“家里年輕人工作忙，老人行動(dòng)不便，想為孩子辦理居民醫(yī)保，怎么辦?”“社區(qū)工作人員可以上門幫您辦理。”

　　“社區(qū)夜校收費(fèi)嗎，怎么報(bào)名?”“目前御錦二路社區(qū)夜校所有課程都是免費(fèi)的，直播間就能報(bào)名。”

　　……

　　11月6日15時(shí)許，在西安市灞橋區(qū)席王街道御錦二路社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)直播間通過(guò)微信視頻號(hào)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播。社區(qū)工作人員在線答疑解惑，吸引眾多群眾參與。

　　直播間外，閱讀的青年、玩耍的孩子、排練的合唱隊(duì)員……黨群服務(wù)中心格外熱鬧。

　　“現(xiàn)在，微信群少了，社區(qū)業(yè)務(wù)職責(zé)更加明晰。我們每天穿梭在社區(qū)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，干事效率更高了。”御錦二路社區(qū)黨支部書記李維沁說(shuō)。

　　基層干部騰出時(shí)間優(yōu)化服務(wù)，得益于西安持續(xù)為基層減負(fù)的成效。近年來(lái)，西安不斷健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，建立以群眾滿意度為主的考核制度，實(shí)行“全崗?fù)?rdquo;和“離案工作法”，組織社區(qū)工作人員進(jìn)小區(qū)院落，入戶走訪、排查矛盾;出臺(tái)社區(qū)減負(fù)增效若干措施，整治點(diǎn)贊投票、打卡簽到等“指尖上的形式主義”，推動(dòng)破解基層治理“小馬拉大車”問(wèn)題，讓基層真正從“忙事務(wù)”轉(zhuǎn)向“抓服務(wù)”。

　　“以前，我每天大概要用兩個(gè)小時(shí)關(guān)注微信群消息?，F(xiàn)在，我們合并、解散重復(fù)的微信群，每條業(yè)務(wù)線僅保留1個(gè)微信群，讓社區(qū)工作人員能夠放開(kāi)手腳、輕裝前行，把時(shí)間和精力用在為群眾解決問(wèn)題上。”李維沁說(shuō)。

　　如今，在御錦二路社區(qū)，群眾不僅通過(guò)社區(qū)直播間就能獲取最新政策和資訊，還能通過(guò)“御錦城便民站”小程序辦理多項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)、報(bào)名社區(qū)夜校課程，有問(wèn)題隨時(shí)能在線聯(lián)系社區(qū)工作人員。

　　截至目前，“御錦城便民站”小程序注冊(cè)人數(shù)5300余人，累計(jì)服務(wù)500余人次。

　　厘清該干什么活、能辦什么事、應(yīng)擔(dān)什么責(zé)，才能真正把基層從“千條線”中解放出來(lái)，讓基層干部輕裝上陣，為群眾辦實(shí)事。

　　“以前，每次群眾來(lái)社區(qū)開(kāi)親子關(guān)系證明、婚姻關(guān)系證明、無(wú)工作證明，我們都需要先向大家解釋，再幫忙對(duì)接相關(guān)部門。不是我們不想辦，而是有些證明社區(qū)確實(shí)沒(méi)有開(kāi)具權(quán)限。”提起以前群眾來(lái)社區(qū)開(kāi)證明的場(chǎng)景，西安市臨潼區(qū)秦陵街道秦陵科技社區(qū)黨總支書記劉丹說(shuō)。

　　自基層減負(fù)工作開(kāi)展以來(lái)，西安持續(xù)規(guī)范簡(jiǎn)化社區(qū)辦事程序，健全社區(qū)自治、協(xié)助、負(fù)面事項(xiàng)清單，清理規(guī)范機(jī)構(gòu)牌子、上墻制度、證明事項(xiàng)，社區(qū)承擔(dān)事項(xiàng)減少53項(xiàng)。

　　“在減輕負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，我們騰出時(shí)間充分調(diào)研走訪、積極落實(shí)惠民政策，努力為群眾多辦實(shí)事。”劉丹說(shuō)，今年，社區(qū)在廣泛征求群眾意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)適老化改造，聯(lián)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政公司等“社區(qū)合伙人”，打造社區(qū)康養(yǎng)中心，開(kāi)設(shè)助老餐廳，開(kāi)辦“桑榆”老年大學(xué)，為群眾提供就近、便捷、全面的養(yǎng)老服務(wù)和家庭保潔、陪診服務(wù)。

　　發(fā)動(dòng)各方力量參與基層治理，不僅讓基層工作更加高效，也讓群眾的幸福指數(shù)進(jìn)一步提升。去年以來(lái)，西安進(jìn)一步深化以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到社區(qū)報(bào)到為主要內(nèi)容的“雙報(bào)到”工作，充分激發(fā)基層治理的內(nèi)生動(dòng)力。

　　“通過(guò)‘雙報(bào)到’，我們聯(lián)合西安市婦聯(lián)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的專家，在社區(qū)開(kāi)辦了‘媽媽’手工課堂、青少年‘暑期課堂’，還為群眾提供家庭心理健康輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。”西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道紙坊南社區(qū)黨委書記王婷說(shuō)。

　　今年以來(lái)，依托“雙報(bào)到”工作，紙坊南社區(qū)共舉辦各類活動(dòng)24場(chǎng)，為32名全職媽媽提供二次就業(yè)機(jī)會(huì)，惠及轄區(qū)青少年200余人，讓更多資源下沉到社區(qū)，為基層治理增添新力量、新活力。

　　近年來(lái)，西安以黨建為引領(lǐng)，以“民有所呼、我有所行”為抓手，累計(jì)招聘6500余名社區(qū)工作人員和2700余名專職網(wǎng)格員，常態(tài)化開(kāi)展“雙報(bào)到”工作，不斷推動(dòng)“人向基層走、錢向基層投、政策向基層傾斜、服務(wù)向基層延伸”，讓基層減負(fù)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、優(yōu)化治理的效能。(記者 付玉瑋)