從群眾的獲得感和體驗度出發(fā)，我省廣大黨員干部以過硬作風(fēng)回應(yīng)群眾關(guān)切：優(yōu)化經(jīng)辦流程，城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)和臨時救助申請，殘疾人兩項補(bǔ)貼申報等實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波;變“被動服務(wù)”為“主動出擊”，變“人找政策”為“政策找人”，為群眾解決操心事、煩心事。

　　陜西開展作風(fēng)建設(shè)專項行動以來，各地各級黨員干部堅持把作風(fēng)建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的全過程、各環(huán)節(jié)，以作風(fēng)促作為、以實干促實效，把群眾的安危冷暖放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波

　　53歲的郭志重是宜川縣丹州街道高灣村人。2019年，他因治療癌癥花費了50多萬元，他家于2021年被納入低保戶。今年3月，因癌細(xì)胞擴(kuò)散，他需要定期放療，高昂的治療費用讓這個早已入不敷出的家庭雪上加霜。今年8月，郭志重來到宜川縣金融救助中心求助，經(jīng)多部門綜合研判，他最終申請到醫(yī)療救助、臨時救助以及紅十字會人道救助共計8300余元。有了民政的低保和各種救助，一年7萬多元的治療費用，他個人只需支付2.6萬元，極大地減輕了他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　對郭志重的“一站式”救助緣于宜川縣融救助中心推出的多部門聯(lián)動辦理業(yè)務(wù)的新模式。宜川縣救助中心于今年6月正式運營，統(tǒng)籌了有社會救助職能的17個部門單位的救助項目，形成了一個窗口受理、多部門聯(lián)動辦結(jié)的“大民政”社會救助工作新格局。

　　“以前，困難群眾申請救助需要跑到各個救助部門。自宜川縣金融救助中心成立以來，群眾就在我們這個大廳辦理救助業(yè)務(wù)。一個窗口申請，多部門聯(lián)動，‘一站式’辦結(jié)，極大地方便了群眾。”宜川縣融救助中心工作人員蘭菲說，9月16日，宜川縣融救助信息系統(tǒng)上線運行后，困難群眾可以通過手機(jī)自助申請救助，拍照上傳申請資料，實現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，讓群眾求助更加便捷。

　　從群眾的獲得感和體驗度出發(fā)，我省優(yōu)化經(jīng)辦流程，城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)和臨時救助申請，殘疾人兩項補(bǔ)貼申報等實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少奔波。

　　“足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，真方便!”

　　“再也不用拿著材料東奔西跑了，一窗辦結(jié)，省時省力!”

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　　“民有所呼、我有所應(yīng)。”我省廣大黨員干部始終保持敢闖敢試的勇氣、改革創(chuàng)新的膽氣，積極探索創(chuàng)新社會救助體制機(jī)制，以務(wù)實作風(fēng)為群眾辦實事、解難題，用“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。

　　關(guān)愛困難群眾，確保不漏一戶一人

　　“多虧了國家的好干部，我在福利院每頓都能吃上熱乎飯，還有人定期為我做護(hù)理，我終于不用再過漂泊不定的日子了。”11月20日，西安市碑林區(qū)特困人員牛自強(qiáng)(化名)說。今年66歲的牛自強(qiáng)在碑林區(qū)柏樹林街道端履門社區(qū)生活，沒有親人，沒有勞動能力，身患多種疾病且居無定所。今年7月底，端履門社區(qū)副主任申劼在日常摸排中，了解到牛自強(qiáng)的情況后，立即將其納入特困人員救助供養(yǎng)范圍，并勸說其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但被牛自強(qiáng)以“不自由”“不習(xí)慣”等理由拒絕。8月初，因牛自強(qiáng)突發(fā)腦梗，端履門社區(qū)工作人員緊急將其送往醫(yī)院救治。住院期間，柏樹林街道辦上報碑林區(qū)民政局后，及時對其進(jìn)行了臨時救助，并委托專業(yè)陪護(hù)在其住院期間24小時陪護(hù)照料。牛自強(qiáng)出院后，終于同意入住灞橋區(qū)社會福利院。

