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  • 信訪工作想干好 一身韌勁少不了 ——記全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個人、安康市嵐皋縣人大常委會副主任、縣信訪局局長魯伏虎

    2023-05-24 08:40:00  來源:各界新聞網(wǎng)-各界導(dǎo)報  


    [摘要]“信訪工作曾一度被稱為‘天下第一難事’,累心和費力是大家對這項工作的評價,但我卻不這么認(rèn)為?!?月20日,提起信訪工作,安康市嵐皋縣人大常委會副主任、縣信訪局局長魯伏虎認(rèn)為,一件信訪案的成功辦理,可以“捂熱”一顆群眾愁盼的心,甚至“拯救”一個家庭。...

      □ 記者 殷博華

      “信訪工作曾一度被稱為‘天下第一難事’,累心和費力是大家對這項工作的評價,但我卻不這么認(rèn)為。”5月20日,提起信訪工作,安康市嵐皋縣人大常委會副主任、縣信訪局局長魯伏虎認(rèn)為,一件信訪案的成功辦理,可以“捂熱”一顆群眾愁盼的心,甚至“拯救”一個家庭。

      “我曾用了近3年時間,讓一位高齡老人重拾生活的信心。”魯伏虎說。

      2012年12月25日,擔(dān)任縣信訪局局長剛?cè)斓聂敺ⅲ簧习嗑团鲆娏饲皝砩显L的縣電信局73歲下崗職工吳正保。1987年,因單位改制,從事機線員工作的吳正保被迫下崗。他此次上訪的目的,是希望單位能夠增加每月的補貼費用。聽完吳正保的反映后,初來乍到的魯伏虎立刻決定親自“上陣”。

      為妥善解決老人的訴求,魯伏虎4次到吳正保家里,詳細(xì)了解老人情況,并協(xié)調(diào)縣政法委、縣政府辦等單位,前往縣電信局溝通。

      2012年,老人每月可領(lǐng)取740元生活補貼,他的老伴和長子已相繼去世,與老人一起生活的次子靠跑摩的維持生計,微薄的收入,難以支撐兩人日常開支。

      隨后,魯伏虎聯(lián)系了縣政府相關(guān)部門協(xié)商此事,但等到的結(jié)果卻是無法處理,加之責(zé)任單位縣電信局屬報賬制單位,針對吳正保所反映相關(guān)問題的處理權(quán)歸省電信局,導(dǎo)致信訪工作一度陷入僵局。

      “只要肯想,一定有解決辦法。信訪工作靠的就是一雙腿、一張嘴和一顆為人民服務(wù)的心。”魯伏虎說。

      2012年至2015年,魯伏虎把搜集好的各項材料進(jìn)行了數(shù)十次完善和詳細(xì)整理,縣上無法解決,他就向市里和省里反映,分別到市信訪局專題匯報了三次,到市電信局協(xié)調(diào)了三次。

      2015年,在魯伏虎的多方溝通和努力下,吳正保的信訪訴求受到了省信訪局的重點關(guān)注。2015年3月31日和4月27日,省信訪局督查室先后主持召開了兩次專題會議,就此問題進(jìn)行了探討。

      2015年5月4日,陜西省處理信訪突出問題及件聯(lián)席會議辦公室形成了《關(guān)于吳正保信訪事項專題會議紀(jì)要》,鑒于信訪人家庭生活實際困難,決定在其現(xiàn)有生活補助標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)待遇的基礎(chǔ)上每月增加1000元補助,其中單位承擔(dān)600元,縣政府補助400元。

      近3年的努力,吳正保從一開始的不抱希望,到訴求得以解決,他激動不已,并坦言,是魯伏虎讓自己重拾了生活的信心。

      “這件事讓我體會到了信訪工作的不易,但是也讓我更堅定了做好這份工作的心。”魯伏虎說,要想做好信訪工作,一身韌勁少不了。

      從事信訪工作11年里,魯伏虎共計接待群眾上萬人,直接參與化解大大小小矛盾糾紛2000余件,10多次帶隊到北京、內(nèi)蒙古等地為外出農(nóng)民工維權(quán),為群眾爭取利益2300余萬元。

      為了進(jìn)一步提高信訪工作能力,魯伏虎還熱衷鉆研《信訪工作政策匯編》《法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及依據(jù)匯編》等書籍,并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,制定并完善了《信訪“五個一”工作機制》和《三調(diào)聯(lián)動123456矛盾糾紛化解工作機制》等信訪工作機制,取得了良好的工作效果和社會反響。

      2022年5月,在第九次全國信訪工作會議上,魯伏虎被人力資源和社會保障部、國家信訪局聯(lián)合表彰為“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)個人”。

    編輯: 穆小蕊

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