3個(gè)小區(qū)54棟樓,總戶數(shù)4007戶,總?cè)丝?972人,網(wǎng)格內(nèi)有餐飲店41家、商超11個(gè)、孤寡老人2人、殘疾人1人、易肇事肇禍精神病患者1人……這些數(shù)字,牛阿妮熟稔于心。
今年26歲的牛阿妮,是陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)的一名城區(qū)全科網(wǎng)格員。在郭杜街道櫻花路社區(qū),牛阿妮每天在自己的網(wǎng)格里穿梭于街頭巷尾,與社區(qū)居民面對(duì)面,一格一網(wǎng)一治理,一點(diǎn)一滴盡職責(zé),在小小網(wǎng)格中托起“大幸福”。
今年以來(lái),西安市長(zhǎng)安區(qū)全力推進(jìn)“全科網(wǎng)格、多網(wǎng)合一”工作,整合了秦保、巡河、護(hù)林、社會(huì)治理等網(wǎng)格資源,構(gòu)建基層治理“一張網(wǎng)”,打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。全區(qū)配備252名全科專職網(wǎng)格員和295名輔助網(wǎng)格員,組建起一支年輕化、專精化的全科網(wǎng)格隊(duì)伍,全科網(wǎng)格員成為基層社會(huì)治理的“主力軍”。
網(wǎng)格員巡查轄區(qū)內(nèi)商戶是否張貼疫情防控相關(guān)告示
7:00
清晨,牛阿妮穿上藍(lán)馬甲,拿好小本本,開(kāi)始了一天的工作。早早趕到檢測(cè)點(diǎn),搭建帳篷圍欄,落實(shí)“一米線”,核酸檢測(cè)前的準(zhǔn)備工作有條不紊。引導(dǎo)居民登記、掃碼、采樣,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序……牛阿妮要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成小區(qū)上千戶居民的核酸檢測(cè)工作。遇到路上的行人,也化身宣傳員,熱情地招呼:“做核酸了嗎?沒(méi)做的話,趁現(xiàn)在人少,趕緊來(lái)吧!”
10:00
牛阿妮開(kāi)始巡查轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全、治安、消防隱患。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患,會(huì)通過(guò)“長(zhǎng)安e格”APP進(jìn)行上報(bào),社區(qū)綜網(wǎng)中心會(huì)及時(shí)批轉(zhuǎn),形成閉環(huán)處置,最后由網(wǎng)格員確認(rèn),確保隱患整改到位。
網(wǎng)格員和志愿者在轄區(qū)物業(yè)中心對(duì)接工作
10:40
牛阿妮發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)高桿燈出現(xiàn)故障,對(duì)居民出行造成安全隱患,隨即聯(lián)系物業(yè)維修人員進(jìn)行查勘維修。“不起眼的小問(wèn)題,往往是極大的安全隱患,所以我們要真正地做到防患于未然。”牛阿妮說(shuō)。
網(wǎng)格員和社區(qū)工作者處理轄區(qū)內(nèi)居民反映的問(wèn)題
11:00
牛阿妮接到群眾反映,家里有老鼠,一家人恐慌不已。“這家有小孩,問(wèn)題不容小覷啊!”牛阿妮隨即聯(lián)系物業(yè)人員一同前去現(xiàn)場(chǎng)查看,并尋找解決辦法。經(jīng)了解,老鼠可能是從下水道上來(lái)的,隨即將事件上報(bào)社區(qū)綜網(wǎng)中心,社區(qū)綜網(wǎng)中心接到消息立即聯(lián)系防疫部門入戶了解,進(jìn)行消殺,并給樓道投放滅鼠設(shè)施,在下水道安裝濾網(wǎng),防止老鼠上行。
12:00
巡查結(jié)束后,牛阿妮匆匆返回所屬社區(qū),開(kāi)始整理和記錄上午在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并規(guī)劃下午工作。
網(wǎng)格員排查網(wǎng)格內(nèi)電動(dòng)車充電樁安全隱患
14:00
網(wǎng)格員每天要展開(kāi)兩次日常巡查,消防安全是個(gè)大問(wèn)題。下午,牛阿妮首先重點(diǎn)對(duì)周邊商鋪消防設(shè)施是否配備齊全、是否過(guò)期、是否破損進(jìn)行檢查,對(duì)部分老舊線路、開(kāi)關(guān)、刀閘等用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行排查。隨后,來(lái)到了文化廣場(chǎng)及幼兒園周邊檢查健身器材是否存在安全隱患,并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員跟進(jìn)。最后,查看了小區(qū)和公園旁的湖邊警示標(biāo)志,看是否牢固、顯眼。
16:30
網(wǎng)格無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情。這一天,牛阿妮還對(duì)獨(dú)居老人進(jìn)行走訪,“生活還好嗎?最近有什么困難可以說(shuō)出來(lái),我們會(huì)盡力幫您解決。”老人看到熟人牛阿妮的到來(lái),非常開(kāi)心,也嘮起了家常。
網(wǎng)格員向群眾宣傳各類知識(shí)政策
17:00
牛阿妮變身反電詐宣傳員,在小區(qū)內(nèi)同社區(qū)工作人員以及物業(yè)人員一起宣傳反電詐知識(shí),為小區(qū)居民發(fā)放防詐騙宣傳單,同時(shí)告知居民電信詐騙的慣用手法,通過(guò)真實(shí)案例的分析,提高居民拒騙、防騙、識(shí)騙的能力。在聊天中得知,劉奶奶是從農(nóng)村老家來(lái)西安幫忙帶小孩的,對(duì)智能手機(jī)操作不熟練,牛阿妮幫助劉奶奶下載了“國(guó)家反詐中心”APP軟件。
18:30
完成網(wǎng)格日志匯總工作記錄,夜色中,牛阿妮踏上了回家的路。“王大爺家需要更換燃?xì)忾y門、3單元的隔離戶該去簽字、小區(qū)的雜草該聯(lián)系物業(yè)修整……”在路上,牛阿妮已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃第二天的工作。(楊凱)
編輯: 吳佳蕊
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