□ 實習記者 馮倩楠 通訊員 孫聞 記者 趙婧

　　一次現(xiàn)場解答，為居民與物業(yè)的多次糾紛畫上了句號;一條線上信息，助推校門口攤販經商秩序得到整治;一個愛心柜，讓環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥感受到溫暖……自西安市未央區(qū)譚家街道所轄小區(qū)首批5家委員“連心間”建立以來，通過創(chuàng)新載體延伸委員履職觸角，有效推動了政協(xié)協(xié)商與基層協(xié)商有效銜接。

　　未央區(qū)政協(xié)委員遲波是保利中央公園小區(qū)工作站委員“連心間”的駐室委員，至今他仍清晰地記得去年的一次“連心間”交流活動。那天，在小區(qū)委員“連心間”里，遲波與小區(qū)居民代表、物業(yè)公司代表、地產公司代表圍坐在一起，現(xiàn)場為群眾答疑解惑。

　　“有關地下車位租售，我們可以參考民法典第二百七十六條、《中華人民共和國人民防空法》第五條、西安市物業(yè)管理條例等。”圍繞小區(qū)車位出現(xiàn)的爭議問題，身為律師的遲波從法律角度一一分析各方責任，認真解答問題，化解了居民與物業(yè)方之間的糾紛。

　　“自從委員來小區(qū)定期坐班，好多專業(yè)問題都能直接找他們咨詢。”保利中央公園小區(qū)居民何阿姨說，小區(qū)群里會提前發(fā)布坐班委員的專業(yè)、坐班時間等信息，小區(qū)居民可以提前準備好需要咨詢的問題，這樣的安排既省時又省力。

　　一張桌子、幾把椅子、一本委員民情登記簿、一塊接待牌，墻上張貼著“有話向我們說，有事找我們幫”的標語……走進浪琴灣小區(qū)工作站委員“連心間”，簡簡單單的陳設卻實實在在發(fā)揮著“連民心”的大作用。

　　“叔叔，您身體還硬朗吧，生活中有什么困難請及時聯(lián)系我。”未央區(qū)政協(xié)駐室委員齊樹佳、袁麗來到這里后，隨同社區(qū)書記遍訪老黨員、困難群眾、退役軍人等，每逢節(jié)假日還主動上門看望老年人。

　　“以前常常是坐在工作室里等人上門，有時一天也沒啥人。”袁麗說，“現(xiàn)在不同啦，因為經常溝通，大家都知道這里有政協(xié)委員在值班，時不時聊兩句，都成了街坊鄰居啦!”

　　選哪個委員到哪個小區(qū)服務，譚家街道政協(xié)委員小組是經過精心“排兵布陣”的。以渭濱街社區(qū)為例，因為是典型老舊社區(qū)，小區(qū)分散、老年人較多，在“連心間”委員安排上，譚家街道政協(xié)委員小組有意向開展助老惠老服務方面傾斜。

　　李建超、孫潔委員來自西安中醫(yī)醫(yī)院，進駐“連心間”后，他們聯(lián)系骨科、耳鼻喉科、風濕病科等各科室醫(yī)生，多次在社區(qū)開展義診活動，共計服務居民200余人。“我患了青光眼，不用掛號，在院子里就能讓專家看，確實很方便!”住在渭濱街A區(qū)的陳大爺說。

　　“社區(qū)工作復雜，對于一些涉及法律的專業(yè)問題，我們存在一定的本領空白。”譚家街道渭濱街社區(qū)書記劉蕾說，李德軍、吳濟翔、康敏等律師委員多次主動為居民提供法律咨詢服務，特別是在不少小區(qū)成立業(yè)委會的過程中，幫助解決了許多“疑難雜癥”。

　　除了與居民直接見面，譚家街道政協(xié)委員小組還創(chuàng)新工作方法，采用“線上+線下”模式，即居民線上掃碼預約、線下與委員面談以及居民線上咨詢、委員線上答復。一位家住高山流水社區(qū)的學生家長反映，學校門口攤販較多，影響學校周邊環(huán)境。這件事經線上留言、委員反饋后，由街道協(xié)調交警部門對該路段進行了整治。

　　據了解，僅今年以來，委員們在充分聽取民意的基礎上，圍繞轄區(qū)產業(yè)發(fā)展、城改遺留問題、片區(qū)學校建設、醫(yī)療就診等提出20余條意見建議，經街道黨工委協(xié)調相關單位，反映的問題逐一得到了解決。

　　在譚家街道的“連心間”里，委員們傾情為群眾辦實事、解難題的例子還有很多：身為人民教師的政協(xié)委員主動為群眾開辦家庭教育、學習成長公益講座;來自企業(yè)的政協(xié)委員通過多種形式幫助低收入困難群眾;在小區(qū)工作站設置委員愛心柜，捐贈物品供環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥免費取用……

　　據不完全統(tǒng)計，近年來，譚家街道政協(xié)委員小組組織委員開展公益活動20余場，姜維、郭姍等委員累計捐贈物資價值11萬余元，捐款8萬余元。

　　記者在采訪中了解到，下一步，譚家街道還將打造9家小區(qū)工作站、企業(yè)委員“連心間”，繼續(xù)聚焦群眾所需、發(fā)揮委員所長，答好民生“關切題”。