　　“對于這樣的困難群眾，我們一定要用心用情用力解決他們的實際困難，把黨的救助政策用足用好，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心關(guān)愛。”碑林區(qū)民政局社會救助科負(fù)責(zé)人常曉華表示，黨的二十大報告提出，撲下身子干實事、謀實招、求實效?；鶎狱h員干部更應(yīng)該站在群眾角度，厚植為民情懷，為切實增強(qiáng)群眾的獲得感而不懈努力。

　　像牛自強(qiáng)這樣被主動發(fā)現(xiàn)的救助對象并非個例。我省各地各級黨員干部通過數(shù)據(jù)比對、政策宣傳、摸底排查等方式，集中排查脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶等“六類重點對象”，確保及時將符合條件人員納入低保、特困人員救助供養(yǎng)和臨時救助范圍，對教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)方面存在困難的人員，轉(zhuǎn)介相關(guān)部門依規(guī)納入相應(yīng)救助范圍，確保不漏一戶一人。

　　心中有人民，腳下有力量。我省廣大黨員干部以過硬作風(fēng)回應(yīng)群眾關(guān)切，變“被動服務(wù)”為“主動出擊”，變“人找政策”為“政策找人”，為群眾解決了一批操心事、煩心事、揪心事，群眾的獲得感顯著增強(qiáng)。

　　讓群眾享有更有溫度的民政服務(wù)

　　“小雪”節(jié)氣過后，天氣愈加寒冷。如何讓流浪乞討人員安全溫暖過冬，是掛在民政人心頭的一件大事。渭南市救助管理站在制定“寒冬送溫暖”專項救助行動方案時，專門增加了“極端天氣”流浪乞討人員和臨時遇困人員救助工作應(yīng)急預(yù)案。

　　“我們每天走街串巷，橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房……哪里偏僻就往哪鉆，面對的都是流浪乞討人員和身陷困境的人員。這些人員流動性大、自身防護(hù)能力較弱，更需要我們及時伸出援手。”渭南市救助管理站站長吳超說，今年，面對嚴(yán)寒天氣和疫情防控的雙重挑戰(zhàn)，我們采取了“白+黑”“5+2”巡查模式，并主動配合公安、城市管理等部門優(yōu)化簡化流程，在市區(qū)內(nèi)形成“30分鐘救助圈”，確保生活無著的流浪乞討人員和臨時遇困人員能夠及時得到救助服務(wù)。

　　時時放心不下，常常記掛于心。我省民政干部帶著感情走訪基層，全面深入細(xì)致地了解實際情況，發(fā)現(xiàn)問題，精準(zhǔn)施策，辦實事、解難題。

　　對受疫情、災(zāi)情影響導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的城鄉(xiāng)居民，各級民政部門及時調(diào)整、密集出臺社會救助政策措施，適度擴(kuò)大最低生活保障和臨時救助覆蓋范圍，向生活困難未參保失業(yè)人員發(fā)放一次性臨時救助金;對基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的非本地戶籍人員，由急難發(fā)生地及時實施臨時救助;加強(qiáng)探視照料服務(wù)，對被隔離收治對象家中需要監(jiān)護(hù)或照料的老年人、殘疾人、兒童等特殊群體，及時安排人員提供照料幫扶，讓群眾享有更有溫度的民政服務(wù)。

　　“我們加強(qiáng)了對重點工作任務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)，對工作進(jìn)展緩慢、成效不明顯的，通過開展實地督導(dǎo)幫助解決存在問題。力戒形式主義、官僚主義和‘走過場’‘無用功’等現(xiàn)象，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)向常態(tài)化長效化轉(zhuǎn)變。”省民政廳黨組書記、廳長衛(wèi)華說。

　　作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。我省廣大黨員干部用腳步丈量民情，用政策排憂解難，用行動溫暖民心，千方百計幫助困難群眾排憂解難，用優(yōu)良作風(fēng)全力答好新時代“民生答卷”。(記者 楊小玲)