1月28日，記者從榆林火車站召開的2021“春運(yùn)”媒體座談會上獲悉，今年春運(yùn)期間共開行列車15對30趟，其中圖定列車14對28趟，臨客1對2趟。為滿足運(yùn)輸需求，運(yùn)力進(jìn)行了調(diào)整，增加1趟西安方向的臨客車：神木至西安的K5488/7次(榆林22:31/39)。此外，榆林今年春運(yùn)增加了復(fù)興號動車組，為榆林-西安間D5095/98，D5097/96兩對列車，神木-西安間D5100/99一對列車。

　　為確保疫情有力防控，榆林火車站嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)舉措。進(jìn)出站口安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控體溫、健康二維碼核驗(yàn)以及信息留存及留置處理，對老年人和其他特殊情況不能掃碼的人員進(jìn)出候車室進(jìn)行登記造冊，并將信息妥善保管，保證不漏查一人。利用車站廣播進(jìn)行宣傳，督促旅客落實(shí)佩戴口罩、保持安全距離。每日兩次對候車區(qū)進(jìn)行消殺，設(shè)置專門的口罩回收垃圾箱。加強(qiáng)站車工作人員健康監(jiān)測，積極配合疾控部門做好涉疫人員信息排查通報。

　　為打造溫馨春運(yùn)，榆林火車站改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)措施。12306購票時間延長1小時，調(diào)整為早5:00—晚23:30;退票時間改為全天候24小時。設(shè)售票業(yè)務(wù)“全功能”窗口，實(shí)現(xiàn)售、退、改簽一站式業(yè)務(wù)辦理。提供非現(xiàn)金支付且未換取報銷憑證的電子客票自助退票服務(wù)?；疖囌静扇￠_放式服務(wù)臺模式，便利旅客各項(xiàng)事務(wù)咨詢辦理。進(jìn)站口安排專人引導(dǎo)旅客到固定候車區(qū)候車，候車室設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)。合理配備安檢設(shè)備和人員數(shù)量，高峰期或可全部開放車站安檢和檢票通道。確保設(shè)備設(shè)施正常使用。增強(qiáng)服務(wù)意識，堅(jiān)持文明待客。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，做到事事有回音。遇降雪造成列車晚點(diǎn)、列車在站折返等特殊情況時，火車站將與市交通局聯(lián)系，組織大巴車提前到達(dá)車站廣場等候，旅客到達(dá)車站后可第一時間實(shí)現(xiàn)乘坐汽車中轉(zhuǎn)出行。

　　根據(jù)客流調(diào)查和去年經(jīng)驗(yàn)預(yù)測，節(jié)前客流相對平緩，主要集中在2月8日至2月10日。節(jié)后客流相對較大，會形成兩輪高峰：第一輪自2月18日至2月21日，以米脂、綏德、清澗縣、子長、延安等短途探親返程客流為主;第二輪自2月26日至2月18日，以西安、北京、上海、包頭、太原等方向的“元宵節(jié)”探親流、學(xué)生返?？土鳛橹鳌?實(shí)習(xí)記者 白繼元 李馨宇)