4月26日，記者從陜西“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設成果發(fā)布會上獲悉：經(jīng)過近一年努力，我省覆蓋省市縣三級的政務服務移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統(tǒng)(“四端一線一評價”)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“秦務員”服務體系基本建成，全新的“秦務員”APP及其小程序已實現(xiàn)4106項政務服務事項可查可辦。

　　其中，“掌上好辦”事項477項，涵蓋社保醫(yī)保、戶籍戶口、住房公積金、婚姻登記、便利繳費、資質(zhì)認證、準營辦稅等多個領域。試運行期間，“秦務員”服務體系累計辦理各類事項近49萬件，辦結(jié)率96.58%。在升級陜西政務服務網(wǎng)基礎上，“秦務員”服務體系實現(xiàn)全省網(wǎng)上辦事統(tǒng)一身份認證，個人和法人用戶分別增長至1050.63萬人和104.96萬人。該服務體系開設了企業(yè)網(wǎng)上登記、不動產(chǎn)、工程建設項目、公共資源交易、網(wǎng)上中介超市、跨省通辦、利企便民政策等特色專區(qū)，并提供主題服務。

　　目前，涉及人社、民政、公安等領域的103項政務服務事項，可在全省429個建設銀行網(wǎng)點的1580個智慧柜員機實現(xiàn)查詢、打印等功能。在“秦務員”服務體系中，“12345”政務熱線省級平臺聯(lián)通規(guī)范各市區(qū)“12345”熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務，聚合了中國政府網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、省政府門戶網(wǎng)站、“我向省長說句話”等渠道留言;最新上線的“好差評”系統(tǒng)拓展到全省各市、縣和45個省級部門，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，目前累計收到評價數(shù)據(jù)1879.54萬條，155條差評的相關服務工作均整改落實到位。(記者 曉霞)