從群眾的獲得感和體驗(yàn)度出發(fā)，我省廣大黨員干部以過(guò)硬作風(fēng)回應(yīng)群眾關(guān)切：優(yōu)化經(jīng)辦流程，城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)和臨時(shí)救助申請(qǐng)，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼申報(bào)等實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波;變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)出擊”，變“人找政策”為“政策找人”，為群眾解決操心事、煩心事。

　　陜西開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，各地各級(jí)黨員干部堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，以作風(fēng)促作為、以實(shí)干促實(shí)效，把群眾的安危冷暖放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波

　　53歲的郭志重是宜川縣丹州街道高灣村人。2019年，他因治療癌癥花費(fèi)了50多萬(wàn)元，他家于2021年被納入低保戶。今年3月，因癌細(xì)胞擴(kuò)散，他需要定期放療，高昂的治療費(fèi)用讓這個(gè)早已入不敷出的家庭雪上加霜。今年8月，郭志重來(lái)到宜川縣金融救助中心求助，經(jīng)多部門綜合研判，他最終申請(qǐng)到醫(yī)療救助、臨時(shí)救助以及紅十字會(huì)人道救助共計(jì)8300余元。有了民政的低保和各種救助，一年7萬(wàn)多元的治療費(fèi)用，他個(gè)人只需支付2.6萬(wàn)元，極大地減輕了他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　對(duì)郭志重的“一站式”救助緣于宜川縣融救助中心推出的多部門聯(lián)動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的新模式。宜川縣救助中心于今年6月正式運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌了有社會(huì)救助職能的17個(gè)部門單位的救助項(xiàng)目，形成了一個(gè)窗口受理、多部門聯(lián)動(dòng)辦結(jié)的“大民政”社會(huì)救助工作新格局。

　　“以前，困難群眾申請(qǐng)救助需要跑到各個(gè)救助部門。自宜川縣金融救助中心成立以來(lái)，群眾就在我們這個(gè)大廳辦理救助業(yè)務(wù)。一個(gè)窗口申請(qǐng)，多部門聯(lián)動(dòng)，‘一站式’辦結(jié)，極大地方便了群眾。”宜川縣融救助中心工作人員蘭菲說(shuō)，9月16日，宜川縣融救助信息系統(tǒng)上線運(yùn)行后，困難群眾可以通過(guò)手機(jī)自助申請(qǐng)救助，拍照上傳申請(qǐng)資料，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，讓群眾求助更加便捷。

　　從群眾的獲得感和體驗(yàn)度出發(fā)，我省優(yōu)化經(jīng)辦流程，城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)和臨時(shí)救助申請(qǐng)，殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼申報(bào)等實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波。

　　“足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，真方便!”

　　“再也不用拿著材料東奔西跑了，一窗辦結(jié)，省時(shí)省力!”

　　……

　　“民有所呼、我有所應(yīng)。”我省廣大黨員干部始終保持敢闖敢試的勇氣、改革創(chuàng)新的膽氣，積極探索創(chuàng)新社會(huì)救助體制機(jī)制，以務(wù)實(shí)作風(fēng)為群眾辦實(shí)事、解難題，用“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。

　　關(guān)愛(ài)困難群眾，確保不漏一戶一人

　　“多虧了國(guó)家的好干部，我在福利院每頓都能吃上熱乎飯，還有人定期為我做護(hù)理，我終于不用再過(guò)漂泊不定的日子了。”11月20日，西安市碑林區(qū)特困人員牛自強(qiáng)(化名)說(shuō)。今年66歲的牛自強(qiáng)在碑林區(qū)柏樹(shù)林街道端履門社區(qū)生活，沒(méi)有親人，沒(méi)有勞動(dòng)能力，身患多種疾病且居無(wú)定所。今年7月底，端履門社區(qū)副主任申劼在日常摸排中，了解到牛自強(qiáng)的情況后，立即將其納入特困人員救助供養(yǎng)范圍，并勸說(shuō)其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但被牛自強(qiáng)以“不自由”“不習(xí)慣”等理由拒絕。8月初，因牛自強(qiáng)突發(fā)腦梗，端履門社區(qū)工作人員緊急將其送往醫(yī)院救治。住院期間，柏樹(shù)林街道辦上報(bào)碑林區(qū)民政局后，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行了臨時(shí)救助，并委托專業(yè)陪護(hù)在其住院期間24小時(shí)陪護(hù)照料。牛自強(qiáng)出院后，終于同意入住灞橋區(qū)社會(huì)福利院。

