為鼓勵引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，消費者依法維權(quán)，3月13日，西安市消費維權(quán)聯(lián)合會、市企業(yè)環(huán)保聯(lián)合會等共同舉辦了3·15表彰大會，表彰守法誠信經(jīng)營企業(yè)，同時通報2020年消費維權(quán)典型案例。

　　案例一 泡水車費油又誤事

　　市民李先生花17萬元，在某公司購買了一輛外國品牌二手車，該公司承諾此車無事故記錄。李先生買車后發(fā)現(xiàn)，這輛車故障不斷，多次維修都不能徹底解決，費油又誤事。李先生決定將其出售，出售時另一二手車商查出此車2018年8月有一次被水淹過，多處主要零件損壞，確定是泡水車，無法修理也無法出售。

　　隨后，李先生與賣車的公司協(xié)商，希望合理解決，但該公司不承認(rèn)也不解決，李先生投訴，并通過司法途徑維護(hù)自己的權(quán)利。此案相關(guān)部門仍在處理中。

　　案例二 消費者醫(yī)院體檢時摔傷

　　消費者金某在某醫(yī)院體檢過程中感覺不舒服，醫(yī)護(hù)人員讓其“在椅子上坐一會就好”。幾分鐘后，金某頭暈從椅子上摔下造成嚴(yán)重腦震蕩，并接受費用較高的開顱手術(shù)。

　　事后，消費者金某認(rèn)為該醫(yī)院工作不到位，責(zé)任心不強(qiáng)，造成自己的人身財產(chǎn)損失，應(yīng)予賠償，但醫(yī)院堅持“我院無責(zé)任，不予賠償。”雙方多次協(xié)商無果，經(jīng)市消費維權(quán)聯(lián)合會和相關(guān)部門調(diào)解，該醫(yī)院賠償消費者四萬五千元整。

　　案例三 乳膠沙發(fā)墊里面是垃圾

　　消費者魏女士，在某家具店定了價值1.1萬元的沙發(fā)、餐桌、床。家具店送貨后，魏女士打開檢查發(fā)現(xiàn)，自己定的“整體白色乳膠沙發(fā)墊”里面是雞毛、鴨毛、毛線、布條等垃圾，還有強(qiáng)烈的異味。

　　魏女士到店理論，質(zhì)疑該店偷梁換柱，以次充好欺騙消費者，但店家百般抵賴，不承認(rèn)。魏女士投訴后，商家要求和解，并送一套乳膠枕頭。魏女士認(rèn)為，不能讓假冒產(chǎn)品和不誠信的商家欺騙消費者，所以堅持投訴、拒絕和解。此案相關(guān)部門正在進(jìn)一步處理。

　　案例四 辦卡兩月健身會所關(guān)門

　　某游泳健身會所經(jīng)理告訴消費者曹某，他們會所設(shè)備齊全，水質(zhì)良好，教練員有等級證，服務(wù)有保證。在經(jīng)理的鼓動下，曹某辦理了兩年的健身卡。然而不足兩個月，曹某去了三四回后，這個會所就關(guān)閉了。

　　曹某多次尋找未果，幾千元的卡無處使用，就向相關(guān)部門投訴，目前此事正在解決中。

　　“通報這些案例是為了震懾違法行為，提高公眾消費信心，維護(hù)消費者合法權(quán)益，營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。”西安市消費維權(quán)聯(lián)合會相關(guān)負(fù)責(zé)人說，希望廣大消費者和經(jīng)營企業(yè)樹立信用意識，協(xié)力構(gòu)建誠信社會，持續(xù)優(yōu)化西安消費環(huán)境，助力十四運順利召開。(記者 車陽陽)