原標(biāo)題:西安市民兩次冒雨辦社保卻被罵,人社局:涉事業(yè)務(wù)員已被辭退
“第一次去辦業(yè)務(wù)說沒有申請表,第二次去又說個人辦不了,既然這樣為啥不一次說清楚!”近日,西安市民張先生向西部網(wǎng)民生熱線反映稱,9月16日和9月17日,他連續(xù)兩天去西安市人力資源和社會保障中心咨詢辦理社保業(yè)務(wù),卻兩次都跑了空。更讓張先生不能接受的是,當(dāng)他表達(dá)了意見后,窗口工作人員竟然對他破口大罵。西部網(wǎng)民生熱線截圖
市民兩次辦理社保業(yè)務(wù)均跑了空
張先生告訴記者,9月16日下午,他前往西安市人力資源和社會保障中心辦理業(yè)務(wù),當(dāng)時窗口工作人員告知他,辦理業(yè)務(wù)需要填寫申請表,“但是對方說他們沒有申請表,需要用人單位出具”。
于是,9月17日下午,張先生準(zhǔn)備好申請表后,再次來到社保中心。“這時工作人員卻告訴我,我個人無法辦理該項業(yè)務(wù),需要我們單位替我辦理。”張先生覺得不能理解,“不能辦為何第一次不說,還讓人白跑第二趟?”
張先生說,他的工作地點在西安高新區(qū)錦業(yè)路附近,去社保中心單趟需要坐一個半小時的公交車。“為了辦理業(yè)務(wù)我專程請了假,還不說那兩天都下著大雨,業(yè)務(wù)員這樣的處理方式讓人難以接受。”
但讓張先生更沒想到的是,在他表達(dá)了自己的意見后,窗口業(yè)務(wù)員與他發(fā)現(xiàn)了爭吵,“業(yè)務(wù)員情緒特別激動,對我破口大罵”。隨后,張先生找到了相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴,而該工作人員卻告訴他,“涉事業(yè)務(wù)員屬于外聘人員,我們也沒有辦法,批評教育一下算了”。
“說好最多跑一次,群眾多跑路后提出意見反而被罵,負(fù)責(zé)人還認(rèn)為是理所當(dāng)然,太奇怪了。”張先生說。
西安人社:涉事業(yè)務(wù)人員已被辭退
隨后,西部網(wǎng)記者聯(lián)系到了西安市人力資源和社會保障局。值班人員告訴記者,他們需要聯(lián)系具體部門進(jìn)行調(diào)查。
9月19日,西安市人社局人事科科長王赟南回復(fù)記者,經(jīng)過調(diào)查,市民張先生所反映的情況基本屬實,他們已經(jīng)進(jìn)行了處理。
“目前,我們已按照相關(guān)管理規(guī)定對涉事業(yè)務(wù)人員進(jìn)行辭退處理,同時對單位涉事科室的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了批評教育,對當(dāng)天接待和處理事件的值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了提醒談話。” 王赟南說,他們已經(jīng)要求涉事科室進(jìn)一步加強(qiáng)工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識,舉一反三,吸取教訓(xùn),及時解決群眾問題。
編輯: 張潔
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