　　“對(duì)于這樣的困難群眾，我們一定要用心用情用力解決他們的實(shí)際困難，把黨的救助政策用足用好，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)愛(ài)。”碑林區(qū)民政局社會(huì)救助科負(fù)責(zé)人常曉華表示，黨的二十大報(bào)告提出，撲下身子干實(shí)事、謀實(shí)招、求實(shí)效?；鶎狱h員干部更應(yīng)該站在群眾角度，厚植為民情懷，為切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感而不懈努力。

　　像牛自強(qiáng)這樣被主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的救助對(duì)象并非個(gè)例。我省各地各級(jí)黨員干部通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)、政策宣傳、摸底排查等方式，集中排查脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶等“六類重點(diǎn)對(duì)象”，確保及時(shí)將符合條件人員納入低保、特困人員救助供養(yǎng)和臨時(shí)救助范圍，對(duì)教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)方面存在困難的人員，轉(zhuǎn)介相關(guān)部門依規(guī)納入相應(yīng)救助范圍，確保不漏一戶一人。

　　心中有人民，腳下有力量。我省廣大黨員干部以過(guò)硬作風(fēng)回應(yīng)群眾關(guān)切，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)出擊”，變“人找政策”為“政策找人”，為群眾解決了一批操心事、煩心事、揪心事，群眾的獲得感顯著增強(qiáng)。

　　讓群眾享有更有溫度的民政服務(wù)

　　“小雪”節(jié)氣過(guò)后，天氣愈加寒冷。如何讓流浪乞討人員安全溫暖過(guò)冬，是掛在民政人心頭的一件大事。渭南市救助管理站在制定“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)方案時(shí)，專門增加了“極端天氣”流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員救助工作應(yīng)急預(yù)案。

　　“我們每天走街串巷，橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房……哪里偏僻就往哪鉆，面對(duì)的都是流浪乞討人員和身陷困境的人員。這些人員流動(dòng)性大、自身防護(hù)能力較弱，更需要我們及時(shí)伸出援手。”渭南市救助管理站站長(zhǎng)吳超說(shuō)，今年，面對(duì)嚴(yán)寒天氣和疫情防控的雙重挑戰(zhàn)，我們采取了“白+黑”“5+2”巡查模式，并主動(dòng)配合公安、城市管理等部門優(yōu)化簡(jiǎn)化流程，在市區(qū)內(nèi)形成“30分鐘救助圈”，確保生活無(wú)著的流浪乞討人員和臨時(shí)遇困人員能夠及時(shí)得到救助服務(wù)。

　　時(shí)時(shí)放心不下，常常記掛于心。我省民政干部帶著感情走訪基層，全面深入細(xì)致地了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，精準(zhǔn)施策，辦實(shí)事、解難題。

　　對(duì)受疫情、災(zāi)情影響導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的城鄉(xiāng)居民，各級(jí)民政部門及時(shí)調(diào)整、密集出臺(tái)社會(huì)救助政策措施，適度擴(kuò)大最低生活保障和臨時(shí)救助覆蓋范圍，向生活困難未參保失業(yè)人員發(fā)放一次性臨時(shí)救助金;對(duì)基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的非本地戶籍人員，由急難發(fā)生地及時(shí)實(shí)施臨時(shí)救助;加強(qiáng)探視照料服務(wù)，對(duì)被隔離收治對(duì)象家中需要監(jiān)護(hù)或照料的老年人、殘疾人、兒童等特殊群體，及時(shí)安排人員提供照料幫扶，讓群眾享有更有溫度的民政服務(wù)。

　　“我們加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)工作進(jìn)展緩慢、成效不明顯的，通過(guò)開(kāi)展實(shí)地督導(dǎo)幫助解決存在問(wèn)題。力戒形式主義、官僚主義和‘走過(guò)場(chǎng)’‘無(wú)用功’等現(xiàn)象，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向常態(tài)化長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變。”省民政廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)衛(wèi)華說(shuō)。

　　作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。我省廣大黨員干部用腳步丈量民情，用政策排憂解難，用行動(dòng)溫暖民心，千方百計(jì)幫助困難群眾排憂解難，用優(yōu)良作風(fēng)全力答好新時(shí)代“民生答卷”。(記者 楊小玲)