2024-11-01 11:23:37 來源:群眾新聞
10月30日,記者從省消保委獲悉:目前,零售、住宿、餐飲、健身、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)等領(lǐng)域的預(yù)付式消費(fèi)已成為一種普遍的消費(fèi)模式,伴隨而來的是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生,成為當(dāng)前消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,省消保委發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)提示。
省消保委提醒消費(fèi)者,選擇商家應(yīng)謹(jǐn)慎,在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)之前,要認(rèn)真評估自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)能力,謹(jǐn)慎選擇、理性消費(fèi),要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好、資金運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定以及商品質(zhì)量好的商家。許多預(yù)付式消費(fèi)僅以口頭形式約定雙方的權(quán)利義務(wù),一些商家收取預(yù)付款時不簽合同、不發(fā)實體卡,消費(fèi)者只需報上手機(jī)號碼進(jìn)行登記,消費(fèi)時報出手機(jī)號碼,商家便會在他們自己的“會員系統(tǒng)”進(jìn)行扣費(fèi)。這種方式看似非常方便,可一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,因約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、消費(fèi)金額等缺少憑據(jù),消費(fèi)者往往難以維權(quán)。因此,在簽訂合同時,消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀合同條款,注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉(zhuǎn)卡、丟卡不補(bǔ)等“霸王條款”。
省消保委提示,由于存在商家閉店、跑路等不確定因素,消費(fèi)者可能會面臨財產(chǎn)損失的風(fēng)險,建議謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費(fèi)。不要因商家優(yōu)惠折扣等宣傳而沖動消費(fèi),不要一時貪圖便宜而大額充值。如確需消費(fèi),一定要量入為出、適度消費(fèi),盡量把風(fēng)險和損失降至最低。
“消費(fèi)者一定要注意保留消費(fèi)相關(guān)證據(jù),向商家索要發(fā)票、收據(jù)等,保留歷次消費(fèi)打卡記錄、與商家在線聊天記錄等。要仔細(xì)核對所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額,及時掌握預(yù)付款余額變動情況。除此之外,消費(fèi)者付款時要注意使用商家專用收款碼,拒絕私下轉(zhuǎn)賬。”省消保委副秘書長李德才說。
如遇消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者應(yīng)及時找商家協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可以撥打12345熱線或找消協(xié)組織進(jìn)行投訴,由相關(guān)行業(yè)主管部門或消協(xié)組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的,可依法提起訴訟,積極維護(hù)自身合法權(quán)益。(記者 徐穎)
編輯: 意楊
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