個(gè)項(xiàng)目多方面工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)審批，節(jié)約了企業(yè)時(shí)間，縮短了項(xiàng)目流程。

　　“通過(guò)推出模塊化管理、并聯(lián)式審批、管家式服務(wù)、閉環(huán)式幫辦的項(xiàng)目服務(wù)新模式，為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。”閻良區(qū)行政審批局主要負(fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)記者了解，“管家式”“聯(lián)合式”項(xiàng)目審批代辦服務(wù)、“企業(yè)入園”全流程服務(wù)、“模擬審批”工作機(jī)制、“標(biāo)準(zhǔn)地+承諾制”、水土保持區(qū)域評(píng)估報(bào)告專家技術(shù)審查機(jī)制、大力宣介惠企政策等舉措的應(yīng)用開(kāi)展，都令閻良區(qū)、航空基地、富閻產(chǎn)業(yè)合作園區(qū)項(xiàng)目企業(yè)對(duì)“娘家人”的服務(wù)滿意度拉滿。

　　在閻良航空城，這樣的服務(wù)舉措數(shù)不勝數(shù)，諸如：10類工建項(xiàng)目被分為113個(gè)模塊，排列組合即可得到“定制化服務(wù)”;企業(yè)來(lái)辦事“一表申請(qǐng)、一窗受理、一套材料、一次提交、一窗發(fā)證”;規(guī)上企業(yè)通過(guò)“西安代辦”微信小程序，可隨時(shí)申請(qǐng)和預(yù)約代辦事項(xiàng)。

　　今年以來(lái)，15場(chǎng)企業(yè)的入園需求對(duì)接專題會(huì)、12場(chǎng)并聯(lián)審批會(huì)、13次聯(lián)合踏勘，為60個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、41個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目提供幫代辦服務(wù)，精心梳理的中省市區(qū)74條獎(jiǎng)補(bǔ)類、120條其他類惠企政策，正是優(yōu)質(zhì)企業(yè)選擇航空城，點(diǎn)贊高效政務(wù)服務(wù)的生動(dòng)注腳。

　　探索“數(shù)字賦能” 智慧服務(wù)節(jié)約辦事成本

　　步入閻良區(qū)行政審批局服務(wù)大廳，整潔的現(xiàn)代化辦公環(huán)境安靜而繁忙。來(lái)此辦事的企業(yè)與群眾，遇到任意高頻事項(xiàng)，從預(yù)約辦理、智能引導(dǎo)、自助申報(bào)、部門(mén)流轉(zhuǎn)、云踏勘到發(fā)放電子證照等流程均可在PC端、移動(dòng)端、自助端和窗口端任選一端辦理，智能審批“秒批秒辦”，審批專員“即來(lái)即辦”。“更多選擇!更加省時(shí)!更加便利!更加智能!”一位珠海籍企業(yè)負(fù)責(zé)人辦完審批業(yè)務(wù)后贊不絕口。

　　一鍵抽號(hào)無(wú)聲叫號(hào)、視頻遠(yuǎn)程踏勘、AI智能繪圖，“電腦端為主、手機(jī)端為輔、自助端為補(bǔ)充、窗口端為兜底”的政務(wù)服務(wù)新模式，全市首創(chuàng)的24小時(shí)無(wú)人值守工作臺(tái)，3事項(xiàng)全流程電子化智能審批秒批秒辦的新模式，“互聯(lián)網(wǎng)?政務(wù)服務(wù)”讓1157個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　在閻良航空城開(kāi)辦餐飲企業(yè)的范女士對(duì)線上餐飲考試培訓(xùn)記憶深刻，“我當(dāng)時(shí)進(jìn)入閻良政務(wù)微信公眾號(hào)，參加在線培訓(xùn)，考試通過(guò)后系統(tǒng)即可生成《閻良區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位培訓(xùn)考核合格證明》，”范女士說(shuō)，“信息化與智能化，讓我們辦事真正便捷化!”

　　同樣針對(duì)食品藥品、人社、農(nóng)林、應(yīng)急管理等領(lǐng)域需要踏勘的情況，上線了“櫟踏勘”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)核查踏勘現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境、場(chǎng)所布局、設(shè)備設(shè)施等審批條件，大幅提高工作人員踏勘速度，讓這些行業(yè)23個(gè)事項(xiàng)踏勘時(shí)限平均壓縮至20分鐘，節(jié)約行政成本約80%，有效提升企業(yè)、群眾辦事效率。

　　“小切口”破局“大改革” 全面提升行政效能

　　“改革”是行政審批的“生命”。今年以來(lái)，閻良區(qū)(航空基地)以“一件事一次辦”改革、“一業(yè)一證”、“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”、全市首推“信用審批”改革、審踏分離改革、“審前預(yù)勘”等創(chuàng)新舉措，不斷深化行政審批改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

　　城市發(fā)展和園區(qū)建設(shè)日新月異，政務(wù)環(huán)境的便捷高效吸引了越來(lái)越多的就業(yè)者來(lái)到這片創(chuàng)業(yè)熱土。來(lái)自武漢的馮女士計(jì)劃在閻良航空城開(kāi)辦一家科技類企業(yè)。從進(jìn)入政務(wù)大廳到企業(yè)開(kāi)辦成功僅僅兩個(gè)小時(shí)，“完全意想不到，我原本計(jì)劃用時(shí)三天，沒(méi)想到進(jìn)了一扇門(mén)，一體申報(bào)，一次領(lǐng)取，就很快辦好了。”據(jù)悉，閻良區(qū)(航空基地)將設(shè)立登記、稅票領(lǐng)取、印章刻制、社會(huì)保險(xiǎn)、銀行開(kāi)戶預(yù)約等6個(gè)環(huán)節(jié)集成整合為一個(gè)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全流程隨時(shí)可辦、分時(shí)可辦，讓企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)零材料、零成本、零跑路，一網(wǎng)提交，兩小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。

　　來(lái)自杭州的某文化公司因法人代表住址遷入閻良航空城，公司地址也遷入閻良航空城。“外地企業(yè)遷入一件事一次辦”服務(wù)為企業(yè)遷入閻良經(jīng)營(yíng)開(kāi)辟了“綠色通道”，電話溝通、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、免費(fèi)郵寄等方式，讓這家文化企業(yè)在遷入中“跑一次路、進(jìn)一次門(mén)、交一套材料”，減了材料、減了環(huán)節(jié)、減了耗時(shí)，顯著降低了企業(yè)辦事成本。

　　這兩家公司的經(jīng)歷，僅僅是閻良航空城深化行政審批改革工作的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，在省級(jí)統(tǒng)籌的15個(gè)“一件事”基礎(chǔ)上，閻良區(qū)(航空基地)創(chuàng)新推出項(xiàng)目入園、道路貨運(yùn)、戶外廣告、企業(yè)遷移、準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)等多個(gè)特色“一件事”。截至目前，15個(gè)“一件事”共辦理3315件，其中線上辦理1269件、線下辦理2046件。自8月份推出“準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)”改革以來(lái)，已累計(jì)辦理113件。

　　作為我國(guó)唯一一個(gè)大中型軍民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)基地，西安航空集群是國(guó)家唯一航空先進(jìn)制造業(yè)集群，航空產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)也是西安市重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，政務(wù)服務(wù)越精細(xì)，發(fā)展動(dòng)力越強(qiáng)勁。下一步，閻良區(qū)(航空基地)將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，不斷探索、優(yōu)化、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，充分聚攏各類服務(wù)資源，豐富政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，不斷刷新速度、增強(qiáng)力度、提升溫度，以良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(文/記者 駱妍 圖/受訪單位提供)