本報(bào)訊(記者張寶勤)記者2月26日從省工信廳獲悉，省通信管理局立足疫情實(shí)際主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策，靈活運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公模式，做到線上線下同發(fā)力，確保網(wǎng)不斷、服務(wù)優(yōu)、效率高，全力服務(wù)保障我省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　疫情發(fā)生后，該局借助電話、電腦等通信設(shè)備，通過協(xié)同辦公信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子郵件等多種方式，組織人員開展遠(yuǎn)程辦公。截至2月24日，12300電信用戶申訴受理中心共接聽用戶咨詢申訴483件，處理網(wǎng)站申訴195件，用戶滿意率90%以上，確保疫情期間業(yè)務(wù)開辦、服務(wù)在線。為提高政務(wù)審批效能，該局靈活運(yùn)用電話和線上輔導(dǎo)為116家企業(yè)辦理增值電信業(yè)務(wù)許可申請(qǐng)、變更和年報(bào)等事項(xiàng)咨詢和疑難解答，為企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)支撐。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間全局共處理空殼網(wǎng)站5101個(gè)，協(xié)助關(guān)閉違法違規(guī)網(wǎng)站1個(gè)，12321騷擾電話舉報(bào)中心共為用戶做好受理和防范意識(shí)提醒167人次。各基礎(chǔ)電信企業(yè)還推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。