各界導(dǎo)報(bào)—各界新聞網(wǎng)訊(實(shí)習(xí)記者 陳雪 賀鵬飛)“姐姐您好，我叫越越，超越的越。姐姐你想辦什么業(yè)務(wù)啊?”走進(jìn)安塞農(nóng)商銀行城南支行，機(jī)器人就會(huì)向客戶(hù)打招呼。近日，作為延安首個(gè)引進(jìn)機(jī)器人的農(nóng)商銀行，“越越”成為了安塞農(nóng)商銀行向智慧銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)志。

　　據(jù)悉，“越越”不僅擁有可愛(ài)的外表，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互、移動(dòng)互聯(lián)等方式，開(kāi)展引導(dǎo)、學(xué)習(xí)、交互、迎賓等主體服務(wù)，還可以在客戶(hù)排隊(duì)之時(shí)為大家講笑話(huà)、唱歌，充當(dāng)了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”等角色。

　　“我過(guò)來(lái)綁定銀行卡信息，一進(jìn)門(mén)就看到這個(gè)小機(jī)器人跟我打招呼。 我覺(jué)得很可愛(ài)，也很親切。”客戶(hù)王霞告訴記者，機(jī)器人直接帶她到辦理業(yè)務(wù)的地方，感覺(jué)非常方便。自機(jī)器人“越越”正式上崗大廳后，充分發(fā)揮了人工智能效能，成為深受工作人員喜愛(ài)和客戶(hù)信賴(lài)的“業(yè)務(wù)骨干”，實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)“交互式”的人性化服務(wù)。

　　安塞農(nóng)商銀行城南支行行長(zhǎng)姬亞利表示，這個(gè)機(jī)器人集用戶(hù)迎賓、業(yè)務(wù)分流、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理以及業(yè)務(wù)導(dǎo)航為一體，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)和客戶(hù)進(jìn)行交流。在她的吸引下，使城南支行營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)人氣提升了不少，也讓銀行服務(wù)互動(dòng)變得有趣，更加人性化。

　　有“農(nóng)”的地方，就有安塞農(nóng)商銀行的身影。經(jīng)過(guò)六十多年的探索，安塞農(nóng)商銀行已經(jīng)形成了以城區(qū)為中心輻射各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各政村的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，24小時(shí)不間斷為客戶(hù)提供服務(wù)。如今，人工智能更是給客戶(hù)帶來(lái)了全新的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　安塞農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王東明表示，銀行將繼續(xù)以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，打造農(nóng)民的貼心銀行、社區(qū)居民的親情銀行、中小企業(yè)的伙伴銀行。積極踐行“金融扶貧攻堅(jiān)，信合一馬當(dāng)先”的莊嚴(yán)承諾，為助力地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。