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  • 警惕職業(yè)閉店侵害消費者合法權益

    2024-09-10 07:46:38  來源:中國新聞網  


    [摘要]今年以來,早教、健身等預付式消費領域出現的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權益問題受到社會關注...

      原標題:中消協(xié)消費提示:警惕職業(yè)閉店侵害消費者合法權益

      中新網9月9日電 據中國消費者協(xié)會網站消息,今年以來,早教、健身等預付式消費領域出現的“職業(yè)閉店人”侵害消費者權益問題受到社會關注。

      職業(yè)閉店人是指專門為經營不善尤其是采取預付費經營模式的經營者,策劃閉店方案,實施閉店行為,并處理經營者遺留維權糾紛的群體。職業(yè)閉店人的一般操作是,在明知經營不善即將關門的情況下,聯合經營者開展低價促銷充值,吸收更多預付資金并挪用轉移;再將原來的法定代表人變更為其他沒有實際償債能力的人,使原法定代表人“套現走人”,脫離原法律關系;最后一夜之間關門歇業(yè),原經營者失聯不見,由職業(yè)閉店人接手消費投訴、各類訴訟等事項。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預付式消費領域,目的是幫助經營者套走預付消費資金,逃避法律責任,降低向消費者承擔責任的成本和風險。

      為防范職業(yè)閉店行為侵害消費者合法權益,中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者:

      1.預付式消費需謹慎決定、量力而行。消費前,建議消費者面對促銷尤其是預付式消費促銷,保持理性。先評估真實消費意愿和實際消費能力,再結合商家信譽、商品服務質量等信息貨比三家,謹慎做出決定,不要因貪圖優(yōu)惠而沖動消費。

      2.預付式消費務必簽署書面合同。消費中,建議消費者要求經營者按照《消費者權益保護法實施條例》第22條的規(guī)定提供書面合同,仔細審閱商品服務的具體內容、價款費用、預付款退還方式、違約責任等合同核心條款,盡量避免一次性大額充值,妥善留存發(fā)票、收據、與經營者溝通記錄等憑證。

      3.遇有閉店操作先留證再投訴。消費后,如果發(fā)現商家停業(yè)、關門、跑路、失聯并且具有職業(yè)閉店行為特征,建議消費者收集相關證據,向當地消協(xié)組織或者有關行政部門投訴。如果遭遇商家閉店前惡意促銷圈錢涉嫌詐騙,建議消費者及時向公安機關反映情況。必要時,消費者還可以選擇向人民法院起訴,依法維護自身權益。

    編輯: 陳戍

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