11月3日中午11點(diǎn)半，恰逢配送高峰期，外賣(mài)騎手張奇騎著電動(dòng)車(chē)，跟青門(mén)小區(qū)西區(qū)保安熱情打過(guò)招呼后，隨即進(jìn)入小區(qū)穩(wěn)穩(wěn)將車(chē)停在一棟樓前，前后不超過(guò)一分鐘。之所以能這么快精準(zhǔn)定位，還多虧了蓮湖區(qū)紅廟坡街道青門(mén)社區(qū)精心繪制的“騎手便民地圖”。而這張地圖背后，是一群社區(qū)工作人員的暖心和執(zhí)著。

　　11月3日，記者從社區(qū)提供的一張A2紙銅版紙印刷的“騎手便民地圖”上看到，地圖清楚地標(biāo)注了轄區(qū)的道路布局、醫(yī)院、餐飲店、超市、藥店、小區(qū)等信息，著實(shí)方便了新的外賣(mài)騎手快速找尋配送點(diǎn)定位，解決末端配送認(rèn)路難問(wèn)題。

　　青門(mén)社區(qū)所轄的20個(gè)院子多為老舊小區(qū)，具有房齡長(zhǎng)，樓棟錯(cuò)綜復(fù)雜等特點(diǎn)。加上部分院子門(mén)牌標(biāo)識(shí)不清、內(nèi)部道路復(fù)雜，尋找地址耗時(shí)耗力等成為外賣(mài)騎手比較“頭疼”的問(wèn)題。

　　“有了‘騎手便民地圖’，現(xiàn)在進(jìn)小區(qū)可比以前快多了，而且有了社區(qū)從中協(xié)調(diào)，我們與物業(yè)保安大哥的關(guān)系還不錯(cuò)，能節(jié)省不少送餐時(shí)間!”11月3日，兼職外賣(mài)騎手張奇笑著說(shuō)，自從11月1日社區(qū)發(fā)了這張地圖，他的送餐效率提高了不少，這兩日送單量多了將近三分之一，收入也隨之增加。

　　“這是我們的初級(jí)版本，后面將繼續(xù)豐富樓棟信息和電梯信息，將來(lái)要盡可能讓新手外賣(mài)小哥能快速、高效地規(guī)劃小區(qū)內(nèi)最優(yōu)配送路線。”社區(qū)工作人員告訴記者，兩周前，社區(qū)專(zhuān)門(mén)找設(shè)計(jì)公司，在小區(qū)原民情地圖的基礎(chǔ)上精心繪制出便于外賣(mài)小哥工作的地圖，希望構(gòu)建一個(gè)騎手友好社區(qū)，通過(guò)關(guān)心關(guān)愛(ài)、正向激勵(lì)，調(diào)動(dòng)外賣(mài)騎手更好地參與城市基層社區(qū)治理的積極性，譜好城市基層治理“同心圓”。

　　在青門(mén)社區(qū)，有一群熱心的外賣(mài)小哥在積極參與社區(qū)治理。記者了解到，今年6月份，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)部分外賣(mài)騎手組建了“城市觀察員”群。20多名外賣(mài)騎手化身社區(qū)的“流動(dòng)哨”，通過(guò)“隨手拍”活動(dòng)及時(shí)向社區(qū)反映食品衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等問(wèn)題，社區(qū)管理員及時(shí)回復(fù)，迅速處理，搭建出一個(gè)線上線下的溝通交流平臺(tái)。截至目前，青門(mén)社區(qū)“城市觀察員”協(xié)助社區(qū)成功解決問(wèn)題達(dá)40余個(gè)，得到居民的一致好評(píng)。

　　為了增強(qiáng)新就業(yè)群體的歸屬感，2021年，社區(qū)驛站為民服務(wù)“升級(jí)”，配備純凈水、紙巾、微波爐、泡面、火腿腸、巧克力等方便食品，為像外賣(mài)騎手一類(lèi)的新業(yè)態(tài)就業(yè)群體打造一個(gè)避風(fēng)港、落腳點(diǎn)、學(xué)習(xí)角。社區(qū)還聯(lián)合多家聯(lián)盟單位，不定期為他們提供政策宣傳、法律咨詢、矛盾協(xié)調(diào)、防詐宣傳等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，讓暖心服務(wù)延伸至外賣(mài)騎手生活的方方面面。

　　“感覺(jué)自己也是社區(qū)大家庭中的一分子，我們感受社區(qū)關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也希望盡自己所能為社區(qū)的美好未來(lái)添磚加瓦。”一位90后的外賣(mài)騎手表示，社區(qū)還時(shí)不時(shí)邀請(qǐng)他們共享美食，他們從一件件小事上感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷，也更加堅(jiān)定了為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的決心。

　　“我們將建立更完善的機(jī)制，讓包括外賣(mài)騎手在內(nèi)的新就業(yè)群體能夠真正感受到被正視、被尊重、被需要。”青門(mén)社區(qū)負(fù)責(zé)人李夢(mèng)楠說(shuō)，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體是城市基層治理中的新生事物，群體隊(duì)伍持續(xù)擴(kuò)大，已漸漸成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的力量。他們凝聚好這支力量，讓他們既能感受到組織的溫暖，更有安全感和歸屬感，也能找到自己社區(qū)“角色”，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)積極參與城市基層治理，在惠民生、促發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用，展開(kāi)一場(chǎng)“雙向奔赴”。

　　文/圖 西安報(bào)業(yè)全媒體記者 陳靜