2023-09-18 00:16:43 來源:西安新聞網(wǎng)
“我想辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù),但是年紀(jì)大了行動不便,家人聽說可以申請上門幫辦服務(wù),于是就幫我在小程序上提交了申請,很快就有人上門來服務(wù)了,真的很方便。”這是近日雁塔區(qū)杜城街道中鐵尚都城社區(qū)的于奶奶使用上門幫辦服務(wù)中的一幕。
9月17日,記者從市行政審批局獲悉,西安已在全市范圍全面推行特殊群體上門幫辦服務(wù),80歲以上的老人、自身行動不便的病患以及殘障人士等特殊群體可在“西安幫辦”微信小程序上申請包括老年人服務(wù)類、殘疾人服務(wù)類、救助服務(wù)類、失業(yè)人員服務(wù)類、城鄉(xiāng)居民保險類等服務(wù)事項(xiàng)的上門幫辦服務(wù)。對于不會操作智能手機(jī)的特殊群體,還可以通過熱線電話等方式申請服務(wù)。
此前,我市已在雁塔區(qū)和周至縣展開試點(diǎn)工作,近兩個月的試點(diǎn)中,試點(diǎn)區(qū)縣依托“西安幫辦”微信小程序受理并上門幫辦特殊群體服務(wù)事項(xiàng)1500余件,讓廣大特殊群體充分體驗(yàn)到上門幫辦服務(wù)帶來的便利和溫暖,獲得普遍好評。
記者了解到,我市將精準(zhǔn)梳理特殊群體高頻辦理事項(xiàng),全面摸清特殊群體底數(shù),配齊配強(qiáng)基層幫辦力量;加快將一體化政務(wù)服務(wù)平臺延伸到所有社區(qū)(村),實(shí)現(xiàn)幫辦過程不出社區(qū)(村);全面推廣使用“西安幫辦”小程序,在做好上門幫辦服務(wù)的同時,讓幫辦員少跑腿。
此外,我市還將結(jié)合特殊群體實(shí)際辦事需求,及時梳理更多可上門幫辦的事項(xiàng)清單,進(jìn)一步拓展上門幫辦服務(wù)范圍。按照事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性,推出“一件事”并聯(lián)辦理,推進(jìn)幫辦服務(wù)更加集成化、易操作化。(記者 郭旭 見習(xí)記者 李欣怡)
編輯: 陳戍
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