近日，陜西省用戶滿意度測評中心聚焦民生領(lǐng)域不同行業(yè)，開展了顧客滿意度調(diào)查和行業(yè)競爭力評價活動，興業(yè)銀行西安分行在測評中脫穎而出，榮獲“第八屆(2019年度)陜西顧客滿意度測評銀行業(yè)最佳服務(wù)單位”。該活動旨在推動陜西省服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，開展服務(wù)業(yè)提升行動，提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平和競爭力。

　　多年來，興業(yè)銀行西安分行以“真誠服務(wù)，相伴成長”為初心，在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時，對文明規(guī)范服務(wù)常抓不懈，長期堅持為企業(yè)和群眾提供最優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。興業(yè)銀行回歸客戶本源，持續(xù)加大服務(wù)硬件更新改造，通過廳堂功能分區(qū)，積極為社會公眾提供專業(yè)理財、便捷金融、愛心通道，打造舒心舒適的金融環(huán)境;同時關(guān)愛特殊客戶群體，針對外籍人士或老幼病殘等銀行特殊客戶群體客戶，設(shè)計并優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)置了無障礙通道，配備了愛心座椅，開通愛心窗口，受到了社會的一致好評。

　　未來，興業(yè)銀行西安分行還繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與滿足客戶多元化需求緊密結(jié)合、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與消費者權(quán)益保護緊密結(jié)合、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，全方位服務(wù)于實體經(jīng)濟，為新時代下的陜西經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。(杜志斌 劉潔)