□ 實習(xí)記者 閆智 記者 李榮

　　“好的，你也不要太著急，我先和社區(qū)聯(lián)系一下……”3月20日，記者見到西安市灞橋區(qū)政協(xié)委員楊愛麗時，她正在位于紡織七路的辦公室里接聽電話，聽群眾反映問題。

　　在隨后與記者交談中，她的電話不時響起，幾乎都是周圍群眾反映問題的。

　　“這些看似都是小事，但對老百姓來說都是大事。”自2018年10月在灞橋區(qū)政協(xié)支持下，“楊愛麗委員工作室”掛牌成立后，找她說事的群眾越來越多。

　　“我們樓下是菜市場，旁邊是學(xué)校，開門就見群眾，出門就是基層。”楊愛麗說，在群眾身邊領(lǐng)辦委員工作室，目的就是為了真實聽到群眾的心聲，及時了解群眾的需求，讓群眾身邊急難愁盼之事有地方可說、有人幫助解決。

　　“楊姐，我們小區(qū)里的汽車經(jīng)過井蓋時老有響聲，您是政協(xié)委員，能不能給大伙兒想想辦法?”去年夏天，家住六棉前進小區(qū)的幾位群眾找到楊愛麗，說起井蓋作響這件“添堵事”。

　　“每到深夜，汽車壓過井蓋時聲音特別大，影響到住在周圍的老人、孩子休息。”張阿姨說，自己家里的老人就因為井蓋響聲大，最近老是失眠。

　　群眾利益無小事。楊愛麗隨即展開實地調(diào)查。

　　原來，兩年前六棉前進小區(qū)進行老舊小區(qū)改造，部分井蓋因路面施工出現(xiàn)松動現(xiàn)象，隨著時間的推移，現(xiàn)在車輛經(jīng)過時響動聲越來越大。

　　搞清了問題的癥結(jié)，楊愛麗立即聯(lián)系社區(qū)、街道辦和施工單位，在經(jīng)過多次協(xié)商溝通后，施工方對問題井蓋作了翻修處理，解決了噪音擾民問題。

　　就是這樣的一件件民生事，讓楊愛麗委員工作室在周圍群眾中積攢出好口碑。

　　“去年5月，六棉社區(qū)有部分群眾建議，可否在老舊小區(qū)改造時設(shè)置微型消防站，我及時把群眾建議向紡織城街辦反映，很快微型消防站就被納入改造項目之中。現(xiàn)在，小區(qū)每幢樓都防器材。”楊愛麗邊翻“民情臺賬”，邊介紹委員工作室履職情況。

　　慰問社區(qū)老人、免費舉辦手工藝學(xué)習(xí)班、為老舊小區(qū)新建公廁呼吁……四年多來，楊愛麗委員工作室共接待群眾近千人，幫助解決了近百件群眾反映的實際問題。

　　“當(dāng)委員就要多深入基層、深入群眾，心中始終裝著‘民情臺賬’。社情民意就來自于群眾的街談巷議之中。”楊愛麗說，這些年，我們敞開大門辦好委員工作室，經(jīng)常深入所在轄區(qū)、走進群眾之中傾聽訴求和呼聲，了解群眾的真實想法和所期所盼，當(dāng)好群眾的“代言人”。

　　堅持問需于民、問計于民，自工作室成立以來，楊愛麗與群眾打成一片，傾聽他們的心聲，在實地調(diào)研基礎(chǔ)上共提交了9件提案、3份調(diào)研報告，讓履職更接地氣、協(xié)商更增底氣。

　　在具體實踐中，楊愛麗緊扣委員工作室職能定位，突出“扎根基層、貼近群眾”履職特色，積極投身“五個一”履職實踐活動，通過舉辦主題宣講、開展微協(xié)商、收集社情民意、為群眾辦實事好事等，扎根基層服務(wù)群眾，深受轄區(qū)群眾愛戴。2021年4月，楊愛麗委員工作室榮獲省政協(xié)優(yōu)秀委員工作室特別獎;同年7月，榮獲“全國優(yōu)秀委員工作室(站)”榮譽稱號。

　　為大力弘揚志愿服務(wù)精神，2021年6月，楊愛麗依托委員工作室，組織周邊熱心群眾成立了“紡織大媽”志愿者服務(wù)隊。

　　今年雷鋒紀念日當(dāng)天，楊愛麗與“紡織大媽”志愿者服務(wù)隊來到狄寨街道杜陵金星村，開展清掃路面、為老人送溫暖活動。

　　“像這樣的活動我們已經(jīng)舉辦了35場，從學(xué)校到社區(qū)再到養(yǎng)老機構(gòu)，都有我們的身影。”楊愛麗自豪地說，如今隨著活動的持續(xù)開展，已有不少大學(xué)生參與其中，志愿者隊伍也發(fā)展到近80人。

　　二十多年來，楊愛麗堅持在公益慈善事業(yè)上一路前行。她說：“是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)鞭策、激勵我，要把事情當(dāng)事業(yè)來做，而且必須做好!”