各界新聞網(wǎng)訊(史靜菲 李洋 記者 韓永國(guó))咸陽(yáng)市渭城區(qū)中山街街道地處咸陽(yáng)市老城區(qū)，無(wú)主小區(qū)眾多，長(zhǎng)期存在基礎(chǔ)設(shè)施不全、環(huán)境欠佳、居民意見(jiàn)多，管理難度大等問(wèn)題。近期，渭城區(qū)針對(duì)街道管理難題，積極轉(zhuǎn)變提升服務(wù)群眾理念，暢通民情采集渠道，訂單服務(wù)，真心打通便民最后一公里，積極調(diào)動(dòng)居民參政議政主動(dòng)性，耐心探索“老街”管理新模式，形成了街道主動(dòng)擔(dān)責(zé)、居民主動(dòng)參與的匠心服務(wù)新格局，全面加強(qiáng)城市基層黨建。

　　訂單服務(wù)，閉環(huán)管理，用真心打通便民最后一公里。渭城區(qū)中山街街道對(duì)市長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱、便民服務(wù)平臺(tái)等轉(zhuǎn)交的問(wèn)題推行訂單式服務(wù)，落實(shí)“群眾-街道(社區(qū))-群眾”的閉環(huán)管理，及時(shí)化解轄區(qū)潛在矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定和諧。“桃花酒吧晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)晚，影響居民休息”“名城小區(qū)垃圾長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人清運(yùn)”“我跟老伴都行動(dòng)不便，沒(méi)有收入來(lái)源，能申請(qǐng)低保嗎”……居民將急難事、煩心事上報(bào)到平臺(tái)，平臺(tái)轉(zhuǎn)接街道，街道受理，派單給責(zé)任科室(社區(qū))，科室(社區(qū))接單落實(shí)并上報(bào)書(shū)面說(shuō)明，后續(xù)由平臺(tái)答復(fù)、街道回訪，讓居民反映的問(wèn)題得到有序銜接、有力落實(shí)、有效解決。

　　同時(shí)，街道對(duì)日常收集到的民情民意采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制，處理流程公開(kāi)透明，每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，時(shí)限明確，力保群眾反映的問(wèn)題及時(shí)得到處理，不斷提升社會(huì)治理水平和效率，有效提高了群眾對(duì)街道工作的支持率和滿意率。

　　支部牽頭，居民自治，用耐心探索管理新模式。無(wú)主老舊小區(qū)環(huán)境臟亂差，管理跟不上，問(wèn)題多，矛盾大。為了徹底改變這一局面，渭城區(qū)中山街街道摸底轄區(qū)所有無(wú)主小區(qū)基本情況，通過(guò)入戶走訪、召開(kāi)居民議事會(huì)等方式掌握小區(qū)民意，形成黨支部牽頭，業(yè)委會(huì)主理，居民自治的無(wú)主小區(qū)管理新模式。街道引領(lǐng)，社區(qū)指導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)政策法規(guī)宣傳，組織籌建業(yè)委會(huì)，主動(dòng)給業(yè)委會(huì)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作幫扶，幫助業(yè)委會(huì)迅速發(fā)揮作用、挑起小區(qū)管理?yè)?dān)子。

　　2019年10月，名城小區(qū)原物業(yè)撤出小區(qū)，小區(qū)陷入無(wú)人管理狀態(tài)，北大街社區(qū)黨支部牽頭召開(kāi)業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)，選舉成立小區(qū)事務(wù)管理協(xié)調(diào)小組，從做群眾思想工作、業(yè)委會(huì)成員綜合素質(zhì)把關(guān)到指導(dǎo)建立管理規(guī)章制度等，街道黨工委和北大街社區(qū)黨支部“扶上馬再送一程”，主動(dòng)指導(dǎo)、積極協(xié)調(diào)，小區(qū)管理迅速進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　群策群力，全民參與，用匠心構(gòu)建服務(wù)新格局。為政之道，以順民心為本，以厚民生為基。為了更好從群眾角度考慮群眾問(wèn)題，讓服務(wù)更貼民心，街道積極鼓勵(lì)居民參政議政，通過(guò)建立廣泛群眾志愿者隊(duì)伍、吸納更多居民黨員進(jìn)入社區(qū)管理隊(duì)伍、建立民主議事制度等方式深度調(diào)動(dòng)群眾關(guān)注社區(qū)大事小情、參與社區(qū)管理的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)新提出“民事工作法”：主動(dòng)問(wèn)事、群眾說(shuō)事、民主議事、馬上辦事和回頭訪事，著力構(gòu)建社區(qū)治理群策群力新格局。“疫情期間便民藥店違規(guī)用工望核實(shí)”“ 花園小區(qū)消殺不嚴(yán)格，百姓飯店地出現(xiàn)聚集現(xiàn)象，望盡快處理”……疫情防控期間，轄區(qū)群眾以志愿者的身份積極參與到樓棟值守、消殺的防疫主戰(zhàn)場(chǎng)，更多的群眾自覺(jué)站起了監(jiān)督崗，作起了基層防線的守護(hù)者，共戰(zhàn)疫情、共護(hù)家園。