3月13日,省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會,介紹我省消費環(huán)境建設(shè)情況。
2023年,省消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議各成員單位立足職能職責(zé),強(qiáng)化協(xié)作配合,全省消費環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定向好。
在全力保障投訴舉報渠道暢通方面,省市場監(jiān)管局通過12315熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺,“7×24小時”為公眾提供投訴舉報受理及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),全年受理投訴舉報咨詢111萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失6449萬元。省人社廳在官網(wǎng)公布全省勞動保障監(jiān)察投訴舉報電話、辦公地址、投訴舉報聯(lián)動平臺鏈接,受理投訴5122件,查處侵害勞動者合法權(quán)益案件2203起。省生態(tài)環(huán)境廳共受理環(huán)境投訴舉報8223件,督促各市立案查處3000多起。省交通廳建立面向社會提供信息咨詢、接受投訴舉報及意見建議的一站式綜合信息和監(jiān)督服務(wù)平臺,全年服務(wù)公眾317萬人次。省郵政管理局完善郵政快遞業(yè)消費者申訴工作體系,強(qiáng)化郵政快遞業(yè)消費者申訴處理工作,處理申訴7.51萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失664.92萬元。中國人民銀行陜西省分行持續(xù)打造12363金融消費者投訴咨詢電話“暖心熱線”,接聽來電2.99萬通。國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局暢通投訴主渠道,加強(qiáng)日常話務(wù)管理,便捷群眾投訴,接聽消費者來電13.18萬通。省消保委加強(qiáng)源頭訴求治理,打通消費維權(quán)的痛點堵點,受理投訴1.28萬件,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1081萬元。
在嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為方面,省市場監(jiān)管局開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動,查辦各類案件1.5萬件,涉案金額2576萬元。省公安廳開展“昆侖2023”專項行動,偵辦食品、藥品、侵權(quán)假冒領(lǐng)域犯罪案件713起,涉案價值7.4億元。省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)違法行為,查處各類違法案件272起,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失287.7萬元。省廣播電視局開展食品廣告專項整治“清朗行動”,強(qiáng)化重點領(lǐng)域廣告監(jiān)管,全年下達(dá)廣告違規(guī)整改通知書23份,處理違規(guī)廣告465條次。省藥監(jiān)局查辦各類藥品、化妝品、醫(yī)療器械案件1859件,涉案貨值合計828.55萬元。
為扎實開展放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作,我省進(jìn)一步提升創(chuàng)建工作規(guī)范化水平,推動重點行業(yè)開展放心消費環(huán)境創(chuàng)建。截至2023年底,全省各級放心消費示范單位有2.7萬余家,較2022年底新增1754家。今年,我省將全力打造“放心消費在三秦”品牌,持續(xù)優(yōu)化全省消費環(huán)境。(記者 徐穎)
2023年陜西消費環(huán)境指數(shù)報告出爐
全省消費環(huán)境總指數(shù)為86.37
3月13日,省市場監(jiān)管局、省消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室和西安財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合發(fā)布《陜西省2023年度消費環(huán)境指數(shù)(CEI)報告》。報告顯示,2023年全省消費環(huán)境總指數(shù)為86.37,處于優(yōu)秀偏下等級。
從各分項指數(shù)結(jié)果看,安全放心指數(shù)排名最高(87.86),其余指數(shù)排名依次為:質(zhì)量放心指數(shù)(86.96)、價格放心指數(shù)(86.21)、服務(wù)放心指數(shù)(86.03)、維權(quán)放心指數(shù)(84.78)。相比2022年,上升幅度最大的為價格放心指數(shù),上升了0.49。
2023年我省各市(區(qū))消費環(huán)境總指數(shù)連續(xù)4年進(jìn)入優(yōu)秀等級。其中,延安(90.49)、寶雞(87.50)、漢中(86.89)、西安(86.39)4個市的消費環(huán)境總指數(shù)高于全省均值(86.37)。
2023年我省16個行業(yè)的消費環(huán)境總指數(shù)均達(dá)到優(yōu)秀偏下等級。其中,食品藥品(89.35)、公共服務(wù)(88.52)、醫(yī)療衛(wèi)生(88.31)、交通運輸(88.28)、教育(88.15)、金融(87.97)、快遞物流(87.95)7個行業(yè)的消費環(huán)境總指數(shù)高于全省均值(87.89)。從總體情況看,全省12個市(區(qū))和16個行業(yè)消費環(huán)境總指數(shù)均達(dá)到優(yōu)秀偏下等級,全省消費環(huán)境整體水平較高。
“今年,我們將繼續(xù)優(yōu)化指標(biāo)體系,規(guī)范工作流程,提高測評工作科學(xué)性和精準(zhǔn)性,并推動測評結(jié)果在各個方面得到有效運用。”省市場監(jiān)管局副局長劉蓬勃說。(記者 徐穎)
編輯: 陳戍
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