2024-12-13 08:01:12 來(lái)源:各界新聞網(wǎng)—各界導(dǎo)報(bào)
□ 實(shí)習(xí)記者 秦瑤 首席記者 李榮
如今,在生活服務(wù)平臺(tái)搜索體驗(yàn)課,會(huì)彈出多種類型的“9.9元體驗(yàn)課”,從聲樂(lè)、瑜伽到攀巖、滑雪,令人目不暇接。
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,今年7至9月,“體驗(yàn)課”關(guān)鍵詞搜索量環(huán)比增幅達(dá)到364%,不少網(wǎng)友把“低價(jià)體驗(yàn)課”評(píng)價(jià)為“夜校平替”,不用拼手速搶課,價(jià)格還便宜,是低成本豐富生活的新方式。
體驗(yàn)課輕松無(wú)負(fù)擔(dān)
相較于逛街、吃飯、看電影等休閑活動(dòng),低價(jià)體驗(yàn)課以“新奇”取勝,只需9.9元到19.9元左右,就可獲得40分鐘到1個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)。
健身塑形、體育運(yùn)動(dòng)是體驗(yàn)課的“主流之選”,而馬術(shù)、膠片沖洗、戲劇表演等小眾體驗(yàn)課則更具吸引力。
11月30日,在西安市芙蓉南路一家網(wǎng)球?qū)W練館里,剛上完網(wǎng)球體驗(yàn)課的張茹表示,一直想接觸感興趣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,這次體驗(yàn)課正好給了自己一次嘗試的機(jī)會(huì)。
“起初以為只是簡(jiǎn)單地講解打網(wǎng)球的基本操作,沒(méi)想到教練還會(huì)在旁邊糾正動(dòng)作。”張茹說(shuō),這9.9元花得超值,度過(guò)了一段非常有趣的時(shí)間。
剛上班不久的張斯婕有著豐富的低價(jià)體驗(yàn)課經(jīng)歷。在她看來(lái),體驗(yàn)課最大的優(yōu)點(diǎn)是“一旦體驗(yàn)不好,可以輕松無(wú)負(fù)擔(dān)退場(chǎng)”。
一次偶然的機(jī)會(huì),朋友邀請(qǐng)張斯婕體驗(yàn)了一節(jié)舞蹈課,這讓張斯婕找到了新樂(lè)子。一個(gè)月內(nèi),她分別體驗(yàn)了咖啡拉花、普拉提、室內(nèi)蹦極、滑板等課程。“這種體驗(yàn)課守護(hù)了錢包、減少了時(shí)間成本,可以讓消費(fèi)者快速找到感興趣的活動(dòng)項(xiàng)目。”張斯婕說(shuō)。
商家開(kāi)拓市場(chǎng)的“利器”
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),低價(jià)體驗(yàn)課的優(yōu)勢(shì)在于“不到一杯奶茶錢,解鎖一項(xiàng)新體驗(yàn)”;對(duì)商家來(lái)說(shuō),定價(jià)只有個(gè)位數(shù)的低價(jià)體驗(yàn)課,是“拉攏”更多新客的鉤子。
在大眾點(diǎn)評(píng)上,低價(jià)體驗(yàn)課基本上僅限首次到店的新客戶使用,到店前需與商家預(yù)約,且只能購(gòu)買使用一次。部分商家還限制了體驗(yàn)課的使用時(shí)間,比如僅工作日可用、每天只有固定時(shí)間段可用等,或是以“開(kāi)班”的形式授課,根據(jù)購(gòu)買體驗(yàn)課人數(shù)的不同,調(diào)整單節(jié)體驗(yàn)課的時(shí)間。
西安一家連鎖健身機(jī)構(gòu)的老板張濤表示,9.9元體驗(yàn)課其實(shí)是商家吸引潛在客戶的有效手段。通過(guò)低價(jià)體驗(yàn),讓更多年輕人走進(jìn)健身房,了解課程設(shè)置、教練團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量。
張濤提供了200多次體驗(yàn)課服務(wù),能準(zhǔn)確識(shí)別專門來(lái)“薅羊毛”的客戶,遇到的純“羊毛黨”不超過(guò)10人。作為商家,他認(rèn)為這樣的風(fēng)險(xiǎn)是完全可以接受的,“事實(shí)證明,這種引流方式效果顯著,不少會(huì)員都是通過(guò)9.9元體驗(yàn)課逐漸愛(ài)上健身,并成為我們長(zhǎng)期客戶的。”
“一堂課不光得有效果,還得讓顧客覺(jué)得舒服,專業(yè)性和情緒價(jià)值缺一不可。”位于西安市含光路的一家陶藝店店員嚴(yán)薇說(shuō),參加低價(jià)體驗(yàn)課的人群大多是追求新鮮感的年輕人、生活富足的職場(chǎng)白領(lǐng),對(duì)于一些新興或者小眾培訓(xùn)課程來(lái)說(shuō),9.9元體驗(yàn)課更是開(kāi)拓市場(chǎng)的一把“利器”。
應(yīng)注重可持續(xù)發(fā)展
對(duì)于9.9元體驗(yàn)課的興起,陜西省社科院經(jīng)濟(jì)研究所研究實(shí)習(xí)員陳煦認(rèn)為,這種現(xiàn)象的背后反映的是廣大消費(fèi)者,尤其是年輕消費(fèi)者在面對(duì)不斷加快的生活節(jié)奏、持續(xù)加大的工作壓力時(shí),渴望通過(guò)簡(jiǎn)單化、多樣化、低成本的方式緩解身心壓力、豐富生活體驗(yàn)。
“低價(jià)體驗(yàn)課在短時(shí)間內(nèi)吸引大量年輕消費(fèi)者成為商家的目標(biāo)客群,通過(guò)‘先體驗(yàn)、后消費(fèi)’的方式,降低了相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)門檻,是一種有效的低成本引流方式。”陳煦說(shuō),從長(zhǎng)期來(lái)看,要注重可持續(xù)問(wèn)題。
陳煦建議,要認(rèn)識(shí)到商業(yè)價(jià)值的核心在于高質(zhì)量服務(wù)。商家在通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略獲得客群后,應(yīng)當(dāng)以個(gè)性化、定制化服務(wù),為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值,通過(guò)獲得消費(fèi)者的深度認(rèn)可提升轉(zhuǎn)化率,從而真正建立起品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者應(yīng)預(yù)防一味追求低價(jià)的傾向,提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),有效識(shí)別商家的真實(shí)信息與服務(wù)質(zhì)量。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)落實(shí)主體責(zé)任,針對(duì)消費(fèi)者前腳剛“買課”、商家后腳就“跑路”等不良現(xiàn)象加大監(jiān)管力度,著力強(qiáng)化行業(yè)制度規(guī)范,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
編輯: 吳佳蕊
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