吳大爺質(zhì)疑規(guī)定不合理 記者 李宗華攝

　　這兩天，75歲的西安市民吳大爺因為長安通卡不退押金有點鬧心。去退卡時被告知只能退卡里余額，而辦卡掏的18元錢要不回來。

　　他更無法理解，既然不能退，為什么辦卡之前沒人跟他說清楚。老人希望自己能得到一個合理的解釋。

退卡遭拒

被告知只退余額

　　吳大爺家住西安市太乙路某小區(qū)。近日，因兒子一家調(diào)到外地工作生活，家里一下多出3張用不上的長安通卡，他決定將這些卡退掉。

　　“原本我和老伴都換了老年卡，家里就有兩張不用的卡，現(xiàn)在變成5張了，我覺得扔了或者擱著都是浪費。”吳大爺記得，當初辦卡時，自己每張交了18元的“押金”。這5張卡都退掉，自己能拿回90元錢。

　　可2月25日，他將這5張卡拿到離家最近的長安通咸寧路客戶體驗中心辦理退款時，卻吃了“閉門羹”。“工作人員跟我說，卡退不了，只能退里面的余額，說這是公司的規(guī)定。”

　　這個規(guī)定讓吳大爺百思不得其解。“以前用公交卡‘押金’都能退，這個咋就不能退?而且當時我辦卡時，根本沒有人跟我說這18元退不掉。”吳大爺告訴記者，這5張卡辦卡時間不一，辦卡地點都已記不清了。得知這個規(guī)定后，自己還專門問了兒子、兒媳，他們也表示不記得有人提醒過這筆錢退不掉。“全西安用長安通的人那么多，這筆錢加在一起不是個小數(shù)目，我覺得長安通公司有必要向市民解釋一下。”

工作人員稱

不是押金是工本費

　　為了解相關情況，昨天記者跟隨吳大爺再次前往長安通咸寧路客戶體驗中心退卡。

　　該中心工作人員在看了吳大爺?shù)膸讖埧ê蠓Q，這些是銷售版的卡，一經(jīng)售出，概不退換。該工作人員介紹，長安通有不同版本，市民如果拿的是銷售版，卡片就歸持卡人所有，不能退，因為這筆錢不是押金而是工本費。如果是出租版，可以退卡，但要扣除每月0.5元的租金。

　　吳大爺質(zhì)疑為何辦卡前未將不同版本的收費情況向市民進行說明?該工作人員稱，這項收費自長安通2009年發(fā)行以來就是如此，各個服務點的大廳里都有公示，他們平時也會口頭提醒大家。吳大爺未得到說明，可能是一些代理網(wǎng)點解釋不到位。該工作人員強調(diào)，“我們正規(guī)網(wǎng)點都會說的，但公司還有代理網(wǎng)點呢。”

　　在該服務大廳里，記者確實看到了一塊顯眼的“收費價目表”，上面標明了“長安通‘普通記名卡’優(yōu)惠期首張免費，補卡18元;普通出租版月租0.5元，交通互聯(lián)互通卡(不記名卡)每張18元”等。但未寫明費用不退，更未就收費標準從何而來作出說明。這也讓吳大爺有些不能接受，“一張卡18元，這個價錢并不低，我想知道成本是否真這么高?”

　　之后，記者聯(lián)系西安市長安通支付有限責任公司，希望進一步了解成本問題，工作人員稱，長安通卡的售出價格，公司向政府相關部門進行了報備審核，是合理的。至于卡片都有哪些成本，官網(wǎng)上有公示。但昨天下午，記者多次點擊該公司官網(wǎng)，頁面均顯示“無法訪問”。記者 張晴悅