為鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者依法維權(quán)，3月13日，西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)環(huán)保聯(lián)合會(huì)等共同舉辦了3·15表彰大會(huì)，表彰守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)，同時(shí)通報(bào)2020年消費(fèi)維權(quán)典型案例。

　　案例一 泡水車費(fèi)油又誤事

　　市民李先生花17萬元，在某公司購(gòu)買了一輛外國(guó)品牌二手車，該公司承諾此車無事故記錄。李先生買車后發(fā)現(xiàn)，這輛車故障不斷，多次維修都不能徹底解決，費(fèi)油又誤事。李先生決定將其出售，出售時(shí)另一二手車商查出此車2018年8月有一次被水淹過，多處主要零件損壞，確定是泡水車，無法修理也無法出售。

　　隨后，李先生與賣車的公司協(xié)商，希望合理解決，但該公司不承認(rèn)也不解決，李先生投訴，并通過司法途徑維護(hù)自己的權(quán)利。此案相關(guān)部門仍在處理中。

　　案例二 消費(fèi)者醫(yī)院體檢時(shí)摔傷

　　消費(fèi)者金某在某醫(yī)院體檢過程中感覺不舒服，醫(yī)護(hù)人員讓其“在椅子上坐一會(huì)就好”。幾分鐘后，金某頭暈從椅子上摔下造成嚴(yán)重腦震蕩，并接受費(fèi)用較高的開顱手術(shù)。

　　事后，消費(fèi)者金某認(rèn)為該醫(yī)院工作不到位，責(zé)任心不強(qiáng)，造成自己的人身財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)予賠償，但醫(yī)院堅(jiān)持“我院無責(zé)任，不予賠償。”雙方多次協(xié)商無果，經(jīng)市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)和相關(guān)部門調(diào)解，該醫(yī)院賠償消費(fèi)者四萬五千元整。

　　案例三 乳膠沙發(fā)墊里面是垃圾

　　消費(fèi)者魏女士，在某家具店定了價(jià)值1.1萬元的沙發(fā)、餐桌、床。家具店送貨后，魏女士打開檢查發(fā)現(xiàn)，自己定的“整體白色乳膠沙發(fā)墊”里面是雞毛、鴨毛、毛線、布條等垃圾，還有強(qiáng)烈的異味。

　　魏女士到店理論，質(zhì)疑該店偷梁換柱，以次充好欺騙消費(fèi)者，但店家百般抵賴，不承認(rèn)。魏女士投訴后，商家要求和解，并送一套乳膠枕頭。魏女士認(rèn)為，不能讓假冒產(chǎn)品和不誠(chéng)信的商家欺騙消費(fèi)者，所以堅(jiān)持投訴、拒絕和解。此案相關(guān)部門正在進(jìn)一步處理。

　　案例四 辦卡兩月健身會(huì)所關(guān)門

　　某游泳健身會(huì)所經(jīng)理告訴消費(fèi)者曹某，他們會(huì)所設(shè)備齊全，水質(zhì)良好，教練員有等級(jí)證，服務(wù)有保證。在經(jīng)理的鼓動(dòng)下，曹某辦理了兩年的健身卡。然而不足兩個(gè)月，曹某去了三四回后，這個(gè)會(huì)所就關(guān)閉了。

　　曹某多次尋找未果，幾千元的卡無處使用，就向相關(guān)部門投訴，目前此事正在解決中。

　　“通報(bào)這些案例是為了震懾違法行為，提高公眾消費(fèi)信心，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”西安市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，希望廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)企業(yè)樹立信用意識(shí)，協(xié)力構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，持續(xù)優(yōu)化西安消費(fèi)環(huán)境，助力十四運(yùn)順利召開。(記者 車陽(yáng)陽(yáng))