□ 記者 殷博華

　　“服務(wù)至上溫暖如春，鐵路真情讓旅途更美好。”2月26日，記者來(lái)到西安鐵路局西安客運(yùn)段動(dòng)集22組休息室，一面鮮紅的錦旗映入眼簾。談及這面錦旗背后的故事，列車長(zhǎng)張靜仍記憶猶新。

　　2月17日，農(nóng)歷正月初八，春節(jié)返程高峰第一天，靖邊至西安的C207動(dòng)車上的乘客摩肩接踵，動(dòng)車組工作人員一邊提醒乘客乘車注意事項(xiàng)，一邊處理補(bǔ)票、換座等事宜。

　　當(dāng)動(dòng)車剛剛駛出綏德站時(shí)，張靜突然接到同事的求助，一名無(wú)錫乘客的手機(jī)無(wú)意間掉進(jìn)座位的夾角里，工作人員忙碌了近半小時(shí)卻沒(méi)有絲毫進(jìn)展。

　　張靜了解到，這名乘客當(dāng)天來(lái)靖邊走親訪友，隨后返回，手機(jī)里存儲(chǔ)著次日要用的重要合同文件，上車后他一直在仔細(xì)看文件，無(wú)意間打了個(gè)瞌睡，將手機(jī)掉了下去，掉落的地方恰巧是動(dòng)車座位最深處的死角，眼看就要下車，手機(jī)卻拿不出來(lái)，讓他心急如焚。工作人員多次嘗試無(wú)果后，最后決定聯(lián)系動(dòng)車組維修人員，待動(dòng)車到站入庫(kù)后，拆下座椅最終取出手機(jī)。

　　由于動(dòng)車到達(dá)西安時(shí)已是晚上，乘客只能次日來(lái)西安取回手機(jī)，為了節(jié)省時(shí)間，張靜立刻通過(guò)機(jī)械師聯(lián)系到庫(kù)內(nèi)檢修人員，并幫乘客協(xié)調(diào)從西安到無(wú)錫的動(dòng)車，確保其按時(shí)返程。

　　“張車長(zhǎng)回到西安后，顧不上休息，立刻與維修人員進(jìn)行溝通，第一時(shí)間將乘客手機(jī)取了出來(lái)，次日中午就把手機(jī)物歸原主。”工作人員黨志恒說(shuō)，拿到手機(jī)后，乘客非常激動(dòng)，回到無(wú)錫后就立刻定制了錦旗，并專門委托西安的朋友送了過(guò)來(lái)。

　　張靜說(shuō)，旅客之事無(wú)小事，雖然自己身處最平凡的基層崗位，但只要堅(jiān)持做好本職工作，讓旅客出行安心、放心，就能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。