華商報(bào)訊(記者 王娜)等了幾個(gè)月都沒等到訂購的新家具，后來竟發(fā)現(xiàn)早已“人去店空”。

　　55歲的張先生是西安人，去年底房子裝修完后就著手買家具家電。今年4月份，在網(wǎng)上瀏覽家具時(shí)，彈出來一個(gè)“美樂樂家居”，點(diǎn)擊進(jìn)去看發(fā)現(xiàn)還有實(shí)體店，就去美樂樂家居南二環(huán)店選購了床、床墊、沙發(fā)及茶幾柜等，共付了6500多元。“其中兩張床和床墊8月底才送到家，其他東西還沒有配送，去詢問時(shí)才發(fā)現(xiàn)美樂樂家居南二環(huán)店已經(jīng)關(guān)門了。”張先生說，“打電話詢問時(shí)一會(huì)說廠里在參加會(huì)展，一會(huì)說公司物流出現(xiàn)問題，我等不及了就要求退錢，但從9月份一直拖到現(xiàn)在還沒退。”

　　有同樣遭遇的還有馮女士。家住西安的她8月份想給遠(yuǎn)在榆林的父母訂購一套家具，在網(wǎng)上瀏覽家具時(shí)，有自稱是美樂樂家居工作人員的人打來電話說還有實(shí)體店，馮女士就去美樂樂家居南二環(huán)店選購。“選了沙發(fā)、茶幾、電視柜及餐桌等家具，一共14300元，當(dāng)天就付了4300元定金，說好尾款等發(fā)貨的時(shí)候再一次付清。”9月9日，馮女士付清尾款，與店家說好9月23日就發(fā)貨，發(fā)貨的前3天，當(dāng)初帶馮女士選購的店員打來電話說店關(guān)門了。

　　“店員說我的貨發(fā)給別人了，給我一個(gè)譚經(jīng)理的聯(lián)系方式，讓找他去解決。”9月底，馮女士找譚經(jīng)理要求退款，對(duì)方表示可以退款，還說三天后退款就能到賬，但直到現(xiàn)在，仍未見任何退款。馮女士說，微信“美樂樂投訴群”共有14人，“我和其他5人一起去美樂樂北郊店找譚經(jīng)理協(xié)商，但也沒有結(jié)果，就在店里選了14300元的家具相抵。”

　　11月3日下午，美樂樂家居西北區(qū)域負(fù)責(zé)人譚經(jīng)理表示，南二環(huán)店確實(shí)關(guān)了，屬于公司店鋪調(diào)整。“之所以遲遲沒發(fā)貨，是公司物流出了問題，供貨短缺，3日已和顧客協(xié)商了，可以換貨或退錢，選擇退錢的話等工作日再處理。”