本報(bào)訊(記者 趙婧)3月13日，省消保委發(fā)布2023年十大消費(fèi)提示，圍繞旅游、餐飲、預(yù)付卡等消費(fèi)中的熱點(diǎn)問題為大家支招，幫消費(fèi)者“避坑”。

　　旅游消費(fèi)升溫快，合理規(guī)劃安心游。省消保委提醒消費(fèi)者在出游前應(yīng)合理規(guī)劃，選擇口碑較好的正規(guī)旅行社或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購旅游產(chǎn)品，特別提醒老年消費(fèi)者需警惕“低價(jià)游”“免費(fèi)游”“康養(yǎng)游”騙局，謹(jǐn)防養(yǎng)老詐騙;建議旅游從業(yè)者抓住市場(chǎng)恢復(fù)良機(jī)，立足于消費(fèi)者需求，從售前、售中、售后全方位提升旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游消費(fèi)預(yù)期，提振旅游消費(fèi)信心。

　　食品餐飲系民生，留存憑證好維權(quán)。省消保委提醒廣大消費(fèi)者購買食品、外出就餐時(shí)，應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)場(chǎng)所，點(diǎn)餐應(yīng)量力而行，拒絕浪費(fèi)，索取并保留消費(fèi)憑證，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違反食品安全規(guī)定、價(jià)格欺詐等行為，及時(shí)投訴舉報(bào)。

　　出行消費(fèi)需求熱，線上訂房多留意。省消保委提醒消費(fèi)者訂購前可在不同平臺(tái)對(duì)價(jià)格、房型、退訂條件等進(jìn)行對(duì)比，詳細(xì)了解后再做選擇，預(yù)訂成功后與商家聯(lián)系確認(rèn)，并將預(yù)訂頁面、退訂規(guī)則、服務(wù)承諾等信息截圖保存，以保障自身合法權(quán)益免受損害。

　　心理咨詢投訴增，營(yíng)銷宣傳勿輕信。省消保委建議消費(fèi)者在選擇心理咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)事先了解其資質(zhì)證照、口碑評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等情況，盡量先體驗(yàn)后消費(fèi)，優(yōu)先考慮按次付費(fèi)模式，不輕易大額充值付費(fèi)。此外，鑒于國家已取消心理咨詢師職業(yè)資格證書，而目前部分培訓(xùn)發(fā)證機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、要求不統(tǒng)一，在面對(duì)此類“專業(yè)證書”的營(yíng)銷宣傳時(shí)需保持警惕，切勿盲目輕信。

　　預(yù)付消費(fèi)退款難，大額支出需謹(jǐn)慎。省消保委建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇大額、長(zhǎng)期預(yù)付消費(fèi)，服務(wù)內(nèi)容、退費(fèi)規(guī)則、商家口頭承諾、優(yōu)惠等與自身權(quán)益相關(guān)的重要事項(xiàng)要落實(shí)到書面合同中，確保維權(quán)有據(jù)。

　　個(gè)人電商藏陷阱，細(xì)查明辨防掉坑。省消保委提醒消費(fèi)者購物時(shí)增強(qiáng)辨別意識(shí)，優(yōu)選經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)等級(jí)較高的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及店鋪下單，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

　　家政服務(wù)紛爭(zhēng)多，全面了解再簽約。省消保委建議消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí)，要通過多種渠道進(jìn)行了解和對(duì)比，選擇證照齊全、口碑良好、規(guī)模較大的家政公司，不輕信家政中介的各類宣傳。簽訂合同時(shí)，要對(duì)服務(wù)人員、時(shí)間、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方權(quán)利義務(wù)等條款進(jìn)行細(xì)化約定，切勿貪圖便宜找無照家政公司或與服務(wù)人員私約服務(wù)，避免投訴無門。

　　直播購物勿沖動(dòng)，正規(guī)平臺(tái)是首選。省消保委建議消費(fèi)者選擇正規(guī)電商平臺(tái)和信譽(yù)較好的主播，在平臺(tái)官方鏈接內(nèi)下單，不盲目相信“直播測(cè)評(píng)”和各類優(yōu)惠促銷話術(shù)，謹(jǐn)慎通過直播購買售價(jià)昂貴的珠寶玉石、奢侈品等，按需理性消費(fèi)，并留存視頻、交易憑證等證據(jù)，便于出現(xiàn)問題后維權(quán)。

　　數(shù)字藏品新浪潮，理性消費(fèi)莫跟風(fēng)。省消保委建議消費(fèi)者應(yīng)理性看待數(shù)字藏品收藏投資熱，在不了解行業(yè)的情況下不盲目購買，購買時(shí)盡量選擇主流、用戶基數(shù)大的正規(guī)平臺(tái)，并注意要有收藏證書、區(qū)塊鏈識(shí)別碼等信息，識(shí)別抵制借數(shù)字藏品投機(jī)炒作詐騙行為，如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)或商家存在相關(guān)違法違規(guī)行為，要留存證據(jù)及時(shí)投訴舉報(bào)。

　　付費(fèi)會(huì)員套路多，服務(wù)提質(zhì)是根本。省消保委建議消費(fèi)者在購買會(huì)員服務(wù)前需了解具體權(quán)益內(nèi)容，對(duì)于模糊表述要與客服確認(rèn)。各平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)以用戶需求為中心，制定公平合理的會(huì)員服務(wù)協(xié)議，在續(xù)費(fèi)、升級(jí)、取消等功能設(shè)置上提升透明度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容供給留住消費(fèi)者。