2月10日，記者獲悉：為進(jìn)一步完善工作機(jī)制，提升公共法律服務(wù)整體效能，西安市司法局日前出臺(tái)了全省首個(gè)公共法律服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)——《公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)管理服務(wù)要求》。該標(biāo)準(zhǔn)已正式實(shí)施。

　　《要求》以滿(mǎn)足群眾需求為著力點(diǎn)，聚焦機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)職責(zé)、管理機(jī)制、人員工作要求、服務(wù)方式及流程等多方面，對(duì)西安市內(nèi)公共法律服務(wù)中心、公共法律服務(wù)工作站、公共法律服務(wù)工作室等各級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)的運(yùn)行管理和服務(wù)要求進(jìn)行了細(xì)化規(guī)范。其中，完善了各平臺(tái)間的運(yùn)行銜接機(jī)制，細(xì)化了平臺(tái)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)場(chǎng)所名稱(chēng)標(biāo)識(shí)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求，詳細(xì)規(guī)定了不同平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、方式及流程，并從崗位職責(zé)、禮儀要求等方面對(duì)工作人員提出明確指引。

　　“我們將公共法律服務(wù)工作中反復(fù)運(yùn)用、需要規(guī)范的事項(xiàng)，以標(biāo)準(zhǔn)的形式予以固化，將以往的‘軟要求’轉(zhuǎn)化為‘硬指標(biāo)’。”西安市司法局公共法律服務(wù)管理處負(fù)責(zé)人屈禮軍表示。

　　近年來(lái)，西安市公共法律服務(wù)體系建設(shè)成效明顯，實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺(tái)”建設(shè)不斷深化。2024年，西安市辦理公共法律服務(wù)事項(xiàng)總量超40萬(wàn)件次，為維護(hù)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂(lè)業(yè)提供了重要保障。為總結(jié)固化公共法律服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步提高公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，西安市司法局正式發(fā)布《要求》。

　　“這是西安市司法局在推進(jìn)全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)中主動(dòng)作為、先行先試、靠前服務(wù)的創(chuàng)新成果，對(duì)促進(jìn)全市各級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)進(jìn)一步整合法律服務(wù)資源、科學(xué)規(guī)劃功能布局、統(tǒng)一服務(wù)供給流程等具有重要意義，將推動(dòng)西安公共法律服務(wù)提檔升級(jí)，增強(qiáng)市民群眾的法治獲得感和滿(mǎn)意度。”屈禮軍說(shuō)。

　　(記者 陶玉瓊)