習(xí)近平總書記指出，城市管理應(yīng)該像“繡花”一樣精細(xì)。

　　作為西安的宜居之區(qū)、花園之區(qū)、美麗之區(qū)，近年來，曲江新區(qū)專設(shè)城市管理服務(wù)中心，分管市政局和市容園林局，同城管執(zhí)法局共同開展城市管理各項(xiàng)工作，一體兩翼的格局為精細(xì)化管理提供重要支撐。同時(shí)，以“把城市當(dāng)成家來管理”的創(chuàng)新理念;以“一草一木、一磚一瓦、一街一景皆是精品”的標(biāo)準(zhǔn);以“考核的‘辣味’、工作的‘汗味’、送給群眾‘甜味’”的匠心，交出一份環(huán)境向好、生態(tài)向優(yōu)、品質(zhì)向高的城市精細(xì)化管理新答卷，也為西安國際化大都市建設(shè)和民生福祉改善貢獻(xiàn)了“幸福曲江”的獨(dú)特力量。

　　行走曲江，總有驚喜等著你

　　“我每天散步都會路過曲江池北路，就像行走在公園一樣，這也是一天中最放松的時(shí)刻。”家住曲池坊的周女士說話時(shí)透出滿滿幸福感。

　　作為開放式景區(qū)大道，曲江池北路不論是景觀小品、城市家具，還是步道走向、燈光設(shè)置，每個(gè)細(xì)節(jié)都在烘托區(qū)域氣質(zhì)。住建部專家在對西安國家園林城市復(fù)審時(shí)贊嘆地說：“全國只有西安，只有曲江池北路，把行道樹修剪成這么可愛的樣子。”

　　當(dāng)然，這里只是曲江新區(qū)精細(xì)化管理的一個(gè)小切面。行走曲江，總有驚喜讓人贊不絕口。西安市民說，出了門就是公園，生活在這里很知足，很幸福;外地游客說，歷史感和現(xiàn)代感完美融合，感覺穿越了時(shí)光隧道。

　　精細(xì)、精致、精品，精無止境。作為西安城市品質(zhì)的展示窗口，曲江新區(qū)近年來以“匠心”打造每一個(gè)景區(qū)、每一條街道、每一個(gè)小區(qū)。

　　何先生每周末都要帶孩子逛逛樓下唐城墻遺址公園八區(qū)的“拾光周末集市”，這里經(jīng)常能給孩子驚喜。據(jù)曲江管委會工作人員介紹，公園里5人制的足球場、現(xiàn)代化的橄欖球場，是運(yùn)動愛好者的福利，場地鋪裝選用透水地坪、膠粘石，形成風(fēng)格統(tǒng)一、簡約、舒適的鋪裝界面，為日常運(yùn)動增添了舒適性和安全性。

　　完善城市功能，從根本上解決城市環(huán)境的配套問題：保留戲曲大觀園的“原生”樹木，配以林帶、草坪、城市家具、景觀小品;建設(shè)生態(tài)化實(shí)用停車場，讓城市更便捷通暢……一個(gè)宜游、舒適、有歸屬感、有獨(dú)特文化內(nèi)涵、可參與的公共空間從愿景走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

　　除了唐八區(qū)和戲曲大觀園外，曲江匠心一直在傳遞：從曲江池遺址公園的運(yùn)動步道到曲江青年公園的藝術(shù)長廊再到杜邑遺址公園的超大草坪、曲江大道街心花園的飄帶臺階……曲江新區(qū)徹底激活資源稟賦與現(xiàn)代需求，使得“城市讓生活更美好”的理念落地生根。所有的努力，都彰顯了“品質(zhì)一流、精細(xì)管理”的曲江使命，也踐行了“服務(wù)民生、美麗城市”的曲江初心。

　　“把城市當(dāng)家一樣打理，把市民當(dāng)家人一樣對待”

　　“草坪和花卉種在一起，時(shí)間長了草坪會蔓延，我們在中間做一條隔離溝，這樣一來，草坪和花卉都能在各自劃定的區(qū)域生長，也方便了清掃管理。”小小的細(xì)節(jié)，彰顯了精細(xì)化管理的程度，曲江的做法也贏得了點(diǎn)贊：“一般的植草溝就是挖個(gè)溝就行了，但曲江給里面墊了白石子，又做了一些其他的裝飾，這樣不僅好看，也方便管理。”在一次觀摩會上，西安市城管局的代表參觀后說。

　　好評的背后，是曲江新區(qū)城市管理中心所做的創(chuàng)新性嘗試。

　　“把城市當(dāng)家一樣打理，把市民當(dāng)家人一樣看待，有了這樣的出發(fā)點(diǎn)，任何環(huán)節(jié)求精求細(xì)，就有了感情基礎(chǔ)。”說到市政道路、市容園林、綠化養(yǎng)護(hù)，曲江新區(qū)城市管理中心負(fù)責(zé)人表示，在理念轉(zhuǎn)變的情況下，曲江新區(qū)還出臺了《曲江新區(qū)市政維護(hù)考核管理辦法》《曲江新區(qū)綠化精細(xì)化管理考核辦法》等系列規(guī)章，做到了精細(xì)化管理有章可循、有尺可量。

　　有了制度保證，還需要執(zhí)行力解決“破門”問題。

　　“綠化區(qū)域的‘草坪高度’‘斑禿’‘病蟲害’‘雜草’‘死樹枯枝’‘裸土’等系列狀況，我們都得在第一時(shí)間解決，讓市民眼里不能有‘陰影’，讓我們的城市一直漂亮下去。”負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)的趙家盈近年一直在一線，每天的工作就是對轄區(qū)200余萬平方米養(yǎng)護(hù)區(qū)域不間斷地巡查、反饋、整改，她也對各種情況了如指掌。

　　“像擦洗城市家具，必須要按濕抹布、干抹布、油抹布增亮三步法走，才能保證外表光亮如新，在清掃時(shí)要按照‘機(jī)械化清掃’‘地毯式吸塵’‘定時(shí)段清洗’‘精細(xì)化保潔’‘全方位灑水’‘五位一體’進(jìn)行立體化作業(yè)。”在為曲江提供保潔服務(wù)的一物業(yè)公司經(jīng)理秦浩恩看來，每個(gè)環(huán)節(jié)精益求精，才能保證過曲江新區(qū)“飛檢”這一關(guān)。

　　城管就是服務(wù)、城管就要服務(wù)、城管必須服務(wù)

　　“勸離踩踏綠化不文明行為”“勸離回收廢品三輪車”“勸離廣場舞噪音擾民”，這是城管人員一天工作日志中的一部分，三個(gè)“勸離”也是城管柔性執(zhí)法的真實(shí)寫照。對于曲江城管來說，精細(xì)化管理，充分體現(xiàn)了“城管就是服務(wù)、城管就要服務(wù)、城管必須服務(wù)”理念的落地生根。

　　在這樣的思維模式下，曲江城管織起時(shí)間和空間的網(wǎng)絡(luò)，確保精細(xì)化管理的全覆蓋。據(jù)曲江城管負(fù)責(zé)人介紹，近年來，聚力管理難點(diǎn)、緩解民生痛點(diǎn)、疏通城市堵點(diǎn)，堅(jiān)持“固定值守、徒步巡邏、重點(diǎn)設(shè)防、機(jī)動巡查、強(qiáng)化督察”五結(jié)合的工作模式，保證24小時(shí)均有城管執(zhí)法人員在崗執(zhí)勤;全面推行層級管理、網(wǎng)格化管理模式，形成“城管+商戶”“城管+工地+景區(qū)+小區(qū)”等鏈條……曲江城管一直在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的探索賽道上加速沖刺。

　　為了做好精細(xì)化管理，要求曲江城管隊(duì)員的基本功，不但要練出“順風(fēng)耳”，還要練成“千里眼”：“順風(fēng)耳”確保轄區(qū)大事小情能夠隨時(shí)了解，“千里眼”確?，F(xiàn)場處置得當(dāng)。今年4月發(fā)生的一件事，讓曲江城管執(zhí)法局第二黨支部書記、二大隊(duì)大隊(duì)長張建普記憶猶新：“網(wǎng)民反饋新開門北路東側(cè)閑置土地內(nèi)有市民圈地種菜、市容環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的現(xiàn)象，我們多次上門服務(wù)，與街辦和村委會溝通協(xié)調(diào)，主動聯(lián)系施工單位，現(xiàn)場督導(dǎo)整改，經(jīng)過三天三夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，對該處土地進(jìn)行平整并播撒草籽，最后覆蓋處理。為了確保問題徹底解決，每天還要巡查，終于確保該處土地整改到位。”

　　除了與人打交道做好精細(xì)化服務(wù)，對城市樓宇外立面的改造，也讓曲江的品質(zhì)和速度得以彰顯。曲江新區(qū)對全區(qū)沿街建筑物外立面、門頭牌匾及13條背街小巷和3條示范街區(qū)進(jìn)行了提升改造，努力當(dāng)好標(biāo)桿、做好示范。

　　城市精細(xì)化管理工作既事關(guān)城市形象的“面子”，也事關(guān)民生福祉的“里子”，曲江新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“以城為家，以人為本，我們將持續(xù)推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、機(jī)制體制創(chuàng)新，以實(shí)際行動抓實(shí)抓細(xì)城市精細(xì)化管理工作，為西安國際化大都市和絲路新起點(diǎn)建設(shè)作出曲江的貢獻(xiàn)。”