11月1日，“雙11”大促正式打響。近百家大小電商平臺(tái)紛紛開展大促，各種促銷活動(dòng)讓人目不暇接。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局日前召集13家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，聽取加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見建議，研討部署規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和集中促銷活動(dòng)。

　　針對(duì)“雙11”電商大促期間出現(xiàn)的消費(fèi)陷阱，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)出消費(fèi)預(yù)警與消費(fèi)提示，提醒“剁手”前先要“避坑”。

　　陷阱一：預(yù)售商品謹(jǐn)防“退換”問題

　　預(yù)售成為電商引導(dǎo)消費(fèi)、緩解系統(tǒng)壓力的促銷手段，然而部分商家在其預(yù)售的商品中以“不明朗”的方式明確不能退換、定金不退等。

　　為避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來的諸多不便和周期長(zhǎng)等問題，在網(wǎng)上選購(gòu)預(yù)售商品時(shí)，最好點(diǎn)開細(xì)則仔細(xì)閱讀，或提前咨詢店家是否能退換商品。如果店家嚴(yán)格按照“預(yù)售規(guī)定”中的條款來執(zhí)行，慎重考慮可能面臨的后果，然后做出適合自己的決定，千萬別只圖一時(shí)便宜，上了商家的“套”。

　　陷阱二：先漲價(jià)后降價(jià)，虛標(biāo)原價(jià)

　　價(jià)格是電商促銷期間刺激消費(fèi)的重要因素，電商以預(yù)售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費(fèi)者“算不清”。在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示，在“雙11”整個(gè)體驗(yàn)周期內(nèi)，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。

　　消費(fèi)者在提前購(gòu)買“預(yù)售商品”時(shí)需擦亮眼睛，貨比三家，對(duì)于心儀商品，關(guān)注平時(shí)銷售價(jià)格，與促銷價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，是否存在真正的實(shí)惠，以防落入商家的價(jià)格陷阱。對(duì)于商家先漲后降等行為，積極向平臺(tái)和監(jiān)管部門舉報(bào)。

　　陷阱三：贈(zèng)品雖多，小心藏“貓膩”

　　購(gòu)買商品附贈(zèng)品，購(gòu)買大家電送小家電。但贈(zèng)品不在商家的質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，以贈(zèng)品為由拒絕保修。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買下單前，如有贈(zèng)品附送的商品，要截圖保留商家宣傳的活動(dòng)頁面，以防商家不按承諾發(fā)送贈(zèng)品。法律早已有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修。贈(zèng)品通常沒發(fā)票，所以質(zhì)?？ㄊ琴?zèng)品保修時(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。

　　陷阱四：慎點(diǎn)紅包、鏈接

　　紅包成為電商大促的標(biāo)配，“雙11”更不能例外，這幾天紅包、代金券滿天飛，。然而，除電商平臺(tái)外，一些不法分子也打起了“紅包”的主意，部分不法分子利用社交工具發(fā)布紅包惡意鏈接，竊取用戶個(gè)人信息甚至偷走用戶的賬戶資金。

　　小心這幾種紅包詐騙，需要個(gè)人信息的紅包不要碰、分享鏈接可搶紅包不要信、與好友共搶的紅包需謹(jǐn)慎、高額紅包不可信、拆紅包要求輸密碼是詐騙。

　　陷阱五：低價(jià)拼團(tuán)或藏“貓膩”

　　部分拼團(tuán)平臺(tái)充斥著質(zhì)量差、以次充好、服務(wù)差的問題。由于一般購(gòu)物金額不大，出現(xiàn)質(zhì)量差、服務(wù)差等問題，消費(fèi)者往往不會(huì)積極維權(quán)。

　　社交拼團(tuán)用戶，“雙十一”期間參與拼團(tuán)購(gòu)物尤其小心幾類常見的拼團(tuán)陷阱。一元拼大獎(jiǎng)實(shí)為抽獎(jiǎng)陷阱，商家為了騙取下載量;低價(jià)拼團(tuán)實(shí)為獲取用戶隱私信息;虛假拼團(tuán)鏈接可能帶有木馬病毒。

　　陷阱六：電商專供小心被“套路”

　　目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌，應(yīng)當(dāng)區(qū)別予以認(rèn)定“電商專供”商品。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量上“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品。電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。

　　陷阱七：下單之后冒充商家客服發(fā)詐騙短信

　　這類短信仿照官方商家說的有模有樣，有的甚至準(zhǔn)確報(bào)出買家的個(gè)人信息和網(wǎng)購(gòu)交易記錄，迷惑性很大。

　　查詢官網(wǎng)官方信息。在撥打商家客服咨詢時(shí)，一定要仔細(xì)確認(rèn)為其是否官方電話，以免上當(dāng)受騙。 華商報(bào)記者 黃